纪秋--江苏商盟俱乐部会员---创业大看台[7月…

 成功的人都有特性，成功的人都有方法，不是要你完全复制，只要你借鉴参祥一下。阿里创业论坛上的网友，不泛有豪情壮志之士，急着就问人“我如何年赚百万？”、“如何无本万利？”、“什么项目最好赚钱？”......试问，这些问题谁能直接回答你？现在我们大家并不缺少创业的雄心，而是缺少对自身资源的评估和缺少创业的经验。

    如何提高网上在线服装销售的经典话题10问10答

    在实际操作中，网友经常向我提出的问题我收集如下，给大家分享：

    1、在阿里怎样描写产品信息发布后才是最有效果？

    答：发布的信息里表达清楚产品的用途、材料、规格、型号、特性特点。与那些国内国际交易过的知名公司也罗列一下以增加说服力，最后在信息的标题写出这个产品的品名（即关键字）也很重要。

    2、你发的信息或贴子为何能在网上搜索到？

    答：因为网上都是以关键字来作为搜索依据的，所以，发信息或贴子时应注意在标题和内文中适当的钳入产品关键字（关键字就是平时客户对这产品的称呼），一般两三天即可在网上搜索到。

    3、如何在阿里巴巴接更多的订单？

    答：一、勤发专业描述的产品信息，这样在阿里供求信息中就会相对靠前；

    二、产品图片拍清晰，卖相好效果当然不一样；

    三、主动到阿里的求购信息里找对应采购商；

    四、挂上即时通讯贸易通，并快速回复询问邮件；

    五、订阅阿里每日商情；

    六、在商人论坛上发贴子，寻找商机。

    4、客人要求寄样品时你是怎么处理的？

    答：比如我们做的是广告扇子小礼品的，每把价值才几毛钱，如果客户要看实样，我会跟客户说：“几把样品费我们公司可以不收取，但快递费由你们到付”，如果我们能合作成功的话，你所支付的快递费用可折算进货款里，转由我司承担。
5、如何让素昧谋面的客户更相信你？

    答：首先取决于你对本产品的专业程度，如果你连产品材料、用途、制作方法和生产流程等都不熟悉不专业的话，建议你弄懂了再来谈单子，试想，你会不会把一个大单子下给一个一问三不知的业务员去做？

    6、外地的客户你是什么方式结帐的？

    答：交费打版（签订合同后可折算进货款），确定样板签合同时收取30%订金，做好大货客户来验货时付清70%余额再发货。当然也可以做C/T、T/T等结算方式。

    7、网络电子商务的一般流程是怎么操作的？

    答：一般来讲业务流程是这样：

    询价-->>报价-->>寄样品-->>确认-->>交费打版--确板封样-->>签合同-->>收取30%订金-->>做好大货后客户验货-->>付清余额-->>发货。

    8、网络上做生意，人家不相信时你是怎么办的？

    答：一、我会告诉他我们是阿里诚信通会员，我们企业的诚信是经过权威的第三方认证的；

    二、主动提供网上信息让客户自已到当地工商行政管理局网上查对公司资料；

    三、提供以前做过交易的公司名称给客户自行验证；

    四、请客户亲自或委托朋友上门考查。

    9、如何做到人无我有的产品或特色服务？

    答：在我们公司，客户提供原稿后一般十五分钟到半小时内我们就可以做出产品

电脑效果图，这就是我们的核心竞争力。任何产品都有其核心价值，你要做强做大，你必须掌握其核心竞争力。

    10、我公司也有网站，就单单在阿里巴巴上每天发一次信息就可以了吗？

    答：不是的，不单要每天发，我们是每天的上班时间内不间断的发，每天起码发三五条新信息。但单单在阿里巴巴上发信息相对来讲还不够，还应该到各大搜索引擎网站上登录你的网址，再配合阿里巴巴产品信息发布，这样效果会更好。

