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楼主回复:42浏览:1594 客户骂业务员天经地义?YC

发表于 2006-05-18 10:16 版主奖励:50点

客户,请你放尊重点!!--- 今天早上刚进办公室,就感觉气氛怪怪的.后来,同事小L告诉我,刚才同事小T被我们的一个客户H小姐在电话里骂了一通.小T也不是个脾气很好的人,当时也就在电话中给她回骂了过去,把那个H小姐在电话那边气哭了. 事情的起因也很简单:最近的原材料实在是太紧张了,有时候就不能一次到位.所以,给客户的货也都是分批交的.因为情况特殊,针对这一事情我们也早就跟每个客户都提前解释过了,大部分客户也都表示了支持与理解.在此,我们向这些客户表示深深的感谢!感谢你们的支持,也希望以后我们能够合作的更好! H小姐所在的公司是我们的一个大客户,单价也还可以,我跟她没有什么直接联系,不过经常从同事口中听到关于她的一些事情.她也是他们公司的重要人物了,深受他们采购经理的信任,做事能力很不错,的确又快又好,也是小T负责的客户之一. 这次她一个劲的催货,已经跟她说了下午送货过去,可是她还是不依不饶的,话也越来越难听,最后竟然骂起人来.这谁能受得了? 下午送货这是早就跟你确定好了的,我们的困难也是提前跟你们说了的,这些事情大家都是事先同意的.就算你再有异议,你要对我们供应商发脾气,也不能随便骂人呀.难道供应商就该被你骂吗?难道这是你做为客户的权利吗? 供应商,本来从一开始就是处于下风的,为了让你们这些上帝满意,在自己公司内部不知受了多少委屈,就是为了达到你们的要求.可是换来的又是什么呢? 当然了,话说回来了,客户之所以买我们的东西就是为了要我们达到他们的要求,就是要我们服务好.我们也在尽力这样做了.有什么问题大家都是可以好好沟通的.骂人?既损坏了你自己的形象,也不能解决问题啊.这又何必呢?或许,你也被你的生产部催得不得了,或许,你正碰到了什么不愉快的事情?或许……但是,也请尊重你的供应商. 就算抛开客户和供应商的身份不谈,就是在日常生活中,普通人与人之间的交往也要互相尊重啊. 尊重别人,就是尊重自己!你想要别人怎样对你,你就怎样去对待别人! 客户,请尊重供应商!

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修改于2006-05-20 01:57:02
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同情啊!谁叫客户是上帝呢! 发表于2006-05-18 10:33
这种事很平常很多,所以老板也会叹服:生意难做!!!!!!!!! 公司为什么要"上司",另一作用就是救救员工的心灵!
sofa
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假山,怡情产物,信迷寄品,总有相当多的人愚乐其中,使然假山制作市场能有一席之地!如果假山还是小桥流水…

客户是难伺候,骂人也太无理 发表于2006-05-18 10:44
客户是难伺候,骂人也太无理 当然对骂也不是办法
stool
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鲨鱼时尚休闲男装项目合作._._._._._._._安迪卡高级商务休闲男装
可以分类合作、可以分地…

有钱的就是大爷? 发表于2006-05-18 11:56 版主奖励:30点
这年头做生意就是为了赚钱,当老板就是为了发展,做职员就是为了生活的更好或是实现人生价值什么的,但是这来源还是客户的钱啊! 不过作为一位小姐,如果出言不逊确实是不应该,人家没素质咱也不能跟着她一快往没素质的堆里跳啊! 她生气不别气,你气了就中人家计了! 不过也许到不了这个地步,有个好心态是必要的!
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两年后的回眸!发现。。。。。。茶更浓,酒更烈,思念更醇!
请记得你心中永久的幸福在无时的创造惊喜!

》西湖鲨鱼 写到: 》客户是难伺候,骂人也太无理 》当然对骂也不是办法 小T己经认识到自己的错误了,今天下午已经打电话跟H小姐道歉了,也跟她好好解释了一番.H小姐也承认了自己的错误,双方可以说是"化干戈为玉帛",这是皆大欢喜的事情. 我想,通过这件事情,双方都得到了一个教训,也更增加了一分了解,以后合作起来应该会更好的.
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回复:客户骂你怎么办?YC 发表于2006-05-19 00:45
客户是上帝,但不能全部忍让......注意了,,,哈哈
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阿里商铺:http://detail.china.alibaba.com/company/detai…

