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客户你是上帝还是恶魔？（原创）
发表于 2008-05-02 16:39
版主奖励：40点
年前，遇到一个江西客户，和他谈了1个多星期，终于要了15元的样品，公司规定我们的样品是先按出厂价卖，以后进货了我们退样品钱的，现在骗样的太多了，不得不这样！
发样品不知道怎么发到了浙江，她接电话是浙江的物流给她打的电话！我们又给他重新发，可是刚要发样品，广州赶上了大雪封路，后又过年放假了，我提前和她说了这些，现在可以退，我们就不给他发了，如果要就得过完年2月末，我们开工才能给她发，他当时也没有要求退！2月11日后，我没有事上网，她一天来问一遍，不得不告诉她我们现在放假那，还没有上班！2月末才能发~她不厌其烦的天天问！我只能天天找老板，最快什么时候发样品！老板说，他在老家过年那……
我们开工了，给他发样品，因为是年前时间有点长了，我们多送给她一支洗面奶，第一天给他发了，她第二天就来问，样品怎么没有到，说我们是骗子，骗她15元钱！我们还郁闷，她给的地址是省略了的，所以发错了地方，又给她重新发的！5天后终于接到样品了，告诉我们他丈夫，用了洗发水还不错！然后没有和我说要什么，直接在支付宝上订了96元的产品，一种产品要2到3个！
我说：我们这个产品是不拆箱！
她说：我都拍了，你还能她说什么？你们不发货，你们的产品就是假货！
靠，给我惹激了NND！我说：你是不是不想诚心做生意，专门找事的，你要这么少，我们不发货的，就说我们的产品是假的！又你这样做生意的吗？一会说我们是骗子，一会说我们的产品是假的，这生意没有办法做，不愿意多说！以后不要再合作！88
她说：那你还我钱96元
我都没有收到你的钱，还什么啊！
她说，我们在你们那拍了产品的！
我说：没有收到，你没有付款，你先看看你支付宝再说！
后来她看了看支付宝，说：哦我支付宝本来就没有钱了！
他是没有注意还是来讹诈，遇到这样的客户我真的很头疼！没有一句道歉的话，还很自以为是！我们把客户当上帝，客户你把自己当什么了！
客户你是上帝还是恶魔？请自己分类！
修改于2008-05-02 17:10:55
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发表于2008-05-02 16:58
以下是引用更上壹层楼在2008-05-02 16:55的发言：
客户虽然有点问题，延误发货时间虽然是有原因的，但还是自己方面的问题．
关于后面她在淘宝上拍了你的货，应该是公司在淘宝上发布产品不正确，要是一定要一箱不拆零的话，单位应该用件或者箱，备注一箱多少包或者多少克．这样她就不可能拍下你的几包了．
意见供交流参考！
不是淘宝的，是诚信通上的！我们有标注的
回复:客户你是上帝还是恶魔？（原创）
发表于2008-05-02 17:02
路过，没有遇到这样的情况，所以没有发言权！
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回复:回复:回复:客户你是上帝还是恶魔…
发表于2008-05-02 17:12
以下是引用布凡社在2008-05-02 16:58的发言：
不是淘宝的，是诚信通上的！我们有标注的
以下是引用更上壹层楼在2008-05-02 16:55的发言：
客户虽然有点问题，延误发货时间虽然是有原因的，但还是自己方面的问题．
关于后面她在淘宝上拍了你的货，应该是公司在淘宝上发布产品不正确，要是一定要一箱不拆零的话，单位应该用件或者箱，备注一箱多少包或者多少克．这样她就不可能拍下你的几包了．
意见供交流参考！
不是淘宝的，是诚信通上的！我们有标注的
诚信通就没有她的拍下不拍下了．还要洽谈的．
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发表于2008-05-02 17:16
以下是引用更上壹层楼在2008-05-02 17:12的发言：
诚信通就没有她的拍下不拍下了．还要洽谈的．
以下是引用布凡社在2008-05-02 16:58的发言：
不是淘宝的，是诚信通上的！我们有标注的
以下是引用更上壹层楼在2008-05-02 16:55的发言：
客户虽然有点问题，延误发货时间虽然是有原因的，但还是自己方面的问题．
关于后面她在淘宝上拍了你的货，应该是公司在淘宝上发布产品不正确，要是一定要一箱不拆零的话，单位应该用件或者箱，备注一箱多少包或者多少克．这样她就不可能拍下你的几包了．
意见供交流参考！
不是淘宝的，是诚信通上的！我们有标注的
诚信通就没有她的拍下不拍下了．还要洽谈的．
诚信通支持支付宝付款的，是要洽谈的！可是没有和我洽谈，直接拍，然后是我们补充运费那步，我看到了才问她的~她就说钱过来了
回复:客户你是上帝还是恶魔？（原创）
发表于2008-05-02 17:22
没有定下来也不用支付的，
要是确实打到支付宝上，可以退还的，不用着急！
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发表于2008-05-02 17:26
以下是引用更上壹层楼在2008-05-02 17:22的发言：
没有定下来也不用支付的，
要是确实打到支付宝上，可以退还的，不用着急！
是她自己看错了，她支付宝里没有钱！可能她以为钱打过来了
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发表于2008-05-02 17:39
她不熟悉阿里的交易方法，以为定购了就会把钱划出来，
主要还是对网络购物有点害怕吧！
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发表于2008-05-02 20:37
做为商家,会遇到各位各样的顾客,
有的顾客对阿里的操作并不熟悉,
楼主可以多多理解对方的,
有的顾客自己错了没有道歉,
那是对方的素质问题,
对方没有素质不代表我们要与他一样品格,
把心态放平稳,不要因为一些小事情而让自己恼怒.
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发表于2008-05-02 23:09
客户是上帝，这是不会改变的，楼主要做好工作，才能保证在销售过程中不会失误。
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为**爱**钱**进
- 打个招呼 进士三级
- 11楼
- 复制 引用
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发表于2008-05-03 08:44
有时候是这样的,生意差不多要敲定了,可是所谓的上帝就收回他们圣旨,让你哭笑不得,
我司专业生产各种特殊工程塑料，改性塑胶，功能母粒，防火母粒，色母料及挤出与注塑级的木塑原料网址; http…
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发表于2008-05-03 10:59
客户难找啊,好不容易找到一个还是有问题的,难,,,,,,
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发表于2008-05-03 13:33
每笔交易都是有证明的，可能有些客户不懂支付宝，可以和对方沟通，说明。我没遇到这种情况所以也不太好说什么。
本公司奉行科技领先，用户至上的经营理念，多年来致力于超声波实用设备的开发研制工作，目前已经形成超声波…
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发表于2008-05-03 14:38
以下是引用红薯咖啡在2008-05-02 23:09的发言：
客户是上帝，这是不会改变的，楼主要做好工作，才能保证在销售过程中不会失误。
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发表于2008-05-04 12:50
现在生意真的难做呀
无锡协创工贸有限公司主要是生产军用制服和 工作服，为了拓展业务公司开发了新的产品武术服装，跆拳道服…
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发表于2008-05-04 13:17
很难
现在生意不好做呀
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发表于2008-05-05 15:34
没遇到过这样的事
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发表于2008-05-05 16:26
这个客人可能是第一次在网上买货吧,不熟悉流程,又怕被骗.
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客户虽然有点问题，延误发货时间虽然是有原因的，但还是自己方面的问题．
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