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这样的客户怎么跟？【YC】
发表于 2008-10-24 08:48
版主奖励：30点
我有个客户，从去年的圣诞节前夕就开始和我询价了，但是在不断的沟通中，客户对我们的样品也已经认可，但是就是以各种理由推托下单的时间，7月份的时候推托说8月份欧洲要放差不多一个月的高温假，ok，好，我等，可是，等到九月份的时候客户依然还是一个“拖字诀”，先把我们稳着，也没说不要我们的产品了，就是说要下单还要等等那边的消息，因为他们仓库还有一批积压的gas spring等着他们处理，如果要确切的下单时间，起码要等4――6周的时间才能知道结果。
这样的客户叫我怎么跟？虽然在其他客户身上也总结了不少经验，但是不能和这个客户挂上钩啊，我心里有点郁闷的说，但是不管怎样，我还是要想出解决的办法啊。
方法一：任其自然，客户要我们等，好，我们等。一直等到客户下单，不管要多久。
方法二：主动跟客户联系，问明推迟下单的理由。
朋友们，如果是你，你怎么选择？
如果你们同意第二种方法，那么我要怎么跟客户联系呢？因为过于急躁，曾经因为客户不回信催了三四次，结果客户要我有点耐心的等他们的回复，所以这次我要怎么跟客户说，才会让他觉得我对他这个客户还是有耐心的呢？
虽然不止一次的提醒自己对待这样的客户要付出百分之两百的耐心，但是有时候心里难免还是有点急躁，毕竟这个单已经拖了这嘛长时间了，可以说是身心俱疲啊，不过为了业绩，为了赚钱，偶还是要忍啊，可是有时候也会想，这个“忍”要忍到什么时候啊。
结合自己其他客户，除了以前的一个英国客户外，好像都是跟了差不多一年了，也并不是这一个客户搞特殊，但是值得一提的是，其他客户都没有拖住我们的意思，都有明确的表示，就是这个客户婆婆妈妈的今天推明天，明天推后天，这样的客户是真的想唉我们的产品吗？我现在已经没有百分之百的把握了，大家可以给我点建议么？
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修改于2008-10-24 09:01:41被推荐为资讯
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发表于2008-10-24 09:02
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stool
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发表于2008-10-24 09:02
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发表于2008-10-24 09:05
以下是引用翩翩曼舞在2008-10-24 09:02的发言：
这个是原创的代码，巧巧版主可自己加上去滴！
呵呵，加了这个是原创的代码，巧巧版主可自己加上去滴！
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发表于2008-10-24 09:12
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发表于2008-10-24 09:41
以下是引用南海久力五金厂在2008-10-24 09:05的发言：
以下是引用翩翩曼舞在2008-10-24 09:02的发言：
这个是原创的代码，巧巧版主可自己加上去滴！
呵呵，加了这个是原创的代码，巧巧版主可自己加上去滴！
明明是我加的！ 曼舞舞蹈服装主营：舞蹈练功服;体操服;健身服;瑜伽服;肚皮舞系列;减肥裤;文化衫.【企业网站】 http://www.…
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发表于2008-10-24 09:42
以下是引用不饿就OK在2008-10-24 09:12的发言：
据可靠消息：我们这边有询了两年价才能成交的客户呢！
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发表于2008-10-24 09:43
以下是引用翩翩曼舞在2008-10-24 09:42的发言：
什么叫据可靠消息！好象还不能确定似的！
以下是引用不饿就OK在2008-10-24 09:12的发言：
据可靠消息：我们这边有询了两年价才能成交的客户呢！
据可靠消息：我们这边有询了两年价才能成交的客户呢！
什么叫据可靠消息！好象还不能确定似的！有一次阿里国际站的讲师给我们讲课说，他有一个客户跟了三年呢，真的是场马拉松了
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dexinhuojia
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发表于2008-10-24 10:08
我也有一个这样的客户
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发表于2008-10-24 10:41
楼主你努力把，你看我楼上有的跟客户还几年的，有耐心、有毅力是会有收获的，客户先可能遇到什么苦难把，你先了解了解吧
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发表于2008-10-24 10:48
呵呵，楼主继续跟下去啊，单单会下的
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发表于2008-10-24 11:31
跟踪客户要有耐心，不紧不慢才行！
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发表于2008-10-24 11:39
对有些客户就是要耐心！他们是那种慢热型的客户！对于这种客户要静下心来好好与他保持联
系！至少不能让客户忘了有你这个人，只要你够诚信！产品质量过关！一切都会顺其自然的
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发表于2008-10-24 11:43
新人来学习了~！
看来要打持久战~！
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maixiangshijie
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发表于2008-10-24 11:48
只要有百分之一的希望，我们就会付出百分之百得努力
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发表于2008-10-24 11:53
我有一個客人也是這樣,老是詢價打樣開發,但就是說單比較慢一點,我不知道她是不是用我們的樣品去其他家詢價,但是等她們的單與是很漫長的過程,現在習慣了一沒什麽,就等吧!