顶,支持楼主! 发表于2006-05-19 01:36
顶啊顶啊
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网络商机无限 如何让产品信息送达客户面前?
网站访问量不高,无人知晓,怎么办?
欢迎大家一起探讨…

如果能给大家带来好处也不错。
朋友不错 发表于2006-05-19 06:00
非常高兴`
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百元投资.在家办公.兼职创业的好项目.有时间网上闲聊,为何不用来网上创业.也许您已经有一份很好的工作…

必须骂拿个H小姐 发表于2006-05-19 08:32
“上帝”也要注意点!
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HOHO~我很快乐!我很幸运!我喜欢走不平常的路,我现在是个小人物而已,不过我对我的未来信心百倍,想…

这个问题太常见了 发表于2006-05-19 08:56 版主奖励:30点
不久前 论坛中就有这一么一篇文章\r\n吵赢了客户 输掉了单子\r\n其实 我个人认为\r\n这也许是客户的一种发泄吧\r\n反正是在电话里骂 就让她骂好了 又不会没有面子\r\n对于自己而言 可算是 修身养性吧\r\n退一步海阔天空 \r\n要知道这并不算是什么很让人生气的事\r\n我经常遇到 让人不得不生意而 不能发作的事\r\n哎,在家族企业里 可谓是 比你痛苦百倍啊
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每一次悲痛的背后都将隐藏着喜悦的根源,得与失是相辅相成的
-------------------…

为什么不让客户骂你? 发表于2006-05-19 09:20 版主奖励:30点
客户催货,有她的急的理由.她也只是职员,她也有上司在逼材料.她可是能也在被上司或同事追骂,她或者也是在做样子给那些同事看.......\r\n\r\n为什么不能被骂?她骂了你,可能并不是真骂你,只是为了向站在旁边催货的生管或物管们一个交代.......\r\n\r\n你们的业务同仁还要再学习.业务难做也要做,难受也要受.
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中国电容网: www.capcn.net
我的诚信通档案: www.taining…

网络电话带来革命性的突破] 发表于2006-05-19 09:24
高额的通讯费用时刻困扰我们,如何节省长话费用,不妨来这里挑选适合您的最佳方法!\r\n\r\n
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USB电话机,适用范围:Skype,Kc,Headcall,Voipstunt,Vbuzze…

回复:这个问题太常见了 发表于2006-05-19 11:56
》冷空气下降 写到: 》不久前 论坛中就有这一么一篇文章\r\n吵赢了客户 输掉了单子\r\n其实 我个人认为\r\n这也许是客户的一种发泄吧\r\n反正是在电话里骂 就让她骂好了 又不会没有面子\r\n对于自己而言 可算是 修身养性吧\r\n退一步海阔天空 \r\n要知道这并不算是什么很让人生气的事\r\n我经常遇到 让人不得不生意而 不能发作的事\r\n哎,在家族企业里 可谓是 比你痛苦百倍啊 贊成你的意見!
回复:为什么不让客户骂你? 发表于2006-05-19 11:57
》子曰乎 写到: 》客户催货,有她的急的理由.她也只是职员,她也有上司在逼材料.她可是能也在被上司或同事追骂,她或者也是在做样子给那些同事看.......\r\n\r\n为什么不能被骂?她骂了你,可能并不是真骂你,只是为了向站在旁边催货的生管或物管们一个交代.......\r\n\r\n你们的业务同仁还要再学习.业务难做也要做,难受也要受. 確定是如此,采購也難做!
个人看法 发表于2006-05-19 12:27
谁都有难处,谁都有脾气,特别是在货紧的时候,当然只能对事不对人,和对方说明,或许大家都可以理解的.
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最喜欢的一句话:不在乎风雨中的凄凉,只在乎成功后的辉煌! 
http://wumeimei01.…

这样不好 发表于2006-05-19 12:34 版主奖励:10点
这样的业务员需要多加强自己的素质。因为矛盾是可以避免的。
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-----脚手架出租,出售-----------
我厂是一家集生产、销售、租赁为一体、以MJ-…

不要急 发表于2006-05-19 12:51
多和客户勾通
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本公司长年提供62%以上的铁精粉和铁皮、工艺品加工和胶合板有需要请和我联系。E-mail:…