    这些是我五年一的网上贸易经验之谈，希望对创业中的你有所启示。

许多人把电子目录当做了网络开店。部份网络公司更是以提供样版商店内容，换个账号就成了网络加盟店。但我们坚决相信，成功的网络商店经营绝不可能只是模块化的电子目录。

    试想当您自己在网络购物时，看到的都是相同的商品信息和商品图片。那么影响您选择在那个网络商店购物的关键因素是什么？『价格最低』吗？如果您自己的网络商店无法在价格方面取胜，那还有什么特色能获得消费者的青睐，愿意在您的网络商店购物。如何创造并经营出有自我特色风格的网络商店，是许多个人经营网络商店成功的致胜关键。

    在我们观察日本知名的网络市集的优良商店个案中，当塑身商品正热门时，有位中年店长突发创意，将他要卖的『红外线排汗塑身衣』穿在身上后并量了体重后拍照，再沿着他的商店外，设定一个慢跑路线，每到一个定点便拍照，一直到回到店里后，脱掉外衣后再量体重，发现体重明显下降0.5公斤。他将每个过程的照片都一一排列上商品介绍上。试想，这样的商品说明，是否比在所有买场都看到一样的热卖商品图片和制式的文字说明更有说服力?!另个观察个案，是一个农场，他们的商品是『鸡蛋』。在开店之初，店长与开店ＥＣ顾问讨论时，尚有些许质疑，一颗鸡蛋是否适合开设网络商店呢!?但结果是，这位店长不仅将鸡蛋的优良品质完整呈现，更用心的纪录下他的鸡场周遭环境与所有鸡的成长情况，让消费者能看到这单纯的一颗鸡蛋是如何产生，才到达消费者手中，让消费者更为安心的购买。更因此建立了与他们订购的长期客户群，并陆续发展其它蛋类的相关商品。

    为什么一再强调商品信息的特色和商店客服信息的完整？如果做些数字统计，你会发现…当消费者第一次进入您的网络商店、是经过了多少因缘际会的巧合。而最重要的关键巧合是，您的商品是他正要寻找或想要购买的，而决定在您的商店购买。

    提供消费者最完整的商品信息和〝符合消费者期许〞的客户服务，是一间网络商店成功的关键因素。消费者百百种，每个人的要求不一，很难做到令众人满意。那顾客的期许是什么!?对一间网络商店而言，顾客所得到的信息就是网页上所呈现的一切，店长若没有明白的说明，任凭消费者凭空想象，自然有可能因此有所落差而失望，或因为消费者认为得不到符合需求的服务标准而失去购买意愿。

    多数的开店机制服务提供的只是属于上架式的目录模块，因此不论商品如何特别，商品信息呈现的方式都一样，无法提供丰富的附加说明和发挥商店和商品本身的独特风格。就无法像以上的中年店长，将塑身衣的使用实录分享给消费者，也无法因为将农场的整个风貌呈现给消费者看到…总之，网络商店需与现实结合，充分体现自己的特色，才是成功之道。

引用马云的一句话：今天是痛苦的，明天是痛苦的，后天是美好的，但是许多人就是死在了明天的晚上，看不到后天的光明！

    希望目前生意还不太理想的你不要气馁和埋怨，静下心来思考突破的方法，这张帖子应该对你有一定启发的！

要想成为一位真正的大卖家必需做到以下三点：

一、解决好货源问题！货品要有一定的特色，款式要保持更新，价格要定得合理，而且货一定要稳定！这是最主要的一点，涉及到你以后能不能发展壮大！

二、宣传的力度一定要大！

以淘宝平台为例：
    1）店标和签名档要起到一种宣传的作用；店铺装修要营造出一种与产品相关的气氛；公告栏要发表最新的消息，新上架了，搞优惠了之类的；店铺价绍里面可以祥细介绍一些你想让你知道的东西；要充分利用好个人空间来展示自已的产品！==

    2）有效种用橱窗推荐位；旺旺的状态信息要设置一些广告语句；上架时最好设为七天；商店和商品名称要设一些关键字；商品里面至少要有一件东东是一元的！

    3）敢用拍卖，但要有做好亏本的心里准备！但你的手法好的话还是让你挣了人气又挣钱！

    4）多建友情链接；主动出击，到求购集市找买家；到淘宝浏览量高的店铺留言！

    5）到人气旺的社区发帖回帖，还有就是请求你的买家帮你做一个超级BUYER秀！

    6）有一定信用后可以考虑加入商盟，商盟的报名地址是：http://forum.taobao.com/forum-27/show_thread----2514836-.htm

