客户生气了，该怎么办？！

          我是一位出社会不久的外贸销售员，有个老客户来自DUBAI 他已经和我们做了四次的生意了，他人品很好！我们一直合作得都很愉快。

       但是就在这次突然发生了些不愉快的事情 ，事情是这样的：” 我们答应他货会准时送货到他的仓库 ，但是因为某些原因我们打破了诺言。问题是最近工厂有太多的定单造成不能准时完成。所以不得不和客户商量延迟一段时间 。起先客户本身就不是很高兴了听到这道消息，通过一翻谈话后他终于答应了下来。谁知道大事情却产生了在后头，要出货前三天工厂突然通知我忘记了定包装，这时候我大吃一惊。。。我手忙脚乱地跑来跑去。。。我该怎么办。。。怎么办？？最后我鼓起勇气去给客户EMAIL 及电话解析 ，但是我并没有就实话对客户说这是我们工厂造成的错误，然而，我却把责任推到了包装厂。。说他们不能准时提供包装给我们等等。。。。那时候客户已经太过生气了不听我任何的解析直接就说；“ 我们不要这批货了，取消吧！这时候我更焦急了。。我为自己找了这样的一个借口 。我是不是太过狡猾了，太过分了？事情直到现在都还没有解决。昨天我有给客户电话了，似乎他的气没有前天那么火了，他告诉我。。叫我等消息。。稍后会与我联系。我心里才得到了点安慰，才能平静下来 。但是结果客户还要不要这货暂时还没有决定下来呢，我现在还在担心着。今天还在默默地等着他的消息。如果不要这货麻烦就大了。我都不知道该怎么办好了。。。。。。。

           因为经验不足，我有时候做事情总很爱马虎，我的缺点就是做事情不认真，不专一 ，工作效率低，请问怎么才能让自己克服这些弱点，怎么才能给自己做份”工作的日程表“等等。。。能提高我个人的销售能力及效率 。我为了这真的很烦恼，不知道该怎么办？好郁闷啊！