不经历磨练不出智慧;不受到挫折不会成熟!
2007年,我37岁的一年,于我,命中注定是充满风风雨雨的一年,也是我真正成熟的一年!在这即将过去的一年里,我的身心都经历了前所未有的方方面面的锤练和拷打,而最近事业上的受挫,仿拂把这种风雨和磨练推向了我人生的顶峰。。。
就在半个多月前,我接到客人的电话,说我公司出口到英国的一批货质量出现了问题,而且是严重的质量问题,几乎是全部报废!天啦,这可不是小问题,要知道这批货价值一百多万啊!虽然对于大公司来说,一百多万或许只是一个小小的损失,但对于我们这样一个小企业来说,差不多是致命的打击!而且客人要是索赔,就绝对不是一百多万的事了!我接到电话,脑子一片空白,额头上冷汗直冒!
放下电话我迅速赶到货仓,和品保一起查看了部分尚未出货的库存品,仔细检查,发现确有问题,其中一个塑胶件通不过冲击测试!而且这个塑胶件是用八个铆钉铆在成品上的,根本没法更换!也就是这样一个只值两元多人民币的塑胶件,造成了价值一百多元人民币成品的报废!而最终检查的结果,是公司之前采购的一批塑胶原料有问题,而我们的品管人员竟然没发现!
事后我如实向客人汇报了问题的真实原因,也一口承诺哪怕是破产也要赔偿客人的损失,而且也不要求赔偿完此单后客人必须和我继需保持合作!
好事不出门坏事传千里,没过几天我所有的朋友和供应商几乎都知道了这事,或许是我平常一向为人厚道的原因,这一次在困难面前我又得到了大家的粉粉帮助,更令人感动的是,很多供应商主动提出给我的配件按平常价格的五折供货,而且货款给我半年的时间来付!而之前的那家塑胶原料商也答应帮我承担部分损失。。。
就这样在朋友们的帮助和全厂员工的加班加点工作下,经过半个来月的努力,送给客人的赔货终于顺利出厂了!客人之前在收到样品后也非常的满意,对我们的诚恳和勇于承担责任也非常的赞同!更为意外的是,客人并没有向我索赔,而仅仅是补货,而且前两天又下过来一张大单,这在外贸上真的不多见,我一下子竟喜极而泣,心头涌上了太多的的酸甜苦辣。。。
2007年即将过去,在这一年我有太多的付出,同时也得到了太多的收获,而这收获,已够我一辈子受用。。。