    7）上一个季度你卖了东西的话就可以使用红包功能！这是一个发红包的好地方：http://union.alipay.com/money/html/index.html

    8）如果你有银币那就去抢占广告位吧！

淘宝以外的宣传：
    1）登录搜索引擎。这里给大家提供入口地址http://www.lttk.com.cn/search.html

    2）发布广告信息。http://wm118305.bokee.com/4436760.html这个网址里面有N多个，贡献给你们！

    3）利用好QQ，MSN等聊天工具！

    4）可以去寻找一些免费的广告位，有钱的当然可以打一些好的广告了！这里推荐给大家一个可以免费打广告的地方：http://www.netstores.com.cn/bbs/

    5）博客、邮箱群发、、、、都是可以尝试的！

    6）到街上派发宣传资料，实行一个市内送货上门也是不错的想法！

三、一定要诚信经营！眼光要放长远一点，不要与客户争吵。

    告戒各位，在互联网的大海中，我们非常的渺小，要是我们不做宣传的话，那就是等死，酒香也怕巷子深的！！

    最后祝每位卖家一路走好，实现你们的目标。还有就是感谢淘宝提供了这个平台给我们！

    加油！

开店准备

    开店前的准备工作，是重要环节，不能草率。首先是资金方面要有所准备。网上开店投入少，但起码应该备足货款。另外需要办理几张银行卡，以备日后生意上收款方便。

    再者就是心理上的准备，做生意总有过渡期和盈亏，虽然网上开店相对简单，但好的心理素质还是必备的。还有网上创业也需要一些最起码的设备，用来建立网上店铺和平常的维护工作:可以上网的电脑，网上开店顾名思义就是使用电脑通过网络在互联网上进行产品的销售，从而产生利润。电脑自然成为网上创业者的“吃饭工具”；数码相机，货物上网上的“货架”之前，一般都需要对其进行拍照并上传照片到店铺上，照片能使买家能更加直观地感受和了解商品。手机小灵通等即时通讯工具，必须一天超过12个小时开通，可以随时和买家保持联络，也是和进货渠道保持联络的一种方式。

    除了资金准备、心理准备和软硬件准备外，最受关注的就是货源了。

    货源可以首先从定位开始，开什么店？卖什么最赚钱？这恐怕是所有人关心的，商品的分类有很多，最好根据自己的兴趣爱好或者进货渠道有针对性地选择，当然如果你准备做一个“杂家”，就是什么好卖卖什么，也一定要有所突出，这也就是所谓的特色。比如你的商品价格要有优势，或者本身是新奇特的商品，找到这些商品的进货渠道，你的店铺就会有意想不到的收获。

    进货攻略

    那么最重要的也就是进货渠道了。为了商品在价格和特色上有优势，可以从以下几个方面着手:

     1、密切关注市场变化。需要时刻关注市场，充分利用商品打折的机会找到价格低廉的商品。比如一些品牌衣服，卖家们就要能在换季或特卖的时候淘到款式新颖、品质上乘的服饰来转手卖到网上，从时空差价中赚取利润。

     2、关注外贸商品。很多外贸厂商的剩余商品中，会有些品质较差的商品即外贸尾单，如果可以通过熟人买进转手卖掉，利润丰厚。但需要注意的是商品介绍中最好要表明是外贸尾单。

     3、国外商品。如果有关系可以从国外购进比较特别的商品，利用地域差价转手在网上卖掉，可能会赚取40%以上的利润。

     4、买断积压库存。有些批发商和厂商的积压库存很多，如果你有比较充足的资金可以将库存都吃下，因为这样拿到的价格极低，转手在网上一卖也有丰厚的利润。

     5、厂家进货。直接从厂家进货当然再好不过了，如果你深谙侃价之道，拿到的绝对是低价，利润自然不用说。但要知道，厂家对一次性拿货量有严格要求。

     6、从批发商处进货。这是比较方便的方法，每个城市都有自己的批发市场，比较有名的是义乌小商品城、上海城隍庙和七浦路、杭州四季青等。现在网上有批发网站，也可以到这样的网站购买。

