客人在办理签证的时候突然通知我,说领事馆通知他需要传真机票给领事馆才能考虑是否批准签证,只有3个小时,而且还是午休时间,我只能急忙为他安排了香港出发往瑞士的航班,然后把航班时间和价格都发信息过去给他。客人在收到信息后马上打来电话,在电话里再核实了一次价格和航班的时间,确认没问题后我就开票了。
在客人回到厦门后,准备汇款给我,和我再次核对价格时发现出了问题。他说电话上我报给他的价格和今天核对的价格不同,我出了一身冷汗。马上把信息记录找出来看,并发过去给客人。客人在旺旺上回复说,他的手机只收到航班时间,没有价格的显示。我当场傻在那里,我相信客人不会骗我,但问题是我的信息记录上的价格的确没有报错,我就是怕电话说不清楚,才发信息告诉客人的,但客人没有把信息收齐。这个责任到底该谁来负责?
正在我考虑的时候,客人在旺旺上说,我不能让你亏钱的,并重新和我确认了价格。
我致谢的时候说,以后再怎么急,也必须邮件再确认一次,这样才能保证稳妥,不能因为着急而忘记了该做的手续。这样对彼此都是一个保证。
我想上帝真的很眷顾我,我接触的人都很好,包括素未谋面的朋友,正因为有了彼此理解的心,我们才可以拉着手一起走。