最近有一位远方的客户对方在电话中说是在阿里看到自己在旺铺里的产品,准备为单位购买一批,量有些大,刚开始于一周前来电询价,我也针对对方看上的两款产品作了详细的解说,报价。呵呵,好了,这两天对方来电说要下单订货了,叫我带上样品上对方公司签合同,合同条款在网络及电话中双方已经认可达成一致。去还是不去呢?自己也在内心中作过挣扎,然后还是在单的诱惑下带上样品去了,到了对方公司后,所谓的负责人接待了我,一翻寒暄后,也就直奔主题订单事宜了,呵呵,对方居然说合作没问题,但要看下我的表现(对方要求我为他的所谓领导送上一杆价值伍千元的钓鱼杆,当时合同已经签好了,要我奉上伍千元后合同即可拿走;对方并许诺两天后付预付款给我,呵呵,最终我还是放弃了这个伍十万的单)。
当然在我们销售过程中会遇上,可能会怀疑对方的动机不纯,但是又不好直截了当,说出自己的感受。下面是自己的几点内心体会,拿出来与大家分享一下:
一、面对,一开口就要求你免费提供样品的客户;
这样的客户,一定要收取样品费和邮费,不过,可以向他保证,正式定货时减去样品费。否则他总会以各种理由说这个不行,又再叫你寄,或者就没有了下文,或者说你的报价高了,拿你的样品去让别的公司来低价做。所以,没有付费的样品一定不要寄,除了你们是老客户和相当熟的伙伴关系。
二、以卖单的形式,即还没有付定金就要抽取佣金;
这样的客户,弄得不好就是陷阱,最好还是收了定金,甚至交易结束后一次性付给他。否则不要随便接。
三、让带上样品到对方去签合同的。
这样的客户,没有弄清楚你的产品,就让你带样品去,同样的消息不止你收到过,能胜算的机率太小不说,更像是圈套。一定要弄清楚对方想要的,咱们才能提供相应产品。再说就能识别出他是不是懂行,是不是真的需要!真的需要的客户一般都不会浪费时间的。否则请不要随便去。
四、没有详细的要求说明,图纸,或详细的规则要求,就让你报价。
这一点对很多新手来说最容易犯这个问题,没有弄清楚客户的需求就报价,就算你报了底价。客户也会觉得很贵,因为你的回答完全就成了答非所问,一点都不专业化。真正的销售是问出来的。否则,不要随便接;
五、对方发来的传真资料,邮件没有具体的联系方式,只提供了一个电话的。
真正的客户是担心你误了事,所以他都会尽可能提供更多的联系方式和信息。否则不要轻易去接。
六、说单子很大很大,叫你马上到某某酒店里谈,但对方对这方面一点都不专业的。
还是弄个明白个大概再说。否则不要随便去接。
七、做外单的话,据我的经验,只承接自己比较有把握,而且都要遵守自己原则的。否则一定要考虑清楚。
八、对方说单子很大很大,价格很高,对方的来头比较大,还要求你提供相关产品资料和公司情况。前后都有些矛盾。不能自圆其说。你要小心遇上商业间谍。
九、对方手里有单子,说可以给你做,但要回扣。可以先答应,前提是收到对方的款后或者直接让他根据比例扣除后给你。否则这些都是骗人的把戏。
十、没聊几句就说我们可以下单给你做,不过你要表示表示,请客啦什么。没有签完合同付完定金,还不叫生意。否则视为骗吃骗喝的,不要接。
十一、再还有就是心态要好,能坦然面对一切谈判结局或胜或败。
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醉翁之意不在酒,而在于5000元。
过去的事情不必后悔,
现在的事情不要担忧,
未来的事情不能恐惧。
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诱惑面前,时时保持清醒的头脑,以免吃亏上当!
天上不会白白的掉下馅饼,可是往往很多人临到关头忘掉了,已然给受骗埋下伏笔!
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