     7、网络批发。现在网上有批发网站，也可以到这样的网站购买。可以放心一般顾客不会去批发网站购买商品。国内部分知名批发网站有小件批发网、新奇特批发网、服装批发网、彩靓化妆品批发网等等。

    小贴士

    发货给顾客，配送是个重要环节，常见的配送方式有邮寄、EMS、快递和物流配送。对于新店主来说，配送过程中的包装细节，是不容忽视的环节。第一就是不要为了宣传自己而把商品的价格擅自放入包装箱中，因为有些顾客所购买的商品是作为礼物送人的，所以不愿意让朋友知道礼物的具体价格，从哪里

买来的。第二，就是尽量在包裹中加上商品说明，对于比较复杂或者是特殊的商品，在包裹中针对性地写一些提醒资料，比如不同质地的衣服如何洗涤、产品使用注意事项等。这种人性化的贴心服务，会给你带来不少回头客。

我们不必和千军万马一起挤独木桥，另辟蹊径，其实一样可以成功！

    有一个故事说，在美国西部的淘金狂潮中，许多人都涌向西部，前赴后继地疯狂淘金。但也有少数聪明的人向淘金者卖水，淘金者用挖出的金子来交换水。几年过去了，真正淘到金子的人没多少，而在路边向淘金者卖水的人却都赚了大钱。最后，挖金的人大都死于饥渴，而卖水的人却大多衣锦还乡了。

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    其实，我们现在就是在网上开店淘金狂潮中的淘金者，而开店需要拍商品图片的摄影器材，店铺装修，邮寄商品的各种纸箱、邮政袋、邮票等邮政用品，店铺规划、开店建议、开店点子等，而向淘金者提供商品和服务的则是卖水者。

    笔者在这里提供几种“卖水”的店铺给大家参考一下。

    一、摄影器材店铺。网络商店与传统实体店铺的最大区别在于，后者可以看见、摸到商品实物，而前者刚好相反，故网络商店的一个重要环节就是如何把最美的商品图片呈现给消费者。开店者必须拥有数码相机、摄影棚等各种摄影器材，才可以拍出好照片。因此，摄影器材在网上会有很大的市场。不过开这种店铺首先有充足的资金，有较好的货源，另外还得有一定的摄影专业知识。

    二、店铺装修。随着电子商务的发展，会有越来越多的人加入到网上开店这个行业里来，因此店铺装修，图片设计等方面的需求将会越来越大，毕竟不是每个开店的人都具备这样的专业知识。店铺装修类店所需要的资金和成本都不多，也不需要去邮局发货，一切通过电脑就可以完成，但却需要具备非常高的专业知识，要懂得好多软件，要付出大量的脑力劳动，而且为了一个好设计，常常通宵开工。

    三、邮政用品类。网上开店，绝大部份都是通过邮局、快递形式进行发货的，见面交易的很少。由于国家邮政的邮费低廉，而且辐射到全国每个角落，所以大部分商品都是通过邮局邮寄的。但是，邮局的纸箱、包装袋、邮票等价格都比较贵，而网上的邮政用品却比较便宜。因此很多卖家都选择在网上购买，可以省下不少的邮寄成本。开这种店铺一是要有好的进货渠道(价格便宜)，出货量大才有钱赚。毕竟一个几毛几块钱的纸箱、打折的邮票是赚不了多少钱的，关键是靠出货量大才有钱赚。

    四、店铺规划建议类。就是专门针对你的店铺以及所销售的东西，对你店铺做出整体规划，提高销售业绩的建议。我自己也买过一份，受益不浅。目前类似的店铺很少，几乎看不到。如果你是一个资深的卖家，对网上开店的操作非常熟悉，对电子商务有较深的了解，对网络销售有自己独到见解的话，建议你开一个专为卖家服务的店铺(咨询服务、卖点子)。目的只有一个，帮卖家更好的提高销售业绩、帮助卖家推广店铺、赚更多的钱。

