她： 上海库宝制冷设备有限公司经理

07年全国网络10大聪明老板

行业电子商务领军人物

07年上海黄埔区 个人先进得主 

上海巾帼文明奖得主

上海商盟常委

08年全国诚信通10大网商

08年5.4青年奖得主…….

众多光环笼罩的她就是梦雪儿333陆健娟女士，在接受这次『诚信创业 巅峰访谈』给我个独家新闻

创业为了女儿听话

陆建娟 ：其实 我做网络销售 主要是为了我女儿，我女儿从小就我一个人带 小的时候特别听话，随着人大了.也就不听话了， 最后还说 我的钱都是她爸爸赚来给我的，而我就保管保管， 没什么了不起。为了证明给她看,妈妈也能干,所以我努力打理网络,也是帮我老公分担点业务 毕竟女儿大了 也不需要我太操心。

为了让女儿听话，证明妈妈也能干，陆健娟走进来电子商务 ，做起网络营销。把制冷设备搬到了淘宝网，创业始于自信 成功缘于诚信，当谈到诚信话题，问到很感动雪儿姐姐 的诚信故事陆健娟这样说：我一直很诚信 ， 呵呵 没做不诚信的事所以大家认可了 ， 生意也就好了！其实因为我刚开始不相信人....怕被骗呀 人都说网络中骗子多 自己不做骗子 可也不能做傻子 呵呵 所以我一般都是款到发货，即使量很多,很有诱惑力的单,我也是款到发货,...即使因为这样丢了单我也不后悔.没单总比被骗强 ，所以,有单没单我都很快乐。

说到刚开始的时候,我的网络第一单 也就是林先生他特相信我,让我觉得,他这么信任我,我可要把事情办好的想法,之后的故事我一般都写在博客内了 比如贸易通的好友给我送来的11万等..大家认可了 生意就好做了

李想：也就是说林先生让你相信了网上诚信是存在，让您更努力的做下去，对吗？

陆建娟 ：恩,是的..他让我感觉到 网络不是那么虚拟的 也不是说都是骗子 还是有很多人相信网络 因为他们自己是诚信的人 所以他们也相信网前的你也诚信 才会把款先支付给你，当然别人的信任就给了我继续努力的勇气..第一人信任我,,2个人信任我 完全可以相信100个人也会信任我.

李想：您在经商过程中 遇到过骗子吗 ？

陆建娟 ：遇到过 一个客户拿到货说可没拿到，因为金额不大 我后来也没和他计较，就送了他135元 呵呵。不过最近一个 我估计要投诉她  因为金额比较大有7700。

李想：谈谈经过吧，您打算怎么处理？

陆建娟 ：买了我5台 大金的压缩机 使用了不付款自己找了外面的安装工装坏了 说我质量的问题.我让他发回来检测或者自己把压缩机送厂力检测 的确压缩机问题,就可退可换 如果是使用不当维护不当就不能退了，压缩机发给她快一个月了， 她老是要求退款， 压缩机也不发回来。 我拒绝退款， 然后和她沟通...但是她就是不支付.后来咨询了淘宝,说要30退款生成30天后淘宝会介入，具体怎么处理我自己也没底 因为我参加了淘宝的消保,好像有一条是先行赔付的，所以真的让我赔付 我就推出淘宝了 我只能觉得机械类产品不适合做网购.

李想：确实是个很难得问题 这个要看淘宝怎么处理只要你有对你有利的证据应该能解决的

陆建娟 ：是的 我提供了增值税发票的进货原始单据

李想：淘宝确实给了买家很多的实惠 有时候也要顾及一下卖家的感受

陆建娟 ：但是怎么解释 你会发现 秀才遇上兵 是有理说不清的

李想：对啊 要找淘宝的人好好的了解一下

陆建娟 ：估计淘宝每天也遇上投诉很多 更本没办法调解的

我不知道结果会是怎样,,如果我来承担 我觉得太亏了.人家用坏了我要承担责任.如果淘宝把款支付给我 估计她要给我差评.我想我都会接受了.很多事情经历了,才会知道以后的路 其实当时我用支付宝卖压缩机 我老公说不适合，因为压缩机是制冷系统中的主要部件,安装需要一定的技术 如果客户自己不是很懂的买回去 装坏了 麻烦就大了，我当时还不听 觉得只要自己的质量没问题

李想：唉 这倒是一个弊端啊 ！姐姐 这次的采访是激励创业者的 给一些好的建议和意见吧! 

陆建娟 ：我知道.应该多说些有益的地方 不过也不可忽视.如果对方不诚信你怎么办 可以讨论下

 当然还是不诚信的少，我才会继续做 要是人人都不诚信我早回家带孩子去了 哈   

我一般在博客内也会多写点激励人的 但是对于这次的事件 我会重点述说

也让更多的人了解买家的心态.对于有些贵重的,专业类的产品 用支付宝就要考虑了

李想： 姐姐 谈一下你对网络营销的前景吧

陆建娟 ：一片光明 看我就知道了 去年我用一年做300万

我今年做了快800万了 相当与去年的2倍了

李想：哦 那么棒哦 恭喜一下，这点要爆料哦

陆建娟 ：所以,遇上点事也属于正常了 今年我用半年翻一翻

李想：姐姐怎么看待 成功和诚信的关系

陆建娟 ：那一定是成正比的 要想成功 首先要诚信

李想： 那您觉得诚信的作用有哪些 ？

陆建娟 ：诚信是做人的基点    诚信是生意的支点    诚信是成功的起点

李想：采访的最后对创业者你来说上几句吧 有什么忠告和建议

陆建娟 ：要有热情,但要理智 要有恒心 但不盲目.无法改变别人,努力做最好的自己

采访由于时间关系结束了， 我还停留在雪儿姐姐说她 用半年的时间赚了800万将去年的成绩翻了一番的喜悦中。现在大家都在说冬天论冬天。看看雪儿姐姐吧， 她在这个冬天依然是暖暖的， 因为有诚信这个大火炉， 让再冷的冬天也不会觉得寒冷。畏惧冬天的创业者 ，不要怕， 在这个几乎没有秘密的商务世界，要傲立群雄你还有一把利器，那就是诚信，在寒冷的冬天。让诚信这个大火炉温暖你走出暂时的寒冷，坚持住，一起都会好起来的..就像雪儿姐姐说的，“ 无法改变别人，努力做最好的自己”了解雪儿更多进入陆健娟博客http://shhkubao.blog.china.alibaba.com/

               想想魔术帽  2008.9.3.