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客户老是改来改去,误了货期谁负责!

发表:2008-01-13 22:30 楼主
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快到年尾了~很多公司都在进行年尾赶货,这是一个很好的现像,大家都想过个丰收年嘛!

但是我最近很烦,不是说没生意烦,有生意的时候也烦,做熟人的生意更烦!

我有个很好的同学在内地一个大型的国有企业担任要职,前段时间由于有个项目要开业需要定制专用礼品。

他知道我们是专们从事礼品设计定制服务的。所以就向公司引荐我们公司全权代理。很感谢这位同学。

由于他们集团公司总负责人有好几位,由于我同学的在里面周旋,所以很快就定下来,签了合同准备正式生产了!

本来谈得很好,标准也定得很好,样品等都进展得很顺利,我们的时生产时间也按排得很充实,心想这次定单进展不错。

但是随着大货开始按排生产,进度一步一步向前推移的时候,这个时候客户老总打电话说,有位老总负责人提出了一点要求,

需要满足一下!说明情况后,我认为时间还来得及,费用上也不会有所增加,可以接受,尽管心里觉得不妥,但当时还是答应了下来。

没过两天,又有接到客户的电话,说让按更改后的要求重新做样品寄回去确认。这个时候离交货还在二十天左右,倒是没问题,

样品很快准备好了。但是寄样品时出现问题了,由于他们是农业科技公司,位置比较偏僻,一般快递公司根本没有网点,都不愿意送。

没法只能走EMS了~!乖乖,碰上乌龟EMS,寄个样品花了五天的时间~还特快专递,我看平信都到得快!!

终于等到客户收到样品了,原以为不会有什么问题了~我们这里的货都已经在开始生产了!

没想到,客户第二天打电话来说,几个老总开会讨论了一下,哪里哪里还需要再改进一下~需要达到什么、什么样的效果。一定要帮忙满足一下他们的要求,本来很想拒绝,但是又想到得罪他们让同学在这个中间比较难做事。

便马上联系工厂看进度如何,然后算了一下所需要时间,还算刚好能够交货吧~便又答应了下来。而且客户也口口声声说就这么定了,决不会再更改了!

那我便放心的生产了!只要中间不出什么问题,单子还是可以完成的。

可是谁想到,今天,星期天,客户又打电话通知,字要上色,哪里哪里不要喷涂!

这次我真的发脾气了~本来货大部份已经完成了~其它都已经准备就绪了。正在进行后续处理。

这会真是不能更改了,再改咱们都没法交货了,而且他们需要的时间定得非常死,不可以延误。

我的客户,我很认真的帮你将货做到最好 ,当初都已经确认样品了,合同都已经签了,我不是看在同学的面子上,

我哪里会容许你几次三番的更改方案重来!损失尚且不说,误了交货,责任谁负?

 

[最后修改于 2008-01-14 12:52:51]
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木亓舞
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沙发
发表:2008-01-13 22:32
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!
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板凳
发表:2008-01-13 22:39
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!

这样的客户确实让人为难,

改来改去到最后交不了货责任还是在您身上

所以请您有时候也要坚持下哦,不能让客户过于任性了

另外沙发改不了只好争板凳了

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发表:2008-01-13 23:16
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!

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发表:2008-01-13 23:38
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!
他们真的太随心所欲了吧。按照合同来办。否则耽误的话。赔偿钱!
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发表:2008-01-14 00:59
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!

能理解他的处境。

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第6楼
发表:2008-01-14 03:03
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!

不错  顶一下

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第7楼
发表:2008-01-14 03:03
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小芳非丫头
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发表:2008-01-14 11:25
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!

这么的不定主意!

哪有这样的, 改可以,只做最后一次改版,并产生的费用由他来负担!

货期必须延长

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发表:2008-01-14 11:25
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!
呵呵,难为创意大哥了!俺支持您!
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发表:2008-01-14 11:27
回复:客户老是改来改去,误了货期谁负责!
有时候,不要太让客户放纵.我们也有我们的原则,改来改去的,对厂家当做不好了.误工,既然签合同了,就按合同行事了.过于迁就也不好了
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