    五、如果你不想赚很多的钱，就开一个和史努比之家一样的文具店吧。网上商店的信用积分很重要，信用积分越高一般生意都会越好。新来的卖家，由于没有星级，害怕没法招揽生意。我就想，新来的卖家可以到我店里买一些低价值实用的东西，如文具，书籍等先积些分，提高信誉，提高了积分再卖东西。不过，虽然我这种店积分比较容易，但利润却不高。

    以上只是笔者的一些心得。总之，在大家都热衷于网上淘金的时候，我们不必和千军

在我实际接触的网上开店，小有所成的人员中，总结出了开头的这条，希望有志于网店的朋友先对照一下：

     1、在现实中，你对师奶级人物是否有杀伤力？

    一般30出头的已婚妇女，是零售业的消费主力，他们的采购量大、频繁，但是通常也是问题一族，如果你日常迎来送往中对她们都有游刃有余地应付，那可以说你有了成功的一半。

    有的人可能会说：我的销售对象是年轻人……呵呵，那你去试试看，年龄和性别不是区分罗嗦的主要因素。

     2、在现实中，你是否有过小店营业员的工作经历？

    并不一定要你从事过若干年，比如学生时代的兼职，帮亲戚朋友看店……如果走进你的店的10个人有9个都在和你交流后，买了点什么走，那可以说你非常适合网店经营，如果你总是“白板”，不要去抱怨产品问题，那你在网店上的业绩也不会怎么样。

     3、在现实中，你是否是淘货杀价高手？

    如果你对逛街、买便宜货有天生的抵触情绪，那你的网店经营很多也是关门为上，因为你的顾客都是这样的人，不知己知彼，如何百战百胜？

     4、在现实中，你是否感性？

    非常逻辑性思维、强调以理服人的你，是不太适合从事此业的，如果你有机会去观察优秀营业员的工作情况，你可以发现，他们从来没有什么大道理，但是买他们东西的人就是掏钱快！

    网店可以说是多如牛毛，就是很多网站，每天介绍一个成功人物，一年也只有365个人，而在这个网站里卖东西，何止这些？其实大部分人还是赚不到什么钱的，所以，开网店之前，请先检讨一下自己的性格特质。

 

如今,人们的消费行为越来越理性,面对面买东西还要睁大眼睛慎之又慎,更别说看不见摸不着的网上购物了。正是因为大家对电子商务信任度的降低,致使网上开店的难度相应增大,许多网上店只能保本经营。其实,先别怨天怨地,你应该先看看自己的“管理经”、“经营经”是不是念活了。下面几个民间俗语中的经营“真经”或许对你网上开店有所启发。
　　“人靠衣服马靠鞍”
　　消费者去街上购物,多数人会选择正规的大商店、大超市。同样,对于网上购物,大家也是青睐有名气、有实力的网上商家。如果是本身就有固定经营地址的网上店,你不妨把现实公司的信誉转移到网上来,将公司的办公场地、厂房等硬件,以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网页上,消费者对你的信任感会更强。
　　“煮熟的鸭子不能让它飞了”
　　首先你必须用最快的速度处理订单,并按照服
　　务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门,那就绝对不能25小时。一笔交易完成,除了挣到一笔利润之外,客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”,你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意,并可借机介绍你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡,给予适当优惠,让客户感受到你的重视,而一旦习惯了你的服务,这些客户将是你利润的源泉。
　　“店欺客一时,客欺店一世”
　　中国有句老话叫“店欺客一时,客欺店一世”,网上购物受一些客观因素的局限,消费者有可能上当,但他们绝对不会上第二次当,商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户,正所谓是拣了芝麻,丢了西瓜。所以,网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量,宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良好口碑,网上店才能取得长足的发展。
　　“麻雀虽小五脏俱全”
　　不妨在网站上设立一个“服务台”,展示店主和员工的照片、视频,注明员工的服务星级,让客户自己选择上门服务人员,这样不但能激励员工干好工作、提高星级,还能增加客户接受上门服务的安全感。同时,也要设立“投诉台”,公布投诉电话和总经理信箱,当消费者对服务不满意时,可以方便、顺畅地向管理层反映,从而不断改进网上店的服务。店小规矩全,严格的制度、科学的管理,会让你的网上店更具生命力。