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阿里，让砂纸变成票子（9.4论坛首页选用）
发表于 2008-09-03 15:45
版主奖励：20点
阿里，让砂纸变成票子
效果没想到会来得那么快！
昨天上午公司来了5位客人，店里同事正在忙碌的接待，听他们的口音不像是本地人，出于好奇，我走过去和他们聊了起来。
原来，这几位是马来西亚的华人，今天过来是想采购一批砂纸，已经看好了商品，谈好了价格，现在主要是如何结算和发货。
这里要先说明一下，我们之前的业务都是内销为主，外销我们还从来没做过。现在客户要求将货发到马来西亚，一时之间我们都不知怎么做。为了让同事有更多的时间去联系货代，我继续和5位客户闲聊。
原来几位客户主要是将国内一些好的五金类产品做到马来西亚，以前多在上海、江浙一带采购。来广东只是在参加广交会的时候来看看，平时很少过来。我问客户：“那你们以前的货怎么发的？”客户说：“我上海有个朋友帮我办的，但在这边我就不认识人了！难道你们以前没发过货到国外？”一句话把我问住，如果说实情，我担心客户会有想法，如果骗客户，确实我们又没做过，有些什么环节都搞不清楚还怎么给客户报价？我想了想，还是诚实的向客户说明情况：“刘先生，不好意思！我们以前都是做国内的单比较多，国外的单我们还从来没做过，不过我们现在正在联系，看有没有合适的货运公司！”客户刘先生没有出声，看得出有一丝不太满意。这时，我的同事拿过来一家刚联系的货运公司的报价单，我也不知道这价格合不合理就直接递给刘先生，并对他说：“刘先生，这是我们刚联系的，上面是对方的报价，因为运费是您承担的，我们不多赚一分钱。您看一下这个报价合不合理？”刘先生接过报价单，仔细的算了起来。
“贵了，比我们在上海发的还要贵，我本以为从这边走应该是要便宜点的！”刘先生说道。我的心一下凉了下来，看来没戏了！
看到几位客户在相互交谈，虽然听不懂，但我知道他们也一定在商量对策。抓住一个空隙，我对刘先生说：“如果走上海，我们负责发货给你的朋友，您觉得可以吗？”
刘先生抬头看了看我说：“这样运费又会增加许多哟！价格方面可以再优惠吗？”
“说实话，这已经是批发的价格给您，相信您也了解过市场行情。虽然您是第一次到我们这里来，但价格方面我们并没有报高给您！”我回答道。
“那好，你就帮我发到上海，你这个货大概一个立方有多少箱？因为货运时是按一个立方来算运费的！”刘先生又问到。
“哦，不好意思，我要算算，我们从来没做过，请您稍等！”我的脸都有点红了。由于外包装不是统一规格的，得根据客户定的号数一件件来算，又是一阵折腾。
“1.85个立方，刘先生！”总算加完。
“哦，那就再加一点货，凑够2个立方吧！”刘先生很爽快的答道。
接下来的事情就比较好办了，客户答应先付款。同时也提到一个问题：“你们能确保我收到的货是一样的吗？”
“刘先生，请您放心！虽然我们以前没做过出口的单，业务操作上不是很熟悉，给您带来了不便！但在商品质量上我们绝对是可以保证的，这里有样版，如果货不对版，你随时可退货，一切损失由我方承担！”
“很好，我相信你们，看得出你们做事很负责也很诚实！”事情做得并不是很完美，没想到客户会给那么高的评价，特别是在这之前根本没有沟通联系过的。
“能问您个问题吗？刘先生！”
“当然可以！”
“您是怎样找到我们的？”
“哦，阿里巴巴，我看过你们公司的资料，你们还是阿里巴巴的诚信通会员。上面不是有你们的地址吗！”
原来如此，难怪与客户的沟通少了很多障碍。我们已经通过诚信通“先入为主”的让客户认可了我们，接下来的事当然顺利很多，没想到加入诚信通一个月不到，就做了第一笔外贸单。顺便透露下，这一单近三万块。
事后，我总结了下：
第一、我们要尽快的去了解外贸发货的流程；
第二、坚持在阿里上做好宣传，要相信努力一定会有回报；
第三、做好宣传的同时，也要将各项基础工作做好，比如说货源组织、接待沟通、公司形象等等，因为你不知道客户什么时候会来，如果你在网上宣传得很好，当客户来到了却发现并不是想象中的那么好，他一定会很失望的；
第四、一定要诚信的经营，不是加入诚信通就证明你已经“诚信”，而是要通过实践证明你真正的“诚信”了，只有这样才会让客户满意。任何时候你都不能欺骗客户，因为这样只会砸了自己的招牌。当你诚实的向客户反应你的不足时，客户会理解你的。
加入诚信通不到一个月，阿里让我们的砂纸变成了票子，也算是对付出的一种回报吧！
修改于2008-09-04 10:43:20
edit
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发表于2008-09-03 17:36
恭喜楼主，诚信通让您见到效果了
愿您以后单子多多，票子多多！
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发表于2008-09-03 22:51
恭喜楼主啊！
加油！
也支持支持我啊 ！
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发表于2008-09-04 07:41
不错,好文章大家一起分享,支持你
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发表于2008-09-04 13:13
恭喜楼主
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- melissa0710
- 打个招呼 秀才一级
- 6楼
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发表于2008-09-04 14:24
听起来好像是天上掉下来的陷饼一样.很值得为你开心,如果我也能有这样的机遇多好!
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yongkaifangzhi(ID)
- 打个招呼 书生三级
- 7楼
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发表于2008-09-04 15:50
阿里,啥时候让丝绒也变成票子?
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发表于2008-09-04 16:00
恭喜呀楼主，我就没那么幸运了。在N个月前，一个以前一直在做的客户给我下了一个单（这个客户也是在网上找来的），叫我们做锌合金水嘴，1/2跟3/4各3万，我们风风火火的在一个月做完了，准备发货的时候，客户用很多理由让我们推迟交货，一拖就拖了六七个月，现在客户说货不要了，我们一时之间都不知道怎么办，现在这么多货压在这里，问了好多人，他们不是说这里对不上就是那里对不上的，搞得一个头两个大了，不知道该怎么办！！有谁能帮帮我呢？？不过我还是有点庆幸，庆幸的是货还没有发出去给他们，如果货已经发了，钱拿不到的话，到时候真的不知道该怎么办了！！不知道谁现在需要这批货，请跟我联系，联系电话：13566855819 13777606199
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发表于2008-09-04 16:57
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发表于2008-09-04 17:43
可喜可贺！
支持楼主！
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发表于2008-09-04 22:28
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发表于2008-09-05 09:05
精华回帖
希望楼主的不是软文，不是抄作。先恭喜你先！
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发表于2008-09-05 09:10
精华回帖
上帝,你为什么总是在我祈祷的时候睡觉啊
什么时候我也能跟楼主一样接下一笔单呢?
我会更加努力了...
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- 打个招呼 秀才二级
- 21楼
- 复制 引用
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发表于2008-09-05 10:35
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发表于2008-09-05 11:19
恭喜你，付出终于有回报！！！
继续努力。一起加油咯！！！
诚交天下宾客，共创美好明天。向所有讲诚信的商人致敬！！
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发表于2008-09-05 15:28
砂光机要是能印钞票就好了!
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发表于2008-09-05 16:13
恭喜啊，不过我们在网上做了也快1年了，但效果不怎么好，而且还引来了好多骗子哦！
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发表于2008-09-06 11:10
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发表于2008-09-06 16:53
哎呀呀,真是厉害,这样也行,那我们要加油了!
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