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楼主回复:71浏览:2187 
>只问价格、不买货的“客户”——对付他们也不是没办法
发表于 2009-11-08 22:04
版主奖励：40点
看到兄弟为这种电话客户而郁闷，所以搜集了一下资料。我自己在这方面的体验少，因为公司做的是固定渠道的销售：网络内的客户知道价，突然打电话过来的都是网络外的客户，往往是想弄点货回去杀价竞争的、不可以合作——同行一般都懂这个规矩，所以电话询价而无心购买的情况比较少。
结合资料和自己曾经遇到过的此类情况，总结应付办法如下：
1、自己态度一定要好，上门就是客，待客之道咱还是懂的。
如果一听到是来问价的就烦，那也就没下文了——来问价的多半还是有这个产品需求的，何不费点心思争取一下呢？客户找上门，总比自己满世界跑业务、找客户省事吧：）
2、反客为主，不能被对方追着问，也不用急于推荐自己，与其有问必答，不如反过来提问，让对方先介绍自己的情况——这样费时间会比较长，只是询价而已的客户，不会跟咱扯那么久的；聊的时间长了，对咱印象也就深了；再个，先了解对方情况，等下才好给合理的解决方案
3、问客户的情况时，务必记录下对方的联系方式，这次合作不成，逢年过节发个短信，做不成生意也可以做朋友啊，
呵呵，没准哪天这个朋友又掉头来关照下咱生意呢，一回生、二回熟呗
4、报价：扯了半天，最后还是要报价啊，那就给他报两个价吧，优质产品和普通产品，或者是A规格产品和B规格产品，或者是按不同的要货量分别报价。不报价、说面议的办法，小弟觉得不可取，除非你打算上客户那边“面议”。本来就不熟，打电话来的客户肯定不会来找你面议，呵呵
换成我们行业，对没有合作过的经销商通常是高于网络内价格报价，如果合作没有问题，销售结束后再根据实际销售情况返利。
询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方，所以，做好电话上的语言交流、平时对潜在客户的简单维护，才能达到互信、让潜在客户成为现实客户。
另外补充个细节：我们自己向别人询价或者电话访问、销售，最好使用有区号的固定电话，因为：用手机打电话来的未必是骗子，但骗子一定用的是手机。反正不明的手机来电，我是从来不接的。
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修改于2009-11-09 17:28:53被推荐为资讯
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精华回帖
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询价而不购买的，归根结底还是双方都不了解对方,还有就是同行的恶意打探!
stool
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回复:只问价格、不买货的“客户”——对…
发表于2009-11-09 07:14
不明的手机来电，从来不接?
我的手机24小时不关机
来电的都是客!
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发表于2009-11-09 08:11
精华回帖
价格是商人最关心的。
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回复:只问价格、不买货的“客户”——对…
发表于2009-11-09 08:44
那位能不能更仔细的分析一下客户购买的心理，价格 在他心目中的理解、
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发表于2009-11-09 12:25
不错，
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- 12楼
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发表于2009-11-09 14:18
有些说的很道理，这样可以真正了解客户是否需求
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rosa1111(ID)
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- 14楼
- 复制 引用
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发表于2009-11-09 14:50
精华回帖
楼主 超级好用的 解决了我一些问题啊
做生意不能太着急 这个东西么 和结婚一样的 随缘 嘿嘿
回复:只问价格、不买货的“客户”——对…
发表于2009-11-09 15:32
学习了，您讲的很好，很对
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- jinlong1549
- 打个招呼 秀才三级
- 19楼
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发表于2009-11-09 23:40
如果有人问我价就好了，无人问津呢！
如果问我会按楼主的意见办事！同意！
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发表于2009-11-10 08:24
很好，谢谢！
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发表于2009-11-10 09:06
我想只要自己的价格有优势，就不要怕。
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发表于2009-11-10 09:07
条条框框分析得很透彻很具体！
学到很多，感受也多！楼主经验多多，感谢咯
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我经常碰到这样的客人有时觉的好无奈今天看了楼主的帖子，让我稍稍好受点了
- wangfang3150
- 打个招呼 秀才三级
- 28楼
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发表于2009-11-10 11:00
楼主.分析的很好哦.
调节脚.支撑脚.家具脚.旋转支脚.致电0574-63731418Mob:13567813150
这样的人很难处理的 都不知道该怎么去报价 呵呵学习了
回复:回复:只问价格、不买货的“客户”…
发表于2009-11-10 14:56
以下是引用唐生888在2009-11-10 09:36的发言：
如果这个客户没有固话,而只有手机的话,那你不是损失了一单生意了,
如果这个客户没有固话,而只有手机的话,那你不是损失了一单生意了,
我是指：我们向别人询价的时候，朋友断章取义了，呵呵
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