骂了比不骂好 发表于2006-05-19 12:55 版主奖励:10点
骂了比不骂好!人家为什么骂你,因为你没满足客户的要求,如能提前发货,不是既可免骂,又可创收。你不和客户做生意,谁闲着没事骂人,多找找自身的缺点,多替客户着想,她也有顶头上司,何况又是大客户。她骂人的确不对,供方反骂客户更不对了,建议赶紧给客户赔不是,以后你想让她骂都没机会了。\r\n最后,祝您好运。
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日韩服装批发网:http://www.taoyiqu.com;另楼主推荐位招租:100元/月/个

上帝骂人吗? 发表于2006-05-19 13:44 版主奖励:10点
我相信所有的人都没有听说过吧,就算以前还是现在,是东方还是西方,应该都没听说过上帝说过粗话.骂过人! 所以这个H小姐是上帝?如果她是,那我们这些人类真是悲惨啊! 商友们,上帝是仁慈的,不要把那些可恶的人给他加上他不陪拥有的名词......
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从事油漆经营多年,拥有多个品牌漆经营权.代理权及其相关的辅料.拥有多名专业的技术人员,为客户提供业…

这种事很常见的 发表于2006-05-19 13:55
也许她在发脾气的时候,己经有人在和她发脾气了。这也是发泄一下哈 哈
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我厂生产各种塑料包装袋,服装袋,行李袋,整理袋,自封口袋。邮箱:eu3723@126.com …

宽容为本,真诚为上 发表于2006-05-19 15:06 版主奖励:10点
是采购商的在别的地方可能也是供应商,俗话说和气生财,有问题最好好好解决,骂人只能会让问题越弄越糟,也会破坏自己的心情. 宽容是一种美德,换个角度和方法去处理,可能事情会更容易达到自己的目的.
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也许我不是最好的,但我会努力做得更好.
我公司主要生产经营床上用品,各类靠垫抱枕,有诚意的朋友

最关心的事情。。。。。 发表于2006-05-19 16:31 版主奖励:10点
这次还会不会把这个订单丢了啊,会丢吗,不要丢了,这样就太可惜了,不过话说回来,采购能做,我深有体会的。理解与支持,我有时也会这样的噢,不过我不骂人,当时气起来真的想骂人的,就是骂人货也到不了,想想算了,直接去他们厂家去,逼着供应商生产。
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简简单单做人,开开心心做事,努力就有机会,相信自己,相信朋友。
TEL:0512-62155525…

可以理解 发表于2006-05-19 17:51
可以理解,人家小姐压力也大了,不然不会这样的
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我们是专业的羽绒生产商,我们可以做得更好!027-61815988 61816988 Emai…

大家心情都不好自我检讨先 还是想想会不会而损失了这个大客户!如何才会有挽留余地?
大家心情都不好自我检讨先 还是想想会不会而损失了这个大客户!如何才会有挽留余地?
回复:骂了比不骂好 发表于2006-05-19 20:25
》SDHWM 写到: 》骂了比不骂好!人家为什么骂你,因为你没满足客户的要求,如能提前发货,不是既可免骂,又可创收。你不和客户做生意,谁闲着没事骂人,多找找自身的缺点,多替客户着想,她也有顶头上司,何况又是大客户。她骂人的确不对,供方反骂客户更不对了,建议赶紧给客户赔不是,以后你想让她骂都没机会了。\r\n最后,祝您好运。 谢谢你的建议. 我的同事已经跟客户道歉了,双方已经"握手言和"了. 多谢关注.
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回复:最关心的事情。。。。。 发表于2006-05-19 20:37
》jiangjun 写到: 》这次还会不会把这个订单丢了啊,会丢吗,不要丢了,这样就太可惜了,不过话说回来,采购能做,我深有体会的。理解与支持,我有时也会这样的噢,不过我不骂人,当时气起来真的想骂人的,就是骂人货也到不了,想想算了,直接去他们厂家去,逼着供应商生产。 这家客户我们合作了好几年了,以前也和H小姐沟通的很愉快,这次真的可以说是意外. 还好,现在问题已经解决了,不开心也过去了.我想,以后都不会再有这种事情出现了.
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因人而已吧 发表于2006-05-20 22:34
因人而已吧
做业务是很多委屈 发表于2006-05-21 15:35
忍耐点吧
回复:客户骂业务员天经地义?YC 发表于2006-05-25 16:31 版主奖励:10点
上帝,这是怎样的一个名词啊?不管怎么说?骂人解决不了问题,我们所做的所有事,都是为了解决问题.问题解决了,工作就好做报,工作好做,人人满意,社会才可以和谐!
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