支持一下；我也想了解这方面的管理细节

来学习学习

个人认为

一、首先要搞清楚电子商务人员的工作内容：

1、寻找客户？就是使尽各种方式在网上找相关客户资料，打电话、即时通信、洽谈等等，主要途径是各大网站，搜索引擎等等。

2、如何让客户在搜索中找自己？我们现在的常规做法就是，到各个网站上注册发布信息，定期不定期的重发产品信息、产品信息的修改、博客文章的发表、网摘、评论、论坛的发贴、回帖、各种网络活动的参与等等；让准客有机会从各个渠道看到你的信息。

二、如何考核电子商务人员的业绩——底薪+提成（在不违反国家劳动法的前提下）

我们的共同目的就是，如何提高电子商务人员的积极性，为公司创造更高的效益。

其实按劳分配是目前对电子商务人员最有效做法；

底薪：是电子商务人员的保障（附合国家劳动法）

提成：有效提高电子商务人员积极性，按公司的照情况，市场行规、惯例等等，制定有效的按劳分配机制。相信每个出来混的兄弟姐妹都会心动的，不要“钱”的应该是少数，如果不想得到奖励的员工，相信也不会是很好的员工。

其它奖励制度：如旅游等等

三、相于贵司的电话号码的问题，这是公司的资源平台，设立分机（按装路由，增加几台分机），电子商务人员共同佣有，资源共享，按谁按到电话谁负责的方式，因为有了提成制度，作业人员就会在接电话的同时给客户留下自己的联系方式，方便客户的再次回访。作业人员也会随时跟进，“有钱啊”何乐而不为！！！

你要计算网络推广员的业绩，最好是询问一下客户是从哪了解的信息？ 这话就有些被动了

了！应该作的是不是对方！而是网络推广员！

这样有一个办法！给网络推广员制定一个制度！限制在一个条条框框内就可以了！

比如说工作职责：每个月除了发些信息之外，要求每个月推广几个客户！发基本工资或者说

推广好了！奖励！这个按你们自已情况来定！这样的话管他用电话还是在网上推销呢？只要

达到效果！然后看十个推销员中谁的工作率高就可以推广采取！

看完您的问题后，觉得真的有点难处理的地方，因为您贸易通用的是公司总机。

我把我司的对网销人员的管理方法发上去吧，请大家也给点意见？

1：电话还是用公司总

2：我司按网销的人数是多少，就成立几个贸易通，按网销几课来定编号

3：当有客户的定单下来时，就问客户方，你是在我司的网销几课找到我司的呢？客户一定会如实答来，这样每月下来就能知道那个课的业绩是多少了。

楼主老大：不知道贵司的电子商务专员和网管是不是分开的？其实我觉得你们公司有一定的规模，最好还是分开！这样方便考核．

至于你说的如何考核，我有以下几点建议：

１．网络业务和传统业务分开进行，

２．指标责任到人，以指标来考核，

３．工资也底薪加提成的方式，

４．拓展的新客户给出比跟进传统老客户更好的提成比例，

５．将总机电话改成这个电子商务专员的（公司）手机，或者直线，以便联系，不得留私人电话！这个需要您定期进行检查！

６．我觉得至于您提到的上ＱＱ的问题，我个人意见是，你不让他上ＱＱ，不这些即时联系方式，如何谈客户，我觉得你应该主动跟他谈，在他不影响工作，而且业绩好的前提下，无可厚非，反正他能帮你赚钱，你说是不是？但是打游戏就坚决不可以了，上班时间！

很好处理,方法有二:

1.装一部直线电话,由此电子商务人员使用,其直线电话及其手机号可以直接找到他,其每月的业绩就还清楚了,

2.坦诚的与他交谈一下,底薪加提成,这个提成一定要谈好,比方利润的20%,或销售额的4%,当然要根据贵司的产品而定.且只要在收到货款之后就马上兑现提成,这样大家都有钱赚,做得也开心.(如果是新来的,就需要培训,或给他三个月到6个月的试用期)

其实一般的公司做网络推主广的都是拿月薪的

和一般的办公室文员差不多只能懂网络销售而已网络营销是一种手段一个渠道

不过也在看在职的人员是怎么理解的

如果网络营销电子商务和业务是分开的话可以在该职员在管好网络这一块的同时在做一些别的事情

因为单纯的只是负责网上这一块如果不包括拜访联系客户的话我觉得应该是很无聊的