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职场故事：比同行贵30%，客户照样选择我【“沃垒水性…
发表于 2008-04-13 14:20
版主奖励：30点
职场故事：比同行贵30%，客户照样选择我【“沃垒水性漆杯”】 |
比同行贵30%，客户照样选择我 ——质量和服务，成就长久的事业 题记：半年前，有一个客人给我电话，说在网上看到我们的产品全自动鞋带打头机，对我们的产品很感兴趣，想咨询下。当我把所有资料和报价邮件给他后，他觉得很贵，和同行之间的差距有30%。通过质量和服务的对比，我依然拿了这单。今天，我这个客户又帮我介绍了一个新客人。。。 事情还要从半年前说起，具体是什么时间记得不是很清楚了。那天，在阿里接收到一个询盘，是关于我们产品全自动鞋带打头机的。通过简单交流后，我确定这是一个新客户，而且对方的购买意图是很明显的。于是，马上准备了产品图片，性能说明和报价单邮件给他。两天没有消息。。。 过了两天，我坐不住了，于是给了客人一个电话。得到的结果，又是价格问题。他旁边有个朋友，也有这种机器，价格才21000元，而我的要29000元。所以，他觉得我的价格太贵了。价格问题，每次都是我和新客户之间的障碍。。。老一套，和他分析解释了。。。 要想说服别人，就必须了解别人。我叫他把他朋友用的机器拍了个图片发给我。一看图片，我就明白了这是哪里的机器，呵呵，这下比以前还要好办了，以前人家没用过，要解释半天，他旁边就有现成的比较品，那更加好办了。 我马上从头脑里调出我对那家公司及其他们产品的了解，并和我们的公司以及产品做了一个比较。主要有几个方面：1、两家公司的规模；2、两家公司的生产设备；3、产品的材料选用；4、工艺比较；5、性能的比较；6、售后服务的比较。通过以上几点，我列成一个文档，放给了客人。其中，我只说了自己公司的情况，对于另外一家公司的情况我一点也没有提及。虽然通过比较才能显示自己的优点，但是，我不会从自己口中去贬低别人，毕竟他朋友就有他们的机器。让他们自己去比较。 又过了两天，客户主动和我联系了。果然，我的资料已经引起了他的注意。他也已经对另外一家公司做了了解，前面四点的优势我们已经体现出来了：1、江苏南通是打头机的生产基地，我们公司目前有500多人，并且生产打头机已经有悠久历史了；2、我们公司已经采用了先进的自动化生产设备；3、我们选用的材料完全按照质量要求；4、对于关键部位，我们不但选用高质量材料，而且还经过特殊处理。对于后面的两点，暂时还不能认可，毕竟价格贵了30%呢。是啊，没有使用过我们的机器，哪里知道我们的性能和服务呢？ 客户要求先付80%货款，其余20%三个月后付清，他有他的疑虑。我们都是现金交易，我也有我的原则。最后，我们找到一个折中的办法，在销售合同另外我们签定一份服务和品质保证约定，半年内，如果机器达不到我现在所说的状态，全额退款。（朋友们，如果对自己的产品没有觉得把握，千万不要做这样的承诺。）。一个新客户就这样成交了。 如今半年时间早已经过去了，我们公司的机器和他朋友的机器之间的差距已经明显体现出来了，我们的速度快，故障率低。。。有时候，优点不是靠自己去说的，要别人认可。 后记：昨天，他朋友又要添加一台机器，找到我，说不买以前的那种了，就要买我的，虽然贵点，但是值得。半年多了，材料一直在涨价，但是我还是按照以前的价格给他，还有几天，就要发货了。 |
特别鸣谢：tinyin
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修改于2008-04-13 14:58:16
edit
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回复:回复:职场感悟：比同行贵30%，…
发表于2008-04-13 14:31
以下是引用Y路边草Y在2008-04-13 14:28的发言：
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
小草，你来的真快啊
文义花边绳带机械, 花边,绳带,织带,编织机,打头机,球网,网具博客网站： http://blog…
回复:职场感悟：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 14:31
精华回帖
质量和服务，成就长久的事业。
质量是产品的灵魂，加上良好的服务，想不要订单都难。
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回复:职场感悟：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 14:36
哇，恭喜楼主哦，是啊，价格虽然是贵了一点，但要眼要放长远点，如果买一台价格低，质量没保障的，老是出故障，还不如买台质量好，又有保障的呢，一份价一份货嘛，支持！！
专业生产不锈钢波纹管、膨胀节、金属软管、套简式补偿器、直埋式波纹补偿器、P式球阀等系列产品。
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回复:职场感悟：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 14:43
精华回帖
质量是持续发展的基石，虽然贵，但绝对值得，这就是性价比占优势的厂家要坚持的东西！
恭喜水木，祝你的全自动鞋带打头机设备更上一层楼！
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回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 15:15
一分价钱一分货 价格虽然贵点 但是优质的质量和服务是征服客户的关键
客户花贵的价钱买的是放心和长期优势 恭喜木木 祝你的生意越做红火 财源滚滚来
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回复:回复:回复:职场感悟：比同行贵3…
发表于2008-04-13 15:21
以下是引用水天木石在2008-04-13 14:31的发言：
