财富值商城新手上路 阿里巴巴>商人论坛>管理杂谈论坛> 直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论)

楼主回复:101浏览:3702 直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论)

发表于 2008-05-23 14:11 版主奖励:50点

任何一个企业,在其发展过程中,均会因各种各样可知的与不可预知的原因,发生这样或那样的危机。危机不可怕,可怕的是处理方法不当,从而造成更大的伤害。这种现实的案例,实在是太多太多了。如果你是处在这种风口浪尖的人物,你会怎么办呢?再就是,目前处在“汶川捐款门”事件中的人物,对于他们的处理方法,你觉得如何呢?当然,我们这些人没那么高的“辈份”来指导他们,但指指点点一下总可以吧。您可以跟帖发表你的高见,亦可发主帖展示你的主张。发帖格式:[汶川捐款门]+标题

事件背景

   马云、王石和潘石屹等正在抓紧时间,提前避免一场由汶川地震捐款引发的事件危机。

   其他企业家,尤其是那些至今还麻木地无动于衷的企业家,会不会成为这场地震捐款引发的事件的继任者?

   如果你已经面临公关危机,我的建议是,紧急处理方法有三:一是立即公开道歉;二是慎言甚至缄默;三是默默地赶紧补上善举或追加善举,哪怕只是点缀性的……

   四川汶川地震几天来,中国几乎所有商界名流以及其他各界名流都受到了广大网民的全程“人道”“监督”和“捐款”“对标”,企业界尤其是马云、王石、潘石屹等“名商”,因捐款“太少”,和不时之言,而一同遭遇了广大网民少有的、群体的、激烈的“人道”质疑和“严刑”“拷问”。

   比如:

  “拷问”之一:一篇题为“马云捐款一元钱”的文章,把马云推到了舆论旋涡。

  据网络“传言”,马云认为,对眼下的中国企业家来说,最大的善举不在捐款,而是搞好自己的企业。“第一,你要为社会承担责任,你的企业提供的服务、生产的产品要对社会负责;第二,你得依法纳税,不要逃税漏税;第三,即使有钱了,你也不一定就得着急捐出去,可以好好扩大投资,把企业做得更好更大,增加更多的就业机会,让社会的财富滚动起来,等你60岁、70岁的时候再把自己的财富捐出去也不迟。”

  另据网络“传言”,期间马云曾参加了一场慈善捐款活动,并承诺要捐出一笔钱,没想到主办者半开玩笑半激将地对他说:“××老总可是捐了1000万哟!”这话让马云很是不爽,“我要大力提倡捐1块钱的风气,不要总是把善心、爱心和捐款金额挂起钩来!”马云强调,善心、爱心并不是富人的专利,提倡捐1块钱其实是提倡让更多人发扬爱心。

  “拷问”之二:据悉,“国内地产龙头万科”因为“仅仅捐助了200万元人民币”和“万科内部慈善募捐活动都要求普通员工的捐款不得超过10元”,同时,王石因在博客上发表“万科捐出200万是合适的”、因为“中国是个灾害频发的国家,赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可持续,而不成为负担”等观点,并且就以上观点及捐款、社会责任等问题数次“答网友”,遭遇网友群体围攻,被迫关闭评论窗口,第一次出现公信危机。

  “拷问”之三:潘石屹因“仅捐了200万”,与他此前的公司“钱多得不知道怎么花”言论相冲突,而遭致网友的群体批评

  他认为:地震给我最大提示是一定注重建筑结构。

  所幸的是,潘石屹是第一批公开的捐款者,因而遭骂声比王石小得多。

  好在马云、王石和潘石屹毕竟都是久经沙场的商界宿将,在“捐款门”有可能剧烈爆发前,迅速采取了措施(虽然他们还需要进一步地公关才能彻底消除负面影响)。

  比如:

  1.面对越来越大的“马云捐款一元钱”风波,阿里巴巴迅速作出了反应,“5月19日深夜”发表声明:马云为汶川捐款一元钱是谣言。马云在国外得知地震信息当晚即号召全集团为灾区救助和恢复竭尽全力,并于5月12日当晚即委托家人个人捐款100万。所谓捐款一元是马云在2006年的一次采访中的旧话。

  通过声明,迅速将危机进行了淡化处理。

  紧接着,阿里巴巴集团又于19日决定,再投入2500万元作为专项基金,专用于灾后重建,帮助灾区恢复元气,该基金将根据灾后重建的情况陆续汇入地震灾区。

  2.面对越来越大的网民舆论压力,万科公司董事会也很快于19日一致通过了<关于参与四川地震灾区灾后安置及恢复重建工作的议案>,议案决定,万科将在净支出额度人民币一亿元以内参与灾区重建工作,该项工作为纯公益性质,不涉及任何商业性(包括微利项目)的开发。

  3.面对舆论压力,潘石屹也一直在以哀悼博文争取网民理解和支持,相信其下一步也很有可能会有新的公关举动。

  由此可见,以上几位企业家在处理危机事件方面已经比较老道。

  否则,若任其发展,当到了地震救援工作全部结束后,就很有可能会给其本人和其企业带来灾难性的舆论打击。

 

  有可能的打击将不仅来自企业外的舆论“算总帐”,还极有可能来自其企业内部的员工心理“算总帐”,因为,事后员工极有可能会认为,面对如此大的地震都如此“冷静”和“理性”的老板,从内心里也很难把员工真得当回事。员工如果有此联想,其企业在将来的管理激励中,会不会遭遇员工的“软抵抗”?

 

 

  纵观这些知名企业家被围攻的主要原因可以看出,一是因为,与其同级别的其他财富人物在这场地震中过亿元和过千万元捐款相比,或与其自己的个人总资产比例相比,他们最初也“确实捐的少了点”;二是因为,他们都在不恰当的时间,说了不恰当的心里话。甚至,这些不恰当的言论的反作用比捐款多少本身更大。如果在第一次捐的少了,不准备继续追加,这时就保持慎言甚至缄默,也许还不会有后来的这么多的关注和围攻;三是因为,有网友认为,国内还有企业家在这次国内地震捐款中的捐款数额远远小于给印尼海啸等国外捐款时的金额。比如,据网友统计,中国企业家在印尼海啸时的捐款与本次四川地震的捐款比例分别是:丁磊个人捐款120万美元(折合人民币1000万元)(这次汶川地震整个网易捐款是500万)、陈天桥及盛大为海啸灾区捐赠100万元人民币(本次地震也是100万)、TCL捐了300万人民币(本次地震100万)、华为捐了300万人民币(迄今为止还没有给地震捐款)、中兴捐了300万人民币(迄今为止没有跟地震灾区捐款)……。由此,有网友怀疑其中的企业家的真实爱国心和爱同胞心。

  我们不妨预想一下,在这次地震救援结束后,当国人对中国企业在这次地震中的“慈善”言行进行清理排名时,会不会对这些知名企业家和其领导的知名企业“算总帐”?

  到时,这些知名企业家和其领导的知名企业会不会经受一次不同寻常的中国式“捐款门”舆论“烧烤”?

  虽然,这些企业家多数已在此前捐了款,无论捐了多少,都应受到人们尊敬;虽然,这些企业家之所以能有今天的财富积累,其实都非常不容易;虽然这些企业家,有的虽然表面风光,其实内中苦处只有自己清楚……

  但我认为,仍然不排除其中的个别未顺应时势者会遭遇中国式“捐款门”舆论“烧烤”的可能性。

  其原因主要有以下几个:

  1.灾民和灾区确实急需用钱

  2.你是财富人物,所以普通公众的“捐款”目光自然要向你聚焦

  3.因为你的财富光环过于炫耀,外界普通人并不知道你的真实“苦处”、“投资计划”以及“事实真相”

