我们是专业生产各种水晶胶产品的公司，平时大部分的新客户在订货前都要试样，以确定产品的质量、性能等是否合适；客人如果对材料不是很熟悉，我们会以自己的专业水平，建议客人把样寄到我们公司，我们提供打样服务。
因此，我们平时发出的样品和收到的样品都比较多；也因此，我们接触到的快递公司比较多。像：顺丰、龙邦、韵达、信丰、新邦、全日通、六六通、顺通、联通、申通、圆通、中通、飞快达、天天、丰达、速尔、加运美等。是不是很多啊？请别误会，不是在做广告。
其中有一家叫“全日通”快递公司的业务员特别让我们注意，也并非他长得特别高大、英俊，只是他的服务态度真的很好，每次进门总会用他那虽不迷人但看来很真诚的微笑看着你，然后说：你好！这里有你们的快递，请问某某在吗？他的语气很中肯，给人感觉很舒服，也让人觉得他很诚实！
每当他送件来的时候，我们总会不由自主的作对比。其中有大部分快递公司的业务员都经常、或偶尔送件来，但就只有他才会一直用这么好的态度服务。大部分的业务员刚开始两、三次还是很好的态度的；递名片、很好的态度，问你多不多快递啊！这个那个的、拉家常啊等等！目的是让我们以后有件的时候找他们发。但送了几次后，我们还是没有叫他们收件。于是就开始变脸了，你好“不见了”，拉家常也“没有了”，甚至微笑也不知“哪儿去了”，有时候客户寄来的急件干脆就最后一件才送来给我们。只有他还是一如既往的用从未改变的“微笑”继续他的工作。而这位业务员他却从未问过我们快件多不多？甚至他没主动问过我们有没有件要他帮忙寄出，而我们也是同样没有叫他们寄过快件。因为我们已有合作得很好的快递公司，已经好久没叫其他的快递公司了。
近期，由于公司业务的拓展，快件又增加了不少。因此，我们考虑增加一到两家的快递公司长期配合。在挑选的时候，我们首先想到了这位“服务态度很好的业务员”，并了解了他们公司各方面的情况。而那些一开始微笑但没有微笑到最后的业务员彻底的失去了机会。各位朋友，这说明了什么呢？最后，我们决定将公司3-50%的快件，交给这个服务态度很好的“业务员”所在的快递公司寄。我们相信服务态度好员工，我们更相信服务态度好的公司；不管他是做什么产品，在哪一个行业，它都有机会成为行业的顶尖、领航者。
正是这位态度很好的业务员，让我更深刻的体会到了服务的“重要性”。也许，今天你的准客户没有给你订单，没有给你机会；但是也许他正在观察你，暗中留意你，你的一举一动正在他的眼皮低下。因此，我们必须日复一日、年复一年的送去我们的微笑；提供我们贴心、真正为客户考虑的态度去服务。只有这样，当客户有需要的时候，就会想起你，而且第一个想到的一定是你。这个时候，你生意的成交几率有多大呢？如果价格合理、质量过关，那么我说是100%！
15点 
回复:“服务态度”为他带来客户！而因“服务态度”… 
专家
