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520kulu

   从上次展会回来，没有多大的效果，唯一就剩下一个潜力比较大的客户。经过多次的邮件往来，也寄了多次的样品，最后以为终于赢得客户的信任，可以得到订单。但是客户还是提出了最后一个样品要求。要求做一个尺寸小一点的小袋子，是将我们产品放进去的小袋子。之前我们曾经帮他做了一个，客户特别喜欢这个产品，现在他需要另外一个小尺寸的。

　　但是问题是，我们是外贸公司，需要工厂帮我们做产品和定材料，此种袋子每个成本大概是0.38RMB每个，由于此材料比较贵，很少人做。同时，工厂订一次货就需要最少起订半吨，材料费用都达到了7-8万RMB。就客户承诺以1万的数量来个试单来 说，远远不够我们的成本，况且，做了一万个袋子以后剩下的材料，如果客户不下续单的话，我们浪费了材料（因为这种材料很少客户做），更不要说利润。但是工厂之前没和我说这样的情况，况且之前的库存也用完了，如果做，我们需要承担这材料费用，也没利润可言。让客户承担的话，我觉得这样小数量的单，提出这个材料费用，客户应该也是不考虑的，那这个客户不是白白浪费了？

　　如何答复和解决才是最好的方法呢？请各位外贸专业人士给点建议。谢谢你们！

SIKKA:

这里，你们是有一个供应商能力筛选的问题。从你的叙述看，你们的供应商这里有一个特殊的限制，其实这种限制是故意的，或者说是不合理的。但你们已经认为是合理的了。

我们现在讲满足顾客需求，超越顾客期望，作为小定单，也应当满足顾客的需求。

我建议你们更换一家包装物供应商，提供小型号的包装袋，同时，你可以和顾客协商包装袋的数量和价格。数量少，价格高，这对于客户来说都可以理解。

如果客户坚持数量少，价格低，那么一方面要研究你供应商的价格是否高，另一方面要研究顾客是否是无理的。之后，可以报公司经理审批相关费用后执行。

sikka

我觉得：如果没有利润的话就不要去和他们合作了，作生意一笔两笔是可以赔钱作的，但是第三笔就没必要在赔钱做，如果总是这样，企业做起来还有啥意义，所以第一我觉得可以选择放弃此单。

再有，如果你真想挽留客户的话，可以提高单价价格，并告诉他我这个都是有最低起定量的，因为贵公司所要的产品的材料很特殊，没有办法和普通材料去比较，所以，目前，我首先要了解你是否真的要去作这个规格的纸袋？如果样品出来了，什么时候订货？这些都是我们首先要了解的，毕竟我们是贸易商。许多产品并不是我们自己生产嘛。所以，了解这些是相当的重要。再根据客户说的情况来确认一下是否要继续给客户做产品。

祝愿楼主早日解决！

 呵呵~

第一次，也是第一个客人只要是不亏本的情况下能挽留就挽留

即使是不赚钱也要取到客人的信任

虽然说第一次没什么钱赚，但是以后就说不清楚了

生意上哪有没风险的时候

没有投资就没有收获

很感谢以上你们几位的建议，我综合考虑你们的建议，答复客户中。