社交是一门艺术,人与人之间交流是在变化中变化,有些人会说:我跟他说好的,怎么突然变卦了呢?当对方因客观原因突然变卦,我们可以理解,当你在生意当中客户突然变卦,损失是不可避免的。
在社交当中我们接触到形形色色的人,从基层到下面的操作员,不同层次说话方式不同,说话语气不同,做为营销员应该学会见人说人话,见鬼说鬼话,这个时代不是忽悠,是靠本事,忽悠两字在互联网上很流行,很前卫的代名词,可是拿在现实生意当中,靠忽悠是不行的,会忽悠还得做出实事来,一个人是否有能力,是衡量一个人价值的标准。
有时跟朋友们说:这个客户是忽悠来的,朋友会想:娜娜嘴上功夫不错嘛,三言两语就把客户说服了,顺理成章,白花花的银子往你口袋放,孰不知忽悠人也挺头痛的,忽悠人家总得有个理由吧。
前些天给一家私人托运,原本在电话里谈好的价格,可车子去提货,客户变了卦,觉得价高了,不托运了,我没去之前就有预感,提货还是我跟车去吧,别到时麻烦,还真遇上麻烦了,听了客户这些话,当时我笑了,对方是母女俩,讨价还价是母亲,母亲觉得挣个钱不容易,价格大了不舍得,不运了,她不会跟你讲理,不运了又怎样?这是大多上年纪的人遇事最常说的一句话,其实不运了我又能怎样?大不了自己掏腰包贴车费,母亲把我往外推,你走吧,你走吧,我们不运了,可我还在坚持,我想说服他们,不能白跑一趟,心想下次若遇到同样的事,就这样放弃我是一点进步都没,司机你在外面等着,我叫你时在进来,于是跟母女俩聊了起来,东西为什么要搬走呢?母亲说:儿子结婚,这些被子是给儿子用的,你看,东西蛮多的,我能理解你,觉得价格高,不运了,我知道这些东西不能拿回去卖好价钱,自己用,能省点就省点,你希望我收最少的钱,把这些都运回家才好呢,是吧阿姨,如果换作我,我也会这么想,因为这些不值钱的东西,这么贵的运费,我也确实舍不得,可你也要想,我既然来了,是建立在相互信任的基础上,你一句不运了,那我的损失呢?必竟我是经过您的同意才过来提货,咱做生意最起码的诚信该执行吧,你说呢?还有不管您运的是黄金也好,烂泥也好,运费不会因你的货物价值而增涨,因在运输中不管你托运是什么货物,我们都要保证安全到达,送到客户手中,您还觉得我的价格高吗?这样吧,咱们的价格不变,您其它零散的东西,自身不好带的,免费一同发走,如何?她说:那好吧,让你的司机过来搬吧,我一会还要去买菜呢,这时已经4点了,说服她,我花了1个小时,赚500元,值了