小草，你来的真快啊
以下是引用Y路边草Y在2008-04-13 14:28的发言：
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
小草，你来的真快啊
木木缪赞了,惭愧惭愧
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上海景欣机床附件有限公司
- 打个招呼 秀才二级
- 8楼
- 复制 引用
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 15:29
知己知彼 百战不殆！！
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回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 15:36
向楼主学习
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回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 15:43
昨天，他朋友又要添加一台机器，找到我，说不买以前的那种了，就要买我的，虽然贵点，但是值得
石家庄凌跃化工有限公司，主营钛白粉、草酸、氧化锌、磷酸盐。手机:15831183865 联系人:王…
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-13 21:36
精华回帖
质量是产品的灵魂啊,
所以没有灵魂的产品永远是要被市场所淘汰的!!
宁波卓奥电子科技有限公司 联系电话：15988685150 0574-63049409-823
回复:回复:职场感悟：比同行贵30%，…
发表于2008-04-13 21:40
以下是引用Y路边草Y在2008-04-13 14:28的发言：
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
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回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 09:27
精华回帖
质量质量是先有质才有量，每个行业都应该先注意质，那样你才会有上量的可能！
好质量的产品，客户用的踏实放心！
不能错过的商机，心动不如行动加入我吧！贸易通： smpp2008
- 江苏佳力起重机械制造有限公司
- 打个招呼 秀才一级
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回复:回复:职场感悟：比同行贵30%，…
发表于2008-04-14 10:15
以下是引用Y路边草Y在2008-04-13 14:28的发言：
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
关键靠质量与服务!在我们这个企业价格比同行都要贵的多,顾客也有很多选我们的产品!`
同意
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:16
這一點真的要向你好好學習
讓我也頭疼的問題啊
⺷§日出东海落西山，愁也一天，喜也一天⺷§⺷遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦§⺷
…
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:16
精华回帖
质量是基石，服务是延伸，好的质量好的服务，产品还能出不去？恭喜楼主了
乐适商贸有限公司供应橡胶棉布便携式桑拿浴箱、水床垫、水床。
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回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:19
诚信是成事的前提！
恭喜你，楼主！
恭喜你，楼主！ 济南星火石油化工有限公司 诚信为本 对外转让： 生物柴油 、甲醇柴油、乳化柴油生产技术…
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:23
呵呵....又学了一招
首先要很了解自己的产品才行
本公司专业生产时间继电器、小型继电器、正反转控制器、液位继电器等，代理各小型断路器、接触器、隔离开…
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:25
支持，顶````
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发表于2008-04-14 10:26
一分价钱一分货．虽然贵点，但买着放心
本厂产品选用优质金刚石精制而成，品种多，规格齐，能满足不同厂商要求。主要产品有：CB…
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发表于2008-04-14 10:28
知己知彼方能百站不殆！
优良的品质，优质的服务，优秀的人品，想生意不好都难啊！
恭喜楼主！
我司专业生产中、高档橱柜铝拉手，太空压铸铝拉手、型材铝拉手两大系列，八十多个款式。http://…
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:33
好产品经得起时间考验
信宜市美龍玉器有限公司自设有工厂，是信宜市玉器销售龙头企业之一。主营产品：玉石龙船、玉石…
回复:职场故事：比同行贵30%，客户照…
发表于2008-04-14 10:35
是的,质量和服务是产品一流的保障.也许金钱和产品本身就是相互对应的
“诚信”是物佳攀士文化的内涵，“诚信”是物佳攀士产品的内在品质，“诚信”是物佳攀士攀登高峰的基石
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