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楼主回复:52浏览:14678 [销售趣事]阴错阳差,达成交易-成灿悠悠参赛

发表于 2007-07-18 10:04 版主奖励:50点

     几年前,在家具行业工作,周日偶尔会去商场考察一下客户,人多的时候也会帮忙一下。

     那个周日商场很忙,事情交待完中午就过去了,听销售说早上人真的挺多,但好多都是随便问问,也不买,嘴皮子都快说干了,也的确,商场里都是家具同行,货比三家啊,现在的客户也越来越精明,这时,进来了一对老头老太,互相搀扶着慢悠悠地走进我们店里,原先的几个销售坐着都有点懒洋洋的,我只好先走了过去,“您需要哪一款呢?”我靠近轻声问道,老太太说:“我女儿说你这里有一套房家具搞促销是吗?我来看看”,我回想着,是有这么一套,于是领着他们去看,他们不停地对家具问东问西,我慢慢作着解释说,记得有这么一句:“促销的是不是因为质量有问题啊?还是因为老卖不出去啊/”我说:“因为商场十周年庆,所以配合着搞活动,质量绝对不会有问题,而且是从仓库给您发货,都是未拆包装全新的。”(或许是因为不经常来,所以我还算有耐心,呵呵)老太太轻声对老头说:“和家里的房子还挺配又在促销,合算,下午就来订吧?”这时,老太太的手机响了起来,老太太很高兴,说着:“哎,哎。。我看到那套家具了,我就在那家店里啊!错了?不是商场正对门吗?在二楼啊?拐角?。。”挂完电话,老太太拽着老头说:“不是这家。。。”然后回过头尴尬地对我说:“不好意思,我走错门了。。”,我说笑着说:“没事儿的,你们要去几楼啊?”老太说:“好象说在拐角叫个什么雅的?没太记清,我们去找一下。。”她一说我大概就知道了,我忙说:这样吧!我送你们过去吧,我刚好要过去开张票!”老太太连说了几遍谢谢,带着他们一直送到了那家店门口,看着他们进去,我都觉着自己可笑,哪有把自己的生意亲自拱手送给别人,是不是晕了啊?

        到了下午,明显人少了很多,我也准备要回公司了,刚出门,巧了,又遇到了那对老人家,不过多了一个30多岁的女士,我忙打招呼:“阿姨,您那套订好了吧?”老太太笑而不答,那位女士接过来说:“我妈说不怎么好看,就看中了你们家的了,还说你的服务态度特别好,我拗不过,只好也就过来看一下。”我说:“欢迎、欢迎啊”我又陪着去看,且聊了一会儿,最后他们居然一致决定买我们家的,这单生意也算谈成了。

           呵呵,真是阴错阳差啊,事后,好奇心的驱使,我居然还去楼上了解了一下他们先前说的那套家具,一进门,眼前整体看来的确挺舒服,和我们的家具色系也差不多,但从我进门销售员脸就未抬,眼睛撇了一下,且眼神冷漠,我走进去看了一会儿,她才慢悠悠地跟了过来,我顺便问了下:还能不能便宜点?其中一个销售员居然说:“你要便宜的有便宜的,已经是特价了,说完就走开了”现在好象有些明白了,产品和服务应该是成正比的,我们赢的或许不仅仅是我们的产品,服务态度也是决定胜负的关键,做销售或许不仅仅是在销售产品,同样是在销售你自己,很多时候,客户在相信、认同你的时候才能更关注你的产品。

      

 

 

修改于2007-07-18 10:07:59
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