  网络“传言”虽然不一定全部是真实的,但如果你不及时避谣或处理,它就有可能很快成为真实的,而且其蔓延的速度会出奇地快。当它由网络传到地面时,到时你连堵都来不及。

  4.这次灾区援救是中国现代最顶尖的“富豪”与最底层的死难“灾民”的第一次两极贴身对话

  四川汶川地震是中国经济市场化后的第一场最强烈的地震,是中国正在崛起的第一代企业家第一次面临的最大的公共突发事件。四川汶川地震与1976年唐山地震在经济发展时期上是不同的,1976年唐山地震时,中国还没有市场化,还没有“巨富”企业和“巨富”人物。中国企业家在这次地震中的表现,极有可能对其企业未来商业公信力造成巨大的和长期的影响。

  5.这场地震是我国建国以来的最大一场天灾

  这场地震,不同于08年初的南方雪灾以及以往任何一次天灾。今年春节期间的南方雪灾与这次地震相比,前者所造成的人员伤亡和建筑物损坏等损失,都远远小于这次地震,两者不可同日而喻。

  6.这次地震援助已经发展成为全民运动,万民瞩目

  这次地震后,国务院决定,2008年5月19日至21日为全国哀悼日。这是中国政府第一次在政要外,以最高规格的敬重哀悼普通遇难者,全国的几乎所有媒体都集中到了这里。这些天,“再大的困难除以13亿也变得很小”等口号每天都能在电视上听到。现在捐款不仅在国内全民中展开,而且在国际上也广泛展开。随着捐款的几近人人化,一旦哪位“巨富”的企业家和哪家“巨富”的企业被公众在心理上或舆论上划到了“为富不仁”行列,待地震救援结束后,将会越来越被动。严重者,甚至会就此被海一样的舆论所吞噬。

  7.中国人的普遍心理是:“逝者为大”

  中国人对逝者的心态是与西方人的观念不同的。在中国人心目中,是“逝者为大”,谁不尊敬“逝者”,谁就会受到群体的挞伐;在西方人心目中,则是逝者为宁。

  8.由于传统观念影响,现代中国仍有不少人在内心深处有“仇富”甚至“劫富济贫”心态

  因此,虽然从道理上来说,捐款与否或捐款多少,都应当是自愿的,他人不应当评论什么。但由于中国人习惯思维使然,对于那些捐款数额与捐赠者个人总资产比例太过于小的、或者捐赠者的“人道”速度反应太过于迟钝的企业家及其领导的企业,仍然会被划到“为富不仁”行列。

  处于旋涡的知名企业已经紧急公关。

  那么,其他知名的或不知名的企业呢?

  你采取公关措施了吗?

         请朋友们发表观点,参与讨论。

最新精华回帖
修改于2008-05-27 09:40:50
edit

中国好安;好安中国。家好安,好安家。 股市狙击手 http://q.china.alibaba.com/quan/1112613.html。

来支持朋友的好文章!
sofa
edit

公司网址:http://www.fsgurki.com,QQ在线:935392377,欢迎与我洽谈!

精华回帖
这好比人海信息中的地震.
stool
edit

气弹簧 橱柜支撑杆 汽车支撑杆 引擎盖支撑杆 机械设备支撑杆 休闲帐篷支撑杆 可控簧 健身器材可控簧 连接…

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-23 14:42 版主奖励:10点
精华回帖
爱心>金钱
但是,如果赚满了金钱的人<爱心的增值率=为富不仁.
钱不是人人都有,钱的多少不能证明爱心大小;但是,有能力帮助别人的人的确是需要付出多一点的爱心!
否则,公众人物的社会责任>>普通人的社会责任,其如果与之不成比例,公众人物也就不是公众人物了?
edit

君之然服饰 销售男女服装,用"大气、轻松、奔放"的感觉来洗练平凡的生活.电话:13538392853/076988270750 珍…

确实值得国人的思考啊,这有系以后中国慈善事业的发展!

