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我欺骗了客户，客户却选择了我····（YC）7月3日…
发表于 2009-07-02 13:23
版主奖励：30点
可能很多人都会有这个疑问，为什么我骗了客户，而客户却依然选择了我呢？？？？大家都知道，做生意，讲的是诚信，可是我没讲那为什么客户依然选择了我呢？？？？下面我就告诉大家，为什么我骗了客户，客户却依然选择了我！！！！！
我是在珠宝公司上班的，在6月19号那天中午，接到一个电话，是上海打过来的！我们公司是在广州，他在电话中问我有没有版，因为公司是做钻石批发和珠宝加工的，厂里有上万款的模板，我说有，他说好，等3天后到广州，然后进货，因为之前也接过很多类似询价或看货的电话，以为是类似咨询下就没音讯了的，也就没太在意！！
时间不等人，工作还是要继续，一天又一天，就这样过去了，我也没想这事了，因为3天已经过了，可是到了第5天下午，电话响了，是广州的，我也没在意，接通后说他是上海的客户，然后问公司的地址，我说在广州上下九明汇国际珠宝城2楼，要不过来打我电话，我安排时间了，就这样，半个小时后客户到了，初次见面，互相问候了下，我就领去了钻石批发点，到了后他问戒托在那？这时我才明白，他要的是现货的戒托（也就是18K金的戒托），店里都是银版的戒托！而工厂有上万款的版，也都是银版！客户不高兴了，因为这样的交谈明显的是我欺骗了客户，我心里也不好受，客户心里也很不是滋味儿！！
但是客户大老远跑过来，不能让他这样空手而归，那样我更难受了，于是我带他去了服务中心，在那还有几十款现货的，但是过去后客户都没看中，怎么办，这时我建议带他去转转，看别的地方有没有他需要的，因为我肯定不能这样让他空手而归，所以就全程陪伴客户去挑选，选了一中午，总算是选好了，这是客户说：小白（因为我年龄比他小，他就这样称呼了，我也高兴，因为他这时很明显没生气了！！），晚上我请你吃饭，我说好，就这样等到了晚上，都9点多了，我以为他睡觉了，也没在意了，刚想完，电话来了（真的很凑巧了），让我去珠江边的一家酒店，过去后在饭桌上经过交谈我也理解了，为什么在我欺骗了他后，他任然选择了我来交易！！
吃饭时间里，我们交谈着，客户是这样评价的我：小白，说实话，这次我很生气，但是你这人不错，很热心，也很诚实，所以我还是选择和你合作！首先我说下为什么我很生气，因为在电话中我说了，我要戒托，你也答应了，可是来了后却成了版，（我无言以对，只能认真反思），当时我很生气，可是后来你是很诚心的领我去挑，领我去看，这个做法让我很佩服你这个小伙子，所以我还是选择和你合作（碰杯，喝酒）！但小白，你要记住一点，做生意就是做人，你人做的这么好，生意也一定要做好，所以别人在电话中怎么说，你一定要听仔细，听清楚，我相信你会更好的（我对以感谢的回答），我们的合作也会继续的，我回到上海后会挑一些款，先做一些看看了，工艺达到要求了我们继续发展！（这时我已经确定了我们的合作，因为工艺这方面我是很自信的）
谈判就这样结束了，合作也确定了，因为现在我们都在合作中了，呵呵，从中我也看出，做生意，只要你能坚持，做到诚信，那胜利绝对属于你！！！！！
初次写贴，只是说一下个人经历，呵呵·····
修改于2009-07-03 11:52:49
edit
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发表于2009-07-02 23:34
楼主好样的
stool
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精华回帖
edit
说的好，做生意尤如做人。一句话不能说明一个人，只有在接触过程中才能了解。诚信做人之本，生意更是一样
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发表于2009-07-03 09:39
那老板道出了，做生意犹如做人的道理，值得生意场上的朋友们深思啊
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发表于2009-07-03 09:44
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发表于2009-07-03 10:20
朋友是和你兴趣相近，也是你最有可能与之相处的人。与他们在一起会让你有心灵感应，俗称“默契”。你会因为想的事，说的话都与他们相近，常有被触摸心灵的感觉。和他们交往会帮助你不断地进行自我认同，你的兴趣，人生，目标或喜好，都可以与他们分享，这种稳固的感受“共享”会让你获得心理上的安全感，同时你要永远有礼貌地和顾客说话，不论他们有时多么令你生气。记住，顾客不仅是国王和王后，还是独裁者。没有人比小企业经营者更清楚这一点，要尽力使顾客满意。我的作法是介绍上虽指明服务项目，但我经常多做，超出顾客期望。经常超越合约项目，提供更多服务，超过顾客期望，这便是小企业主最好的广告方式。
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发表于2009-07-03 10:50
我倒觉得这也不是什么恶意的欺骗，做生意的基本都会这么做的~~~那个版基本就是货的样子~~~没可能种种都有现货吧~~~那样不太现实！
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发表于2009-07-03 10:54
不错啊，做生意诚信是最重要的，好就好，不好就不好，如果骗客户的话肯定会心里不舒服的，别人也不是傻子，诚信经营才能长久的做好生意
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发表于2009-07-03 11:02
诚信为本嘛,不错.呵呵
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发表于2009-07-03 11:03
创业要务实，如果该项目需要投入大笔资金，你能力可以做到吗？创业更要抓住机遇，现在有一个不需要付任何加盟费，只要在家有一台电脑就能创业发财的项目，需要的请点击我的创业史
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发表于2009-07-03 11:03
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发表于2009-07-03 11:18
做业务还是要细心真诚的面对客户，我们面对的是全国甚至全球的客户。当客户来了以后看不到产品的感觉是能够想象的。楼主采取的后续方式也是比较真诚的举动。你的客户是比较通情达理的好客户。祝贺你
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发表于2009-07-03 11:19
不错！继续努力！
悄悄地你离开了，留下我静静地想你；悄悄地睁开眼睛，留下的是斑斑泪迹；悄悄地把你藏起，留下短暂美好回…
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发表于2009-07-03 11:46
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发表于2009-07-03 11:53
精华回帖
做生意如做人。说的好。做生意是一门大学问，做人更是一门大学问。纵使有千千万万的理由，但是，诚信、礼貌、负责地待人接物始终是我们应该坚持的原则！！！
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发表于2009-07-03 12:01
做生意有先从做人学起
本厂是被誉为＂不锈钢王国＂--彩塘镇中的一家新兴企业.专业生产各类不锈钢厨,餐具.具有丰富的生产经验和…
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发表于2009-07-03 12:30
我认为也是这样，做事就是做人，，，，加油大家一起，
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发表于2009-07-03 13:17
楼主好样的。
我做销信有三年了，我想请问你们做销售是出去跑业务多还是在公司等业务找上门来？
我们公司的业务员都是坐商，不行商。感觉在这种范围内工作不会有什么进步。
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回复:回复:我欺骗了客户，客户却选择了…
发表于2009-07-03 13:18
以下是引用janyma(ID)在2009-07-03 13:17的发言：
楼主好样的。
我做销信有三年了，我想请问你们做销售是出去跑业务多还是在公司等业务找上门来？
我们公司的业务员都是坐商，不行商。感觉在这种范围内工作不会有什么进步。
呵呵，网商也可以说是做商也可以说是行商，看你怎么操作，你去推广就好比是实际中的行商，你单独就管理店铺的就是坐商···
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发表于2009-07-03 13:33
现在客户只管价钱，不管质量，所以很难，要求质量好的客户很少。
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aqchangyuan(ID)
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发表于2009-07-03 13:33
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