[海山信达]用什么赢得客户的信任-营销案例分享…

   前两天，公司业务经理很高兴的告诉我一个案例，我觉得其反映了我们靠什么赢得客户，所以将其与朋友们分享。

   今年9月，杭州XX机械有限公司经过选择，购买了我公司一台BS1000型全能精密元素分析仪，用于其配件供货商的供货检验。该公司有10多个配件供应商，因此为了保证整机的产品质量，他们购买了仪器对配件的材料材质进行化验分析。

   上个月，该公司电话找我们的售后服务，反映常因他们用我们的仪器分析的结果，与配件供应商给出的分析数据对不上号而产生争执，问我们怎样鉴别数据的准确性。我们告诉他们。2种方法，一种是第三方验证，结果公正，但费用较多；另一种将所有供应商的仪器和他们的放在一起，同时分析标样，根据分析结果与标样的差距大小，判断仪器分析的准确程度。他们决定采取第二种方法。

   本月，该公司化验中心高兴的打电话给我们的业务经理，他们集中了所有供应商的元素分析仪和他们购买我们的全能精密元素分析仪，同时用标样进行验证分析。结果，我公司的仪器分析结果最接近标样值，其他供应商送来的仪器误差都较大，甚至有两家的数据误差超出想象。根据这种情况，他们宣布，以后数据以我公司的仪器分析结果为准，并建议供应商更换仪器。

  目前已陆续有该公司的供应商向我公司接洽购买全能精密元素分析仪。    

  从上述案例中我们可以得到以下有益的结论：

1.  产品是否过硬是关键因素。如我们的仪器分析精度不高，就不会有这样的结果。

2.  我公司在网络推广上还存在不足，因此不少客户从网上不能完全了解我们的产品。我们已计划采取措施，应该到明年会显著改善，用户将能更好的从网上了解到我公司及其产品的情况。