【惠普原创侠客报名帖】对待特别挑剔的客户，您该怎么办？--阿里巴巴商人论坛

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发表于 2008-01-16 16:03 版主奖励：20点

我做展览项目已经4年，在展览搭建现场遇到了形形色色的客户。

就有一次，碰到一个特别难缠的客户，展台都搭建好了。然后到了最后的验收环节：其他的东西都没有问题，我们的质量做得很好了，灯光和细节处理都达到了客户了要求。

客户最后说：“小曾，你看这背的防火板怎么都有拼缝啊？这么一大块白色板墙上面都是一条条黑色的拼缝，多难看啊！”

我就说：“这没有办法！因为防火板的尺寸都是2.4米X1.2米，而且板墙的尺寸是5米X10米，肯定是有拼缝。你可以看人家的展台，都有的缝。”

“这我不管，你必须把这缝给我弄好了！”客户说。

我说：“这又不是油漆，或者是涂料，要是涂料或者油漆，我们可以重新刷一遍。”

其实做过展览的人都知道：展览上的防火板都是有拼缝的，这是材料的限制。我们已经把拼缝都对齐了！看起来没有什么瑕疵了。但是客户就是坚持他的意见，一定要我把缝弄掉，最后没有办法了。又叫工人用腻子灰把他批掉了！但是客户还是不满意！

遇到这样挑剔的客户，我还是头一次碰到，真的是鸡蛋里面挑骨头。象遇到这样挑剔的客户您该怎么办？

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修改于2008-01-21 07:39:43被推荐为资讯

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