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职场冤狱之职员遭冤,老板中计!YC
发表于 2006-05-13 16:07
版主奖励：50点
这话听起来有点奇怪,职员受委屈那是常有的事情,老板中计难道也是常有的事情?不都是说做老板的都应该有两把刷子吗?
其实也不知道是真的中计,中了人家的激将法或是挑拨离间法,还是假中了,拿着人家给的责难就把情绪往职员身上转移啊!
当然现在我是很少有机会在体会这样的被冤枉的情况了,不过以前做小业务员的时候还是经常的品尝,到现在说起来,味道虽然酸但是还是值得回味的!
记得那是我刚做业务也就半年多的时间,那个时候是在一家小公司里跟着一个小老板销售一些小电器零件,价格虽然不高,但是利润还是满不错的,小老板照这样看来也是有点发展前途的,这个老板在业务方面也是个高手,自己独当一面不说,自己工厂的事情,销售的事情他是都了如指掌,可以说处理的还是都挺井井有条的,唯一的不足就是脾气有点燥,对业务员要求是非常的严格,尤其是在跟单和一些跟单服务方面,只要是客户说出来的情况他就信,然后找到业务员就是大骂一顿,所以遭冤狱的同人们也是少不了的!
那个客户我记得非常的情况,那个时候我们那家小公司,不做欠款的,所有的货都是款到帐后发货的,所以在和客户的沟通方面是要费点力气的,但是业绩还是可以,毕竟小公司的客户也是零散的销售商比较多,要做月结的也不多,但是一般的月结客户也都是信誉比较好的老客户,由老板来盯这个月结的事情,我们小业务员是不插手的,那个时候说实话也没那个胆子自己去做主弄个月结出来,我和那个客户定的合同也是现款现货,规定款到帐后发货,但是合同签定已经5天过去了,客户的款子就是不见动静,不见有银行凭证传真过来,我中间也有问过,但是既然合同已经签定了,如果频繁的催客户付款的话效果也不是很好,所以自己也是分段催款的,到了第五天的下午客户把银行凭证传真过来了,要求我们立刻给发货,因为合同的交货期限是7个工作日,现在离合同签定已经过去5个工作日了,他与交货期限是7天是不同的概念,也就是说在两天内完成交货是不可能的,也就是因为这个情况客户不满意了,就投诉到了老板那里,说我答应他们款打过去以后马上给发货,到现在却说货还不能发,说我是欺骗他们,也确实是心理委屈啊,上天作证啊,谁会那么说啊,除非自己不想干了,不顾公司的规定私自无款发货我可没那胆量,但是老板一听可就信了,就以为我像客户说的那样肯定承诺客户给承诺错了,其实明眼的也都知道,这个客户那么晚才打款就是自己不着急这批货,到现在了就是想摆摆自己的架子,给我们找点事做,否则价格上那么好的产品,他有那么多的利润空间为何还要这样处理?真是搞不清楚了.
其实作为老板来说,了解一下实际的情况,在没了解之前随声的附和一下,然后了解一下,也就知道是怎么回事了,其实是没比较拿着那种客户的说辞非要把自己的员工当犯错误臭骂一顿的,说点话让对方感觉到他所说的情况得到落实了也就是一种解决的途径了,这样自己没做错也挨了顿臭骂,实在是不怎么应该啊!
说起来这种低级的离间计,老板还是用比较妥当的办法来处理,其实到现在也明白,在沟通说说点话其实也就过去了,像那样的客户其实还是比较少的,所以老板对这样的事情有必要那么的情绪激动吗?
职员糟了怨,你老板也中了计啊?
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修改于2006-07-12 19:38:03
那些老板心里其实也很清楚客户有点强词夺理,真要论起理来,还真的未必是业务员的错.但是话又说回来了,这些客户本来就是业务员自己跟的,出了问题,你自己就要想办法让客户平静下来.我想,只要你工作做到位了,再无理取闹的客户他也无话可说了,又怎么还会和你老板投诉你呢?\r\n 所以,客户投诉你,总是你自己有些原因的.在客户来说,对于他想要的一切结果不管合理与否都希望业务员能够给个满意答复的.\r\n 就文中的合同来说,业务员提前就要跟客户说清楚:是款到后7天内发货,而不是合同签定后7天内发货.两种说法乍看一样,实质却大大不同.从一开始就跟客户讲得清清楚楚了,看他到最后还有何话说?\r\n 再说老板,不管他是真中计也好,或者是假\"中计\"也罢,我们都要感谢老板的\"中计\".这样,才能让我们发现自身的不足并及时改正,才能让我们在以后的工作中做得更加出色!\r\n
stool
看来你是个不骂人的好老板了
发表于2006-05-14 00:43
呵呵呵呵
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发表于2006-05-14 09:45
出现这种事情的也一般是那些小老板！
一般的有点规模的企业还是很少的！
再说了这个跟老板的脾气也是有很大的关系的！
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我現在碰到的 事情,還真不知道該怎樣說…
发表于2006-05-15 08:06
唉---------
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職場中就是這樣
发表于2006-05-15 08:07
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发表于2006-05-15 09:18
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回复:职场冤狱之职员遭冤,老板中计!…
发表于2006-05-15 13:00
有时要学会换位思考,老板和员工都要如此.
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不知道么？
发表于2006-05-15 14:22
谢谢n阿
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发表于2006-05-15 15:14
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感叹中。。。
发表于2006-05-16 03:15
业务的事情委屈的事情多呢？。。。。
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dd知该说些什么。。。。`。。
发表于2006-05-16 07:42
大家有什么好看法
百元投资.在家办公.兼职创业的好项目.有时间网上闲聊，为何不用来网上创业.也许您已经有一份很好的工作,也许…
老板的独断有一定的不公，但我们 只要把自己的事情做好了，总有被老板认可的那一天的，他会为自己无端责怪你的表示道歉，如果他不会醒悟的话，那就只能证明那老板永远做不成大老板。我就是一句话：既来之，则安之。
回复:<font color=r…
发表于2006-05-17 17:46
以我的原则我不会那样做！
这个也是根据每个老板的性格来的！
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回复:得罪顾客了哦。。
发表于2006-05-22 08:48
》phobo 写到：
》明摆着。他摆你一道自己也没利益。。。
》有这么傻的商人？
那是不是就要非得按照客户的火气处理问题呢？
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回复:感叹中。。。
发表于2006-05-22 08:48
》黄诚廖英 写到：
》业务的事情委屈的事情多呢？。。。。
你不要给你的员工委屈就好啊！
两年后的回眸！发现。。。。。。茶更浓，酒更烈，思念更醇！ 请记得你心中永久的幸福在无时的创造惊喜！
好贴子哦
发表于2006-05-22 08:54
交流交流好啊！
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