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发表于2008-10-24 12:52
嘿嘿，师姐偶好佩服你哦，耐心还是8错滴，要是我呀，最多一个星期啦！（当然可别学我）
呵呵，像这样的客户确实要付出百分之两百的耐心才行哦，给人的感觉就是米多大意向，对于这样的人偶最不稀饭了，要就要，不要就不要，一句话的事情，干嘛拖拖拉拉的。。。真是的！这样耗着也不是个回事呀，不清楚他这样做是为什么，我觉得非常非常有必要搞清楚！跟了这么久都米信心啦，还是打电话去沟通下，问下他为什么迟迟不下单，等得头发都白啦！我感觉有时候啊，我这里的同事对迟迟不下单的人就直接问（最近是不是很忙，生意怎么样。。。。等等，反正就是套近乎，然后就问明原因咯，有的一般会说的，不知道你那怪客户他说不？）
嘿嘿，偶祝你好运咯，搞定了，请偶吃饭哟，偶要吃大餐滴！
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发表于2008-10-24 13:13
其实对于这种马拉松的客户，你可以问清他的状况，还有你也可以和他交流下，他库存的DD是否有意向转让，你有其他客户需要的话，也可以介绍给他，让客户感觉到你是不是在真心实意的对他，就象我有的客户想买我们的设备做袋子，但担心业务量不够，有人来向我买袋子的，我就把要袋子的人介绍给我的客户，所以他很快就买我的设备了，所以你这样对客户的话，除非客户不下单，下单的话，首选是你。
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发表于2008-10-24 13:37
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发表于2008-10-24 13:37
是得，对这样的客真得要一定的心态面对？我在此学习了！！东莞三工激光科技有了限公司期待您的关注！
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发表于2008-10-24 14:07
或者他们也是等着单子来才能下单。刚开始问价或者拿了样品，也提供给了客户，客户那边没下单，他们也不可能下单。先分清客户性质情况会明了些哦。
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发表于2008-10-24 14:07
繁华中得小憩，芜杂中寻雅致，烂漫中见深情，紧张中获自然。
凝聚营销家园，分享彼此快乐，书写人生梦想，诠释世间真情。
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发表于2008-10-24 14:09
还是曼姐厉害
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发表于2008-10-24 16:51
我一般都是隔三差五的一个邮件，或者一个电话，我们是做服装了，有新样板的时候，也会主动的推荐给客人看看。生意不在，人情在嘛，先做好人情，是不怕没有生意的。
上百款高档提花、手工钉珠毛衣。现面向网络小批量批发。望各地个体经营者和网店掌柜速速与我联系http://www…
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发表于2008-10-28 21:49
找出不下订单的真正原因，客户如果有难处，也没有办法。
保持联系，了解他们的进度和库存情况，在适当的时候提出订单，不要让客户感到有压力。又让他觉得不买便罢，要买也只有买你的了，工作做到位就行了。
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发表于2008-10-28 22:09
再来看看有没有找到解决方法
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发表于2008-10-29 11:06
学习
工具柜,工具车,仓库笼,零件盒,刀具柜,刀具车,钳工桌,置物柜,货架.电话:021-64207041 传真：021-64201956
- mobileness
- 打个招呼 书生二级
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发表于2008-10-30 11:50
这样的客户，我也有很多
感谢一楼的建议，用80%的努力去跟60%可能的客户！
想起一句古语：宁可错杀一千，不可放过一个，客户也是这样吧！真不容易啊！
对于拖拉的顾客，也不能绝对的说对方没有诚意与你做生意，他拖拉证明也有自己的难处，不然也不会口上答应来下单，却迟迟不下单的，这种顾客，我定位为可能性60%，对有60%的顾客，我会付出80%的努力去维护此顾客，如何维护么，当然不是叨唠天天催他你几时下单呀，这种叨唠式的方式是不合适有困难而不下单的顾客的，你需要的是关心他目前的困难处理好没有，他不是说有库存的货么，你可帮他试着找找有无这样的顾客，只是试着找找，并不是要你完全去他处理，再邮件告诉他，你也帮他付出过努力找过需要这么产品的顾客，可是却能力有限没能帮上忙，呵，这是拉近一下彼此的距离，让他认为你也是在关心他的，
之后么，偶尔电邮他，问问处理情况如何了，对于一个有60%可能性的顾客，付出80%的努力，你也没吃什么亏呀！关心为主，实为暗探。
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