宁可自己损失也要换取诚信,却让自己有太多的无奈！…

说到企业的诚信，或许有多方多面。在这么多年的业务操作中，却让我遇到这样的事情。

两年前某深圳市日锋电子（此公司以各种塑料件注塑为注）从某大公司处看到我公司的原料，获知我公司开发出专用于电器注塑件的改性PVC硬质注塑粒料，于是给我公司有关技术人员通电话并沟通了对料的要求和标准，希望采购我公司的原料，出于客户的特殊要求和更高的标准，公司技术人员向客户提出需专门针对他们公司个性化需求而量身定制研发，最终由客户确认这一一致意见。大量的实验、人工和原料投入，五天内我公司将样料空运至客户处，后经客户使用确认满意，并偿试性下单500公斤，没几天客户又下单采购1000公斤。出于我们的诚意与配合客户，双方书面合同约定货到付款，货到及时验收，如有异意，原包装返回，运输费用我方承担，但不承担制成品等间接损失。

因为是新客户首几次采购，公司特别特例安排生产，五天内将货物送达客户处。。。。。。。半个月后客户未支付货款，于是我公司一个销售内勤致电深圳客户询恰付款事宜，客户却说我们的粒料不能使用，现在还余下682公斤料，说使用我们的原料模具损坏了，要我们赔偿。其原因是我们没有告之会损坏模具（其实只要使用过PVC粒料或做注塑的朋友都应该有所获知采用PVC材料应该将模具作相应处理）。接此电话后，我公司立即决定客户只需支付用掉的粒料货款，余下的料全部退还给我公司，运输费用由我公司承担。客户却说要我们赔偿模具损失。我公司再次出于友好合作和企业的诚信，决定让客户将使用掉的粒料货款折半支付（折半后大约6000多元钱吧），客户同意并说好于一周内支付给我公司。

我们相信客户也是讲诚信的，所以没有两天三天打电话去崔款，认为客户承诺了就一定会按时支付的。。。。。。一等就是二个月，当公司业务内勤再将致电询问货款之事时，对方却说现在只能降为支付5000元了，我晕死啊，竟有这样的人。。。。。。遇到这种欠帐不赖帐的客户还真头痛。去年春节有去深圳出差，于是专门去这个客户公司看看，其一是礼节性拜访走动，其二也是想将这笔帐清掉。做企业几千块钱的货款的确是小钱，但一直挂在帐上做不平帐总是一件心事。到了名片上面的地址才发现人去楼空，早已搬去别地。经过手机和多方联系，确认了新工厂地址，躯车前往。。。。。。这次客户约定待我回到公司后将所有合同及相关资料传真或快寄给他们时他们一次性支付约定的货款。于是再次信任。回到公司第二天就将所有资料全部传真给对方，并电话确认已全部收到。然后下午再用快递将资料空运一份过去。。。。。。一等又是半年。

前些天去深圳出差，于是专程带齐了复印资料，这次与客户交流得出的结果是：叫我们将所有合同原件以及送货单、签收单原件以及会计出具的收款原件给他们，他们才能支付货款。我晕啊。对客户讲，收到他们支付的货款后我会将所有原件快递给他们。原因有二，其一我们这么远来一次也不容易，并且这款子拖的时间也很久很久了，贵公司每次说支付都没有按约定支付给我们，本来就已经不存在什么信用不信用的了（心里想，如果把原件给你，你一分钱不支付，我拿他也没办法的哇，原件给你，跟你打官司我也没证据了）。其二，两地这么远，一般都是收到款子后会计才会开具收款凭证。。。。。并且这次客户说只能支付给我们4000元钱。没办法，既然遇都遇到这样不讲理的客户了，也只能先把款子收回来再说了。如果换了其它供应原料的公司，相信早就起诉他们了，几千块钱是小事，但搞得大家很不开心，花了这么多精力和时间，不蒸馒头，蒸口气。我还不信拿了货还能赖掉货款不成，再说我公司已经做最大让步和配合，诚信二个字我们公司也体现的淋漓尽致，做到了仁之义尽。我与公司老总通了电话，老总叫我晚上住在深圳机场附近酒店里，公司专门安排人员将收款收据和原件从无锡开车送达常州机场（为了赶上晚上常州到深