实在想不到,这么一个在阿里有名的企业,会连区区20元运费也会百般抵赖,更甚至,否认“公鸡中的战斗鸡——姜红兵”这个人的真实性,各位商友,请擦亮眼睛看清楚这么一个道貌案然的貌似很正规的“好企业”!去年我向该公司进了一批汽车彩铃,是第一代的,当时跟我吹的天花乱坠,产品质量、售后、企业形象等等等等,又意有所指的说我们当地好几个人想代理,于是我问明了价格和售后承诺(承诺产品自客户从我手中购买时一年免费保修)先进了一少部份的货看一看。货到后,发现其第一代产品本身设计就不是很科学,曲目固定而且很土,说是好几个版本,实际曲目根本差不多!而且塑料摇控器的质感实在不怎么样!当时抱着试试看的态度和当地客户联系,客户反映基本是“有创意,但产品设计太呆板,曲目不能换”。
今年三月份,我销售出的汽车彩铃客户向我反映,买回来一个月没到就接触不好,还有的甚至没声音,我让客户再用一段时间看看是一时的还是一直就这样,结果三月底客户说根本就不响了,于是,我又联系了这位“公鸡中的战斗鸡——姜红兵先生”。
以下是我和他的谈话记录:2008-03-27: 我(10:14:48): 你好,我是上次进货的,南京的经销商。我有两个客户从我这买的汽车彩
铃都有点问题,才两个多月,一个是摇控器不能切换声音,一个是有时响有时不响,你看能不能给换一
下呢?
我(00:35:25): 我的电话:139********,最近白天暂时上不了网,请与我联系下,谢谢。
2008-03-27: 姜红兵(10:36:27): 你是从我们这里买的货吗?你说的产品像是我们一代的,但是我不能确定
2008-03-27: 姜红兵(10:36:48): 如果你确认是我们的货,请将遥控器寄回维修
2008-03-27: 我(10:37:35): 确定是从你们那里啦,你不记得我了?我是南京的呀,我以前给你留的电话是:138********,是一代的产品
2008-03-27: 姜红兵(10:37:55): 不记得了,经销商太多了
2008-03-27: 姜红兵(10:38:05): 你把遥控器寄回来吧
2008-03-27: 我(10:38:59): 只寄遥控器就可以了吗?
2008-03-27: 姜红兵(10:39:02): 邮寄地址:北京市海淀区清河小营东方美都汽配城办公楼二层14号邮编:100085收货人:王敬
2008-03-27: 我(10:39:16): 保修的话运费怎么说呢?
2008-03-27: 姜红兵(10:39:17): 对 只寄遥控器就可以
2008-03-27: 姜红兵(10:40:01): 一家一半
2008-03-27: 我(10:40:09): 另外,我还有几个一代的,可不可以帮我换成现在新的,因为我之前跟你拿一代的没多久新的就出来了,现在客户根本就不认一代的,觉得太单调了2008-03-27: 姜红兵(10:40:21): 不能换
2008-03-27: 姜红兵(10:40:51): 现在新产品不做经销,我们全部是代理
2008-03-27: 我(10:40:56): 晕。。产品更新换代很快,我觉得厂家应该给予我们支持,毕竟这是电子产品
2008-03-27: 姜红兵(10:41:09): 你进的货本来也不多(话外音:前面不是说不记得我了吗,怎么现在又记得我进的货不多了???)