edit

[天粤印刷]:傅宁在线,诚信.敬业.优质.高效 [印刷服务]:标签印刷 | 画册印刷 | 包装印刷 [服务热线]:07…

先回后看
edit

给她温暖,要她美丽,就是不要她冻人,细心的你做得到,德媚彩虹扎染围巾淘宝店,适时推出棉纱扎染、棉麻手…

大家踊跃探讨

edit

喷绘、写真、易拉宝、X展架、拉网展架、资料架、资料夹、行架展台搭建。 http://chengxinzhongyuan.b…

看完还是不知道该说些什么
edit

给她温暖,要她美丽,就是不要她冻人,细心的你做得到,德媚彩虹扎染围巾淘宝店,适时推出棉纱扎染、棉麻手…

一是立即公开道歉;二是慎言甚至缄默;三是默默地赶紧补上善举或追加善举,哪怕只是点缀性的……
edit

珀妮雅植物精华洗化系列产品包装独特,高雅、新颖,品质可与海飞丝.飘柔等各名牌相媲美,价格中档偏低,极…

值得探讨!

edit

选择顾德 一切good! 电话:86-20-89886921 传真:86-20-89886976 手机:13326422234

分析的太好了,大家共同参入讨论
发人深思啊
edit

每天重发产品信息真麻烦!用阿里发发实现产品信息批量重发,定时重发,间隔重发。用阿里发发不再埋头苦发,…

值得关注!

马云、王石和潘石屹等正在抓紧时间,提前避免一场由汶川地震捐款引发的事件危机。
edit

珀妮雅植物精华洗化系列产品包装独特,高雅、新颖,品质可与海飞丝.飘柔等各名牌相媲美,价格中档偏低,极…

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-23 20:01 版主奖励:10点
精华回帖

汶川事件,

浩浩荡荡,

顺之者昌,

逆之者亡.

edit

坏得不明显...

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-23 21:53 版主奖励:10点
精华回帖

得人心者得天下!

逆民意者企业亡!

来支持朋友的好文章!
edit

珀妮雅植物精华洗化系列产品包装独特,高雅、新颖,品质可与海飞丝.飘柔等各名牌相媲美,价格中档偏低,极…

一个人能走多远看他与谁同行
一个人有多优秀看他身边有什么样的朋友,一个人有多成功看他有什么人指点。接交良师益友也是投资自己的好方法,友谊就应该像这样。
希望我们永远是真诚相对的朋友:www.cn016958.com
回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-24 08:02 版主奖励:20点
精华回帖

有钱多捐,没钱少捐.

有的自己都在温饱线上,也有的一样需要救助却没条件说,怎么可能人人都捐呢。爱心是自愿的,发自内心的愿望才显难能可贵。但是市场经济的作用,带有商业成分也是避免不了的。多捐肯定比少捐好

edit

外贸财务软件、货代物流财务软件,商贸信息化专家,外贸ERP、货代、物流仓储、进销存、CRM、邮件分发、生产…

以下是引用8326201在2008-05-23 14:42的发言:
爱心>金钱
但是,如果赚满了金钱的人<爱心的增值率=为富不仁.
钱不是人人都有,钱的多少不能证明爱心大小;但是,有能力帮助别人的人的确是需要付出多一点的爱心!
否则,公众人物的社会责任>>普通人的社会责任,其如果与之不成比例,公众人物也就不是公众人物了?

edit

外贸财务软件、货代物流财务软件,商贸信息化专家,外贸ERP、货代、物流仓储、进销存、CRM、邮件分发、生产…

周末来支持!
回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-25 12:39 版主奖励:20点
精华回帖
是啊, 平时那些巨富大谈社会责任,大谈企业家的责任.那么国难当头,却无动于衷,那是对企业家,企业的巨大拷问啊!社会责任不单是税务问题, 企业交税那是企业的义务,是社会义务,那么捐款是社会责任,责任和义务是企业,企业家应当做的,就象是人民解放军冒生命之险去救人一样,救人是你的责任,因为你是解放军,人民的解放军,而且企业和企业家也是一样,你要捐款,因为你是企业家,
edit

