效果没想到会来得那么快!
昨天上午公司来了5位客人,店里同事正在忙碌的接待,听他们的口音不像是本地人,出于好奇,我走过去和他们聊了起来。
原来,这几位是马来西亚的华人,今天过来是想采购一批砂纸,已经看好了商品,谈好了价格,现在主要是如何结算和发货。
这里要先说明一下,我们之前的业务都是内销为主,外销我们还从来没做过。现在客户要求将货发到马来西亚,一时之间我们都不知怎么做。为了让同事有更多的时间去联系货代,我继续和5位客户闲聊。
原来几位客户主要是将国内一些好的五金类产品做到马来西亚,以前多在上海、江浙一带采购。来广东只是在参加广交会的时候来看看,平时很少过来。我问客户:“那你们以前的货怎么发的?”客户说:“我上海有个朋友帮我办的,但在这边我就不认识人了!难道你们以前没发过货到国外?”一句话把我问住,如果说实情,我担心客户会有想法,如果骗客户,确实我们又没做过,有些什么环节都搞不清楚还怎么给客户报价?我想了想,还是诚实的向客户说明情况:“刘先生,不好意思!我们以前都是做国内的单比较多,国外的单我们还从来没做过,不过我们现在正在联系,看有没有合适的货运公司!”客户刘先生没有出声,看得出有一丝不太满意。这时,我的同事拿过来一家刚联系的货运公司的报价单,我也不知道这价格合不合理就直接递给刘先生,并对他说:“刘先生,这是我们刚联系的,上面是对方的报价,因为运费是您承担的,我们不多赚一分钱。您看一下这个报价合不合理?”刘先生接过报价单,仔细的算了起来。
“贵了,比我们在上海发的还要贵,我本以为从这边走应该是要便宜点的!”刘先生说道。我的心一下凉了下来,看来没戏了!
看到几位客户在相互交谈,虽然听不懂,但我知道他们也一定在商量对策。抓住一个空隙,我对刘先生说:“如果走上海,我们负责发货给你的朋友,您觉得可以吗?”
刘先生抬头看了看我说:“这样运费又会增加许多哟!价格方面可以再优惠吗?”
“说实话,这已经是批发的价格给您,相信您也了解过市场行情。虽然您是第一次到我们这里来,但价格方面我们并没有报高给您!”我回答道。
“那好,你就帮我发到上海,你这个货大概一个立方有多少箱?因为货运时是按一个立方来算运费的!”刘先生又问到。
“哦,不好意思,我要算算,我们从来没做过,请您稍等!”我的脸都有点红了。由于外包装不是统一规格的,得根据客户定的号数一件件来算,又是一阵折腾。
“1.85个立方,刘先生!”总算加完。
“哦,那就再加一点货,凑够2个立方吧!”刘先生很爽快的答道。
接下来的事情就比较好办了,客户答应先付款。同时也提到一个问题:“你们能确保我收到的货是一样的吗?”
“刘先生,请您放心!虽然我们以前没做过出口的单,业务操作上不是很熟悉,给您带来了不便!但在商品质量上我们绝对是可以保证的,这里有样版,如果货不对版,你随时可退货,一切损失由我方承担!”
“很好,我相信你们,看得出你们做事很负责也很诚实!”事情做得并不是很完美,没想到客户会给那么高的评价,特别是在这之前根本没有沟通联系过的。
“能问您个问题吗?刘先生!”
“当然可以!”
“您是怎样找到我们的?”
“哦,阿里巴巴,我看过你们公司的资料,你们还是阿里巴巴的诚信通会员。上面不是有你们的地址吗!”
原来如此,难怪与客户的沟通少了很多障碍。我们已经通过诚信通“先入为主”的让客户认可了我们,接下来的事当然顺利很多,没想到加入诚信通一个月不到,就做了第一笔外贸单。顺便透露下,这一单近三万块。
事后,我总结了下:
第一、我们要尽快的去了解外贸发货的流程;
第二、坚持在阿里上做好宣传,要相信努力一定会有回报;
第三、做好宣传的同时,也要将各项基础工作做好,比如说货源组织、接待沟通、公司形象等等,因为你不知道客户什么时候会来,如果你在网上宣传得很好,当客户来到了却发现并不是想象中的那么好,他一定会很失望的;
第四、一定要诚信的经营,不是加入诚信通就证明你已经“诚信”,而是要通过实践证明你真正的“诚信”了,只有这样才会让客户满意。任何时候你都不能欺骗客户,因为这样只会砸了自己的招牌。当你诚实的向客户反应你的不足时,客户会理解你的。
加入诚信通不到一个月,阿里让我们的砂纸变成了票子,也算是对付出的一种回报吧!
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恭喜楼主,诚信通让您见到效果了
愿您以后单子多多,票子多多!
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恭喜楼主啊!
加油!
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阿里,啥时候让丝绒也变成票子?
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恭喜呀楼主,我就没那么幸运了。在N个月前,一个以前一直在做的客户给我下了一个单(这个客户也是在网上找来的),叫我们做锌合金水嘴,1/2跟3/4各3万,我们风风火火的在一个月做完了,准备发货的时候,客户用很多理由让我们推迟交货,一拖就拖了六七个月,现在客户说货不要了,我们一时之间都不知道怎么办,现在这么多货压在这里,问了好多人,他们不是说这里对不上就是那里对不上的,搞得一个头两个大了,不知道该怎么办!!有谁能帮帮我呢??不过我还是有点庆幸,庆幸的是货还没有发出去给他们,如果货已经发了,钱拿不到的话,到时候真的不知道该怎么办了!!不知道谁现在需要这批货,请跟我联系,联系电话:13566855819 13777606199
可喜可贺!
支持楼主!
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上帝,你为什么总是在我祈祷的时候睡觉啊
什么时候我也能跟楼主一样接下一笔单呢?
我会更加努力了...
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恭喜你,付出终于有回报!!!
继续努力。一起加油咯!!!
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哎呀呀,真是厉害,这样也行,那我们要加油了!
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