2008-03-27: 我(10:42:07): 是的呀,货不多,但是别人一到网上查新一代的都比我的一代的功能齐全一点,而且我前面刚进后面新产品就出来了,这样我们这边的确没法和新产品竞争的
2008-03-27:姜红兵(10:43:00): 是,这个没有办法.我们肯定要推新产品,要升级换代的,这样才能更好的满足消费者的需求
2008-03-27: 姜红兵(10:43:32): 所以本来也没有要求你进多大量的货.不象现在,代理商都要求进很大的货量
2008-03-27: 我(10:44:11): 这个我们可以理解,但是也应该给我们支持呀,毕竟前面我们拿着一代的产品到处去宣传,后面市场稍威打开一点了,新产品出来了,别人要新的,但我进的又是老的,这不是搬石头砸自己脚嘛
2008-03-27: 姜红兵(10:45:16): 话不是这样说的.就象卖电视机一样,彩电出来了,厂家就把黑白电视都收回去,这个不可能(话外音:照你这么说,你产品因为功能和质量、设计等不被市场接受所以不断升级更新,我们如果做的话就得不断的换新的,然后不断的把老的降价卖给“冤大头们”,怎么感觉我们就像那小白老鼠给你当试验的?幸亏我没拿多)
2008-03-27: 我(10:45:24): 而且电子产品的经销一直以来都是可以换新的,这是厂家对经销商最基本的支持呀。
2008-03-27: 姜红兵(10:45:31): 现在你只能把老款降价
2008-03-27: 我(10:46:20): 晕。。买这个的不会是价格问题,客户关心最多的是功能问题,音乐可不可以自己换,一代的音乐太单调,而且固定。
2008-03-27: 姜红兵(10:46:56): 二代的都可以,但一代的不行
2008-03-27: 我(10:48:15): 是的呀,所以我觉得厂家对我们应该有支持的,因为我也是做数码电子的,现在的厂家对这块是最基本的对我们的保障。
2008-03-27: 姜红兵(10:49:34): 这个不行.公司没有这个政策.我们在二代产品出来之前,一代产品一个是已经降价了,一个是在量上不要求经销商了,这已经是公司对经销商的支持了2008-03-27: 我(10:50:23): 晕。。算了,我再看吧,现在一代的产品对于我们来说真的是鸡肋
2008-03-27: 姜红兵(10:50:33): 是
2008-03-27: 姜红兵(10:50:55): 可惜现在二代不放经销商量
2008-03-27: 姜红兵(10:51:03): 否则你可以进一点二步的卖(话外音:还进???等你过不久再来个三代、四代,那进了二代的不又成鸡肋了?高啊!)
2008-03-27: 姜红兵(10:51:16): 二代的功能特别强,(话外音:您之前也这么跟我说一代的)
2008-03-27: 姜红兵(10:51:24): 还可做广告发布使用
2008-03-27: 姜红兵(10:51:50): 可惜现在二代只做代理商
2008-03-27: 我(10:52:17): 是吧,所以像前面我们这样与你们合作的真是越早做越被动呀
2008-03-27: 姜红兵(10:53:02): 也不全是,前期做资金压力小,您就算卖不出去也不会亏多少钱(话外音:还没亏多少钱?直接晕倒,我卖了四个,有两个都有毛病,寄回维修的运费最后还成了我自付了!)
2008-03-27:姜红兵(10:53:14): 后面的功能强大,好卖,但是资金压力大
2008-03-27: 姜红兵(10:53:46): 象小企业多的地方才好卖
2008-03-27: 我(10:54:24): 再看吧,希望后面再有机会合作。我有事要下了,产品我联系一下客户让他把摇控器给我,我发给你们吧。
2008-03-27: 姜红兵(10:54:32): 好的
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我(2008-05-19 13:15:11):
你好,什么时候在线?
姜红兵(2008-05-19 15:23:30):
有什么事
我(2008-05-19 15:24:24):
你好,我上次跟你说的我有两个客户从我这买的汽车彩铃一个不能切换曲目,一个老是时响时不响的,
我现在可以发给你们行不行?
姜红兵(2008-05-19 15:27:39):
发过来吧
我(2008-05-19 15:28:10):
好的,能否再把地址发给我一下,大概要多久能发回给我,我好向客户说明
姜红兵(2008-05-19 15:29:07):
地址:北京清河小营东方美都汽配城办公楼二层14号
姜红兵(2008-05-19 15:29:29):
电话:010-81823010
姜红兵(2008-05-19 15:29:33):
联系人:王敬
我(2008-05-19 15:29:50):
好的,今天发过去大概多久能搞好发回给我?
我(2008-05-19 17:48:49):
??
