从古至今,诚信都是为人所推崇的,而今做生意更需要以诚信来打开市场,为什么名牌效应这么好,也是因为几十年如一日的质量保证与优质服务,如今的生意人大多都在以不同的方式树立诚信、彰显诚信,以求获得更大更远的发展,而网络庞大的信息量与浏览量无疑给了大家一个可以施展手脚,大显身手的机会,网络的方便快捷也是传统的生意无法替代的,从以前的跑厂家,跑供销,跑交易会,到后来的电话、传真联系,再到今天可以通过网络找到国内外的客户,这是一种必然趋势。网络贸易、电子商务必将会取代传统的形式,成为开拓市场、从事贸易的主流手段。而如何在虚拟的网络贸易市场中建立诚信,获得客户的垂青,从而可以销售产品,打开市场,获得海量定单呢?本人就电子产品销售这块总结了些经验,与大家一起交流探讨。
一、首先,你要去一些人气非常旺的、终端客户云集的一些大型的电子产品、元器件的交易平台,我在我之前写的那篇《如何做成单的技巧里》里,也已经说过了,像阿里巴巴、华强网(http://www.hqew.com)、IC交易网(http://www.ic.net.cn)、中国电子市场网(http://www.dzsc.com)、IC之家(http://www.ic36.com)、中国IC网(http://www.ic37.com)等去注册建立自己公司的商铺的时候,一定要真实、完整的、详细的在网上留下你公司的资料,包括企业简介,产品的介绍,联系方式,以及上传你公司的企业执照等。一个客户要去寻找卖家的时候,势必会先以各种方式查看资料,浏览相关信息,以判断卖家的诚信度,如果你公司的资料填写的够真实、够详尽,那么你就会先在起跑线上胜了一步,让客户第一感觉还不错。以下我会详细的说明一下。
1、 企业简介。公司的介绍是必不可少的,我在浏览很多企业商铺的时候,都没有这块,这是非常失败的,因为在这里将全面展现你公司的状况和你公司的一些理念、文化、主营产品等,而一个企业的自我介绍你推销自己的第一步,可以让客户更深入的了解,以此来增加诚信度。
2、产品的介绍.要在产品的展示区详细的描述产品的规格、型号、性能等信息,,要上传产品的图片,以图片的方式来展现产品,增强产品的视觉效果,以求更加直观,来大大提高产品的真实性和可信度,赢得买家的信任。产品改进或新产品推出时,要及时更改产品信息或添加新信息,以准确地传达给买家。
3、联系方式也是最主要的.一定要将固定电话、传真、手机、Email等可以直接联系到你公司的信息填写完整和正确,不要大意的填写错误了,呵呵,不过,一般没有这么粗心的马大哈吧。不过有一点,有些公司倒是会忘记的,就是当你公司的联系方式或联系人因为变动或别的事情发生了变化,一定要及时进行更改,以避免客户验证身份时出现不必要的误会与麻烦,让生意就这么跑了,不是太可惜了吗?!
4、营业执照、各类证书的上传。这也是非常重要的,这将让客户对你们公司感觉比较真实,也可提升自己公司的企业形象。卖家还可通过权威的第三方认证机构进行企业身份认证,这将获得更多的信任。因为好像黄婆卖瓜自卖自夸似的经营方式已经成为过去式了,第三方的一个认可往往带有更多的权威性与信任性
5、开通或绑定一个第三方的支付方式。如阿里巴巴的支付宝。中国电子市场网也采用了支付宝,华强网有个委托交易服务,IC交易网的第三方支付服务,IC之家的中介担保服务(Escrow服务)等都是可以不用直接打到对方的帐号上的。因为跨地域的甚至跨国界的交易,总是会存在或多或少的风险或语言上的障碍。无论卖方与买方,总会担心买方收到货后不付款或担心付款后收到的货质量不合格,货到付款又往往是卖方不愿意接受的条件,所以开通了这类功能,也是对自己的一个保障,同里也是给买方多一种选择方式,亦可增加自己公司的诚信度,就像我上面也提到过的,第三方总是比较让人认可。客户用不用是他自己的事了,至少你表明了一种态度。
二、说完了一些注册时与商铺的设置后,再来说下网上的一些其他操作可带来的诚信度。
1、首先你得充分掌握网上贸易的操作技巧与流程,在这我就不一一赘述了。这样方可熟练的与采购商即卖家进行交易,取得信任。
2、 如果在网络的交易平台上有交易活动记录的话,可以将你公司以往的一些网上交易活动添加进去,以实例来增加诚信度和体现你公司这该领域的丰富经验。呵呵,这点我不是很熟,没操作过。望大家可以交流下。
3、要与买家积极的互评,以良好的口碑来提升诚信度,增加诚信积分。
4、多上上论坛,多发点文章,这也是可以提升你公司形象的。呵呵,因为你的文章如果被认为,大家也就会愿意去关注你公司的产品了呀,是不是这个道理呢?!当然,要时刻注意自己在网上的形象哦,别以为你穿了马甲大家就不认识你了,不是说不怕一万就怕一万吗?!呵呵呵…
总的来说,做任何事都要诚信,尤其是在这个虚拟的网络世界里,信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此卖家可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠诚信与服务的魅力。
希望大家都可以在网络的世界里成为大赢家。