衣心衣意情感服饰,中国名牌!衣心衣意,爱之真谛!我公司大量供应情侣装亲子装,公司网站:www.yx-ye.com或…

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-25 19:54 版主奖励:30点
精华回帖

亡羊补牢,为时未晚。

至少汶川还需要投入,只要需要投入,任何方法都可以使用。

只要是对当地的社会恢复和经济发展有帮助的。

但是,人们目光的焦点不可能永远关注在一个地方。

如果说那些企业现在还不抓紧时间去补救的话,那么以后不论做出什么贡献,人们都会拿这次的事来做比较。

相信还会被同行所疏远。

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-26 10:09 版主奖励:20点
精华回帖

我写了一篇文章“对不捐款就滚蛋的感悟”很多网友发表了自己的看法,大多都是支持,但也有个别网友说捐款本是一种自愿行为,好像变成了强迫,这就是不尊重人权。对于这样想的网友,我们也没资格评论什么,言论是自由的。但我想说,在这样大的灾难面前,国人表现出来的空前的团结和爱心的善举让我们感受到了中华的希望,让我们感受到了做为中国人的骄傲和自豪!如果人人都不做为,都以麻木的心态面对,那中国还有什么希望呢?正是我们大多数国人的觉醒,才会有民族的振兴,才会有我们老百姓的好日子。

edit

我公司产品双金属复合堆焊耐磨钢板耐磨性能是普通钢板的15倍以上。电话:010-82752152 13801365279

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-26 10:55 版主奖励:10点
精华回帖

给了我们启示,企业家要慎言啊!

edit

深圳市龙岗区和美化工行 经营各种白乳胶,PVC白胶,黄胶(纸塑胶),OPP胶,手机UV光油,手机UV哑油,…

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-26 11:24 版主奖励:10点
中国的慈善事业需要培育,不管捐多捐少,只要有行动就是值得称道的。不要用舆论胁迫人行善,让所有的善意发自内心,那才是慈善事业持续发展的原动力。
edit

无锡信华塑料制品有限公司主营塑料服装袋、塑料背心袋、塑料垃圾袋、塑料手提袋、塑料方底袋、抗静电袋…

我也支持来了.

 

 

 

WWW,FULL.MAKE,CN       深圳富美克设计制作有限公司欢迎广大顾客朋友来防!

电话:13714696101

嗯,或许我们的关注都是为了灾区人民,但是我觉得在不明了当事人想法之前,我们没权立在此说三道四。
回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-26 12:43 版主奖励:10点
精华回帖
我的主张就是,有钱的出钱(钱多的要多出),有力的出力.有物品的出物品,什么都没有的就为灾区送祝福,多支持网友关于灾区的帖子.
edit

广东添合包装机械-专业立式自动包装机械制造商,提供背封,三边封,四边封,三角包等系列自动包装机,适合物料有…

回复:直击汶川“捐款门”危机(欢迎讨论… 发表于2008-05-26 12:57 版主奖励:20点
精华回帖

某些公众人物过于喜欢炒作自己及自己的公司,总在风口浪尖上,让人的感觉到一种爆发户的德行:既怕大众看不到他的伟大(就去爬山什么的,总以为站的高些,自己也高大些!),又怕人找他借钱或要他捐款!现在报应来了!报应!

中国的企业家尤其是那些暴利行业的在回愦社会上还应该多做点,也是积德吧!

值的思考啊,爱心 >金钱

快速回复

 
登录名: 密码:      注册
标 题:     
内 容:

*如果您不能使用上面的HTML编辑器,请切换到普通编辑器

热门商机