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我(2008-05-26 11:20:50):
你好,请问我发过去维修的两个汽车彩铃有没有收到?南京发过去的。
我(2008-05-26 11:22:24):
快递单号:天天快递,02500714014487
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我(2008-05-27 11:36:54):
你好,请问我发过去的汽车彩铃有没收到?什么时候能搞好?客户追着我在
我(2008-05-27 11:37:01):
追着问
我(2008-05-27 11:38:20):
我(2008-05-26 11:22:24):
快递单号:天天快递,02500714014487
姜红兵(2008-05-27 11:38:58):
已经弄好 地址和电话给我 今天发
我(2008-05-27 11:40:06):
好的,谢谢,地址:南京市******,***(收),电话:139*******(个人地址电话我就省略了)
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我(2008-05-29 19:45:57):
你好,你之前不是说快递费一家一半的吗?怎么变成到付了?还没跟我说一声!本身就是你们产品问题,我已经替你们承担了寄过去的运费了,怎么修好了寄回来还到付?我觉得这样有失诚信吧!
没人回我,于是,我把之前的聊天记录又发了份给他提醒他的诚信,还是没人说话,而阿里旺旺显示此人在线!!!
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我(2008-05-30 11:18:15):
你好,在不在?
我(2008-05-30 11:20:45):
我(11:18:15):
你好,在不在?
我(2008-05-30 15:34:36):
在不在?
我(2008-05-30 15:36:03):
难道只有要货的时候才有人说话?
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我(2008-06-03 14:17:02):
真是没想到,这么大一个公司原来售后这么差!!!!里面人根本不认姜红兵这个人!!!
因为这个“公鸡中的战斗鸡——姜红兵先生”一直不肯在网上回复我,所以我直接打电话给这个公司在网上留的电话,打了好几个都是停机查无此号,好不容易查到北京的一个什么号码010-62918131,在上周五打通了,接电话的这么一个女同志先是说要问一下情况当天下午给我回复,来不及就周一一定给我回复,结果今天周二我再次打电话过去询问我这个产品的维修运费的时候,这丫女的竟然一时记不起来了(我确定跟上周五接电话的是同一女的,搞不好这公司就这两人),再我再次说了一遍后,这女的竟然说了一个更搞笑的理由:“我们一般都是客户发货给我们到付的,你当时在当时付了那我也没办法!”,现在会在网上做生意的我想就是小孩子也明白现付快递费比到付便宜一倍吧,本来你们说运费一家一半,那我当然发给你们时我付,你修了发回来时你付,这样你也省我也省,估计你们“这么大一公司”对于行政费用大方的很,我在此号召一下还有做汽车彩铃的商友们:“你们产品需要寄回去维修时,千万不要好心把运费给付了,搞个大点的箱子(最好是个铁箱子),直接扔给快递,再牛一声说‘对方到付’!!!”
接电话的这丫女同志似乎也明白这个借口太过于白痴,于是换了种诚恳的方式对我说:“我们不是还要联系吗?你下次进货时我们从货款中扣到这次你帮我们垫付的运费就是啦!”,啧啧。。。多有诚意的一个解决方案!可是咱实在做不来像“北京彩铃时代汽车技术有限公司”这么一这么“大”又这么“牛B”的公司的经销商,咱就只想把咱辛苦的二十块血汗钱要回来!以后认你狠,认你这玩意再怎么好,再怎么有创意,咱也不敢做这!
更让咱气极反笑的是,在我据理力争涛涛不绝的和这丫女的讲道理时,突然发现对方一点反映也没有,任咱在那“喂,喂,喂,你在吗”说了半天,突然明白了咱竟然是在和空气说话,估计这老娘们觉得理亏说不过我,直接把电话放那不管了!再次为这啥汽车彩铃公司鼓掌,您太牛B了!!
可是咱还就是一执着的主,于是我挂了电话再一次打过去,老娘们说:“不是你先挂的电话吗!”,呜呼,是呀,对不住了,我扛不住长途电话费呀,您那是大公司不在乎,我是小个体哪能跟您比呀!于是乎, 这老娘们又不耐烦了,撂了一句“那你找姜红兵去吧,我又不认识他,你在网上联系就在网上找他呗!!就这样,挂了!”
太牛B了!北京彩铃时代汽车技术有限公司————的确不愧为战斗“鸡”,这老娘们对于我们经销商忒会战斗了!!!
此致,敬N次礼!!
强烈建议取消北京彩铃时代汽车技术有限公司——公鸡中的战斗鸡,此号的诚信通与贸易通!!!