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我觉得做业务是件劳心费神的工作, 体力上的,心理上的,都要承受
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首先很赞成做业务要有强的心态,当然我所说的强并不是针对一些客户或是一些犯错误的客户的,这个观点,我第二点提出,作为业务员来说,做好真是不容易,利益化的商业,利益化的人,你的弱式正是给了别人得寸进尺的一个正当的理由,只所以做业务就要做出业绩,无业绩你的一切功劳都是枉然!
现在做业务的一些规定一般就是规定如果自己公司内的客户在一定时间内没有单成交的话,那么大家都可以找任何同事的客户去谈生意,不要有什么顾虑,也不要觉得对不起同事,这是一种商业竞争规则,只有竞争才有提高和进步,人有的时候是需要背后的激烈的竞争危机感来促使他努力和前进的!
所以不要认为那是什么抢单啊,只要是符合商业竞争的一切都是合理的,当然能够有较好的沟通交流能力,避免一些不块那是最好的了,如果不能也不要太在意,做业务就是要有一个强的心态,强的能力,强的手法,如果你要被淘汰,那么你可以放弃竞争,回到自己的桃源,去感叹工作的一事无成!
第二点就是对待客户方面,就是小白所说到的犯错误的客户,做业务难免会遇到不可理喻的客户,没素质的大有人在,出口成脏的也不少,如果我们要做一个真正的自己那么我们不需要忍受,我们完全可以反击,讽刺也好,回敬也罢,我们在没有失误的情况下不需要承受一些莫名的不敬!
但是当我们身为工作中的员工的时候,当然在处理方式上就要讲求手段和方式,我们不需要感觉内疚,我想不礼貌的客户也应该不是绝对的失去理智,只要我们不违背合同条款一切问题都好说,其中最重要的一种方式就是转移主要负责人,这种方法举例就是说如果货期上出现问题了,晚可客户如果是急需的话,没素质的可能会脏话联翩,而作为我们业务来说虽然跟单是自己的责任,但是货期问题是由另外的部门负责的,所以可以暂时的在迎合客户的同时转移一下他的情绪,比如说我会找发货不及时的人给予什么处分之类的话,当然也只是逢场作戏而已,因为我们确实没必要去承担一些指责,因为业绩是一个业务的衡量标准,个人的性格,情绪都要极其的理智,当然大多数的客户还是好的,只是特殊情况的那些人而已!
所以做业务不仅仅是难,心理上还要承受一些东西,其实做个业务员本身就已经是一种挑战了!
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