[物流随笔]+信誉和服务!你怎么做?（YC）

        我也在调查电子商务到底能不能让我们物流这一行也带来实惠！于是我问他是那里找到我们公司的，客户回答说阿里网站里找到的。哦！原来也是一位阿里网上客户！我十分高兴，看来阿里对我们这些阿里的粉丝不薄！免费的阿里旺铺加上勤于商人社区和博客的耕耘起到的作用真是不错！

       起初这位客户也是问我上海发十几箱零担去盐城是什么价格？像这种零担做不做？有没有这方面的线路？价格如何了......我说没问题呀！我们公司优势就是承接京津/江浙/珠三角的整车零担业务，可配载上海至全国的回程车服务！对我们来说这还不是小事一桩么！问清对方的产品规格/重量和提送地，当即报了价格。客户听了十分满意，说我们报价十分合理，表示有长期合作的意向，但有一事还想请教！我说，没事呀！我们做这行的本来就是以服务为主的，客户有什么疑问或见意提出来让我们解答，这本身就代表了客户对我们的信任！于是这位客户说他以前的货物是让在国内也算有名的某快运公司走的。但是这家快运公司每次提货报价不但比一般货运公司贵了许多，而且每次都说要让他们自己上保险。好几次发过去的货箱数不少，但里面的货物就是会少了。每次询问时就是像踢球一样踢来踢去，互相推卸责任！这让他十分烦脑，所以想请教一下是不是做物流的公司都是这样的，货主所托的货物没有保障机制，少了就得自认倒霉？

      对于这位客户提出来的问题，我当时就表示了我个人的愤慨，我们公司虽然算不上什么大公司，但是在服务这一块自信的说目前做的还是不错的，做为一家想着长远发展的公司做到诚信本来就是公司的准则! 不是说尽责尽力了就不可能有事发生，这在现今的物流业，个人认为那一家公司也不能保证的事。主要是要看事物的发生你这个公司是如何的去想着为客户更好更快的为客户把损失降到最底，解决好它，而不是像这位客户所说的像踢球一样踢来踢去，互相推卸责任！一个公司做到信誉是至高的根本不只是口号!如何去做好它，用好它，让它留在你的客户心中，让客户放心的把货物交给你，这才是实实在在信誉！不断的加强公司员工素质的日常教育与学习应是公司的日常日程按排!我们只要记住“客户是公司的上帝!”想信不为眼前一时的得失，一点的小利所动，尽心尽力，尽职尽责的做好每一个细节做为公司的目标!本着绝对的质量运营服务/良好的口碑体系/绝对的安全保障! 相信做强做大那也是不远的事！

         最后真心希望我们每一位做物流这行的同行们多做一些换位思考，或许那一天你的公司就这样的有了良好的口碑而做强做大起来！也希望广大网友们多发表你的意见！让我们一起学习一起分享你的经验，更快更好的让每一位想发展的网友网商们学到更多！