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天啦，就这样扔掉200万，谁不心疼啊？！yc（梧桐商…
发表于 2007-04-19 14:21
版主奖励：40点
接上：
……
8.玩对手可以，客户你也敢玩?！yc（梧桐商战36计之八“连环计”)(资讯首页推荐)
9.打不过你，我跑还不行吗？yc（梧桐商战36计之九“走为上计”)
第34计 苦肉计 人不自害，受害必真。假真真假，间以得行。童蒙之吉，顺以巽也。
王总的退出，最高兴的就是李总了，他趁机攻占了王总的市场。产品的优势，加上行业的快速发展，李总的销售额节节攀登。在新品出来的第四个月，月销售额已经达到了3000台，这甚至是他之前一个季度的销售额啊！看着自己的新品获得了成功，李总喜在脸上、乐在心理。他正在计划着一个更大的目标——向高端市场进发，向国际品牌挑战。
然而就在李总为进入高端市场想法设法的时候，前方却传来了产品出现质量问题的消息，而且是一个接着一个。客户反映这个月产品质量很不稳定，不合格率达到了惊人20%。这让很多客户时大为恼火，纷纷要求退货。而另一边胡总乘机煽风点火。
很快在客户中就传出了两句话：一，李总的新产品质量还不稳定；二，李总将回收过去的产品略做改动，作为新品投入市场，以次充好。
这对李总是极大的挑战，前者让客户对自己的新品产生怀疑；而第二条则会使客户对自己的诚信产生怀疑，这可会让自己失去客户的心啊！
李总随即展开了调查，出现质量问题的原因很快找到了。原来因为产量急剧上升，生产进步跟不上，而急急忙忙上岗的新手操作不熟练，产生了大量的不合格品。而质检部却习惯认为自己的新产品万无一失，放松了警惕性没能按规定程序检测。造成了大量的不合格品流入市场。
一味扩大市场留下的隐患，李总后悔不已，召开紧急会议，成立了专门小组，自己负责内部的改革管理，市场部经理负责消除客户的坏的影响，两人分头行动。
市场部经理姓张，三十五岁，是个能力出众很有魄力的人。接到了这个艰巨的任务，马不停蹄，召开了全体销售员商量对策。一致认为消除客户的影响至少要向客户说明两件事：一.产品出现成批质量问题的原因；二，澄清客户对自己“以次充好”的误会。
张经理很快拿出了方案，他认为澄清误会最重要，这关系到公司的诚信问题，而产品的质量问题，可如实向客户解释，以求得客户的谅解。具体办法：一，集中销毁回收的产品，邀请客户当场见证，消除客户认为自己以次充好的坏影响，公司宣布全面停止旧产品的生产和销售（实际上公司已经停止了旧产品的生产）；二，如实向客户解释产品出现质量问题的原因，并承诺是实向客户通报整改措施。三，各销售员对客户逐一登门道歉，邀请客户参加见证，以最大的诚意求得客户的谅解.
张经理的办法得到了李总让李总犹豫了一下，销毁回收品将会给公司带来近200万元的经济损失，这对刚刚复苏的公司经济可是当头一棒啊，谁不心疼啊！然而，事关公司的诚信，不销毁回收品，任自己解释千遍，恐怕也难以让人信服，心一横李总最后还是同意了张经理的方案。方案很快付之实施。在客户的眼底下砸坏了回收的产品，卖给了废品站。公司的诚意感动客户，绝大多数客户表示了谅解，只要他们能尽快解决质量问题就可以了。
本案例中，张经理果断的销毁了大量的本可以继续销售的“回收品”，表面上给公司造成了一定的经济损失。但这招“苦肉计”却在关键时刻为公司挽回了声誉。这一行动胜过任何的口头解释。
诚信的危机过去了，但内部的管理才刚刚开始。李总将会怎样队内部进行改革，他会遇到什么困难，请您关注下集！
注：“苦肉计”人不自害，受害必其。假真真假，间以得行。童蒙之吉，顺以巽也。按照常理，人不会伤害自己，要是受到某种伤害，一定是某种自己无法抗争的力量导致的。利用好这样的常理，自己伤害自己，以蒙骗他人，从而达到预先设计好的目标，这种做法，称为苦肉计。
苦肉计，不仅用于战争之中，还广泛地见于社会生活的各个领域。
在现代经商活动中，经营者利用“苦肉计”，对自己不合格产品集中进行销毁，用以引起广大群众的注意，树立自己企业的良好形象，为下一步赚回更多的钱而埋下伏笔，是非常可取之计。
欢迎接着看下集：你牛，我就不能收拾你吗？！（梧桐商战36计之十一“指桑骂槐”)
修改于2007-04-20 15:12:10
edit
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回复:天啦，就这样扔掉200万，谁不心…
发表于2007-04-19 14:31
自己坐沙发！
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发表于2007-04-19 14:43
原来梧桐还是个高人啊，
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发表于2007-04-19 15:04
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发表于2007-04-19 15:05
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发表于2007-04-19 15:29
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发表于2007-04-19 15:46
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发表于2007-04-19 16:22
不一般。佩服佩服！！！！
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发表于2007-04-19 16:39
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发表于2007-04-19 17:15
商业没有神话，只有讲神话的人。而神话都是骗人的！
每一个成功的故事都是虚构的，这些东西都是用来激励人的！如果有一天你经过艰辛创业成功，也会有，给你叙说神话的人
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创业的朋友，家庭是你创业梦想的枕头，你累了，可以枕着枕斗作一个好梦，高兴了，可以抱着枕头享受一刻温馨的宁静，拥有一个幸福的家庭，是创业成功的重要组成部分！
好心态决定好命运！！一旦创业，路上是没法停住,先前的积累，才是后续的力量！
机会总是青睐那些有准备的人
都云默者痴，谁解其中味。
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发表于2007-04-19 17:43
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回复:天啦，就这样扔掉200万，谁不心…
发表于2007-04-19 18:05
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回复:回复:天啦，就这样扔掉200万，…
发表于2007-04-19 21:14
以下是引用潜伏的鹏在2007-04-19 14:30的发言：
沙发！！！！
跟定梧桐爷爷了。。
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乖！别跟丢了！
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回复:回复:天啦，就这样扔掉200万，…
发表于2007-04-19 21:15
以下是引用小代飞刀在2007-04-19 14:43的发言：
原来梧桐还是个高人啊，
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发表于2007-04-19 21:16
以下是引用友球必应在2007-04-19 15:03的发言：
呵呵
都说你是个高人
原来是真的
老兄，你这样说兄弟就不好意思了！
谢谢夸奖！
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回复:回复:天啦，就这样扔掉200万，…
发表于2007-04-19 21:17
以下是引用嘉力软管在2007-04-19 15:12的发言：
商人里的军师
商人里的军师
圣旨下了吗？
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李总也有发晕的时候啊
市场需求大了，产量上去了，管理跟不上去，质量不出问题才是怪事呢。
他这是学海尔的经验。
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回复:天啦，就这样扔掉200万，谁不心…
发表于2007-04-20 10:48
高人啊
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这很正常啊 任何一个公司 如果要走的长远 在产品质量出现问题的时候 必须作出这样的决断 不管是国内还是国外大公司 都有这样的先例 不值得称道 只是说李总作了应该做的事情。
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