上月底,我在上海出差的时候,接到一个电话:“您好,是张经理吧,好久没联系了。我最近需要一批三通,大约五百个,因为要货很急,请尽快发货。”我当时看了电话号码,觉得挺眼熟。听到对方的声音后,猛然之间才想起原来他是我的一位有过不良记录的老客户。
那位客户和我是在网上结识的。第一次和我交易的时候,他挺爽快,谈定价格以后,他马上就给我汇款,我收到款子后也立即给他发了货。大家经过一次合作后感觉不错。第二次,他和我要货时,说单位传真坏了,所以就把汇款单扫描后发到我的邮箱里。当时我也没怀疑单据的真实性,当天就给他发了货。第二天,我们的财务告诉我那笔款子根本就没到过账,我当时真的有点傻眼了。幸亏那批货还在路上,于是经过和货运公司联系后,就把货又退了回来。自从那次以后,这个客户就很长时间没再和我联系了。
接到他的要货电话后,我当时很犹豫:这单,是接还是不接呢?接吧,怕再次上当;不接,又怕让一笔业务溜掉。经过反复考虑后,我还是准备接单。我于是又回给了他一个电话:你把货款汇到我老板的个人帐户后,马上安排给你发货。过了二天后,我从上海回到单位,让会计查实货款后,我就让仓库安排给客户发货了。二天以后,客户给我打电话,张经理,货已收到,希望我们有机会再次合作。我说OK。
接了这一单后,自我感觉不错:接单与否,重在谨慎!只要把各个环节都把握好了,不愁接到不良定单。
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再熟悉的客户我都是见款才发货啊.也许有人当时会不理解,但只要我们的言谈从头到尾都非常的礼貌客气和尊敬对方,对方也再没什么好推脱的了.这就是谨慎的最佳行动啦.有句话说的好啊:先小人后再君子嘛!
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