如果可以，我倒是原意将这篇文章视作自己的阿里之路．

已经记不起没有旺铺之前的阿里巴巴后台是什么样子，前几天写工作报告时回顾了最初的数据截图，第一张图是2008.4.23，那是我接手工作几天之后的事情吧，现在看来，我的网络营销工作几乎与旺铺同步．

工作最初，一直想解决一个问题，阿里巴巴到底能为网络营销作什么？它和公司网站有什么区别？在查看一些资料并分析两个平台的的内容后，我们认定，公司网站更趋向于宣传和展示作用，而阿里巴巴的旺铺，至少在公司的目前阶段，是网络营销中的展示和销售的主战场，所以，在旺铺的一切工作，要有利于产品的展示，有利于客户找到我们，利用阿里现在旺盛的人流，实现销售．

产品展示

首先，为了更好地产品的展示，我理解：分类清晰，有产品图片，专业的产品解说，产品的商务信息这些是必备的，客户明白你在卖什么，你是否专心在卖，你是否是这个行业里面的专家．我极力模仿一个客户在浏览旺铺时候的心理，以期望达到更好的展示效果．就为这些，一直追着技术部门和销售部门差不多整整两个月，但无奈本网络营销小组在色彩视觉上的缺陷，也只做成现在这个样子，个人实在是不满意，只能寄希望在关键字上能弥补一些；

其次，商铺整个的基调也调整过多次，这就像曼曼斑竹说的，我们也希望给每个到旺铺的客户以一种专业的感觉，所以最终选用了大幅IC的方案，以配合产品的主题，并随这个图片的基调将整个旺铺选用为蓝色．不过这真不是我们的强项，只能说做到了简洁冷静，却有点单调过头，期待高手顾问一下．

产品的信息一般包括基本特征和商务部分，特征部分就不说了，除了正常的商业机密之外，将能上的全部贴上去；商务部分就反复了一点，原本以为展示就展示，商务部分一直有些抗拒心理，后来才发现商务部分和搜索排名有很大关系，所以后来慢慢在一些关键产品上添加了价格部分，而且效果非常好．

辅助信息的展示，阿里巴巴的栏目设置的很贴心，我们有３年的诚信通资格，公司的营业执照，一般纳税人资格，各种代理证资格证书，一个不漏的放到网上．我相信这些会给客户一种信心，我们是专业的，我们一直在做．

标王，最开始是希望竞到标王，能够更好地宣传主打产品，并让客户尽快搜索到我们，但是随着工作深入，我们并不需要去竞到标王也能排名第一，所以标王更只是一个象征意义，我理解旺铺首页顶端的＂标王＂两个字，是＂信任＂的另一种表示，对产品展示是一种无形的增值．

总体看来，产品本身的展示效果不算出色，我的小组看来并不擅长这块，预算的限制也没去找专业公司来做，现阶段，我们的目标只能是：至少得用文字向潜在客户明确表达销售的产品和意愿，并尽可能用其它方式去补充客户对我们产品的信心，我们的产品性价比那么高，又有专业技术支持，你为什么不买．

客户如何找到我们

这是花费自己最多时间的工作，也是从网上贸易谈收获最多的部分．

第一重要的是选好关键词，从某种程度上讲这是潜在客户找到你的唯一钥匙，所以你在卖什么产品，产品的关键词有哪些？哪些热门一些，哪些冷门，为这个，我把公司可能的所有关键词全部列出来，每一个都在阿里巴巴，百度，谷歌上搜一遍，分析哪些是客户的热门，哪些是厂家的热门，七荤八素．后来才发现网上有专门的关键词工具，不过死办法也是有用处的，阿里巴巴的搜索频道有很多栏目，你可以自己去想想怎么来利用它，对你选关键词绝对有用．

其次，要考虑如何在阿里的搜索引擎中找到你，并排名前列．这看起来是很难的一件事，其实又是最简单的一件事，网上贸易谈论坛中就有很多这类帖子，我想说，这些方法很管用，只要你有心学习一定做得到．（对非诚信通会员我没有感觉，这条是否有用请自行甄别）

联络方法，自然在旺铺中要留下详细的公司介绍和联系方式，电话邮件传真旺铺地址，一个都不能少，电话我要求小组的任何一个成员都必须主动承担接电话的可能，绝对不允许来电话没有人接；阿里旺旺是上班时间随时在线，随时应答．网络留言不允许让客人落空，

产品管理，主要是三个目的，第一是审视关键词的准确性；第二是产品特征是否描述准确完善；第三就是指定专人每天刷新产品信息，这个刷新是有计划性的，如何安排计划可参照如何让搜索引擎找到你这个工作一起制定．不要小看产品管理，尤其是新入门同学，开始阶段真要多花些时间琢磨琢磨．

社区管理，这块花的时间不算多．论坛大多数时间是潜水跟帖，原创比较少；博客开通了，时断时续，浏览量至今没上2000．这跟我理解的定位有关：社区部分可能交朋友的性质会大过寻找客户的部分（实话实说，也不知道这样理解是否对）．我个人在论坛中收获不少，论坛的几位斑竹给我印象非常深刻，尽管花的时间不多，但总想象对待自己熟悉的朋友那样付出一些什么，所以自己有个想法，有时间就写有质量的帖子，没时间就灌水；博客的定位更简单，那里应该是一个无线视频技术发展和产品的博客，其它的暂时不作考虑．

所有这一切，都是希望产品的关键词能够出现在搜索引擎中的前列，有了这个基础，营销的事情完成一半了．

旺铺的日常管理

除开上面提到的之外，一般情况下，每天都会关注旺铺流量的数据，一个礼拜左右会关注关键词在搜索引擎中的排名，一个月左右会重新审视关键词的选择并参与竞拍．

总体来讲，走了弯路也收获不少，近三个月的工作感觉是进了阿里巴巴这扇门，当然各位老大从上文也看得出我们还有很多旺铺内容没有挖掘出来做，在此也请教各位多多指点．同时最近在考虑的一个问题是，以上所有工作始终觉得还有点守株待兔，有没有可能主动出击？旺铺是否有主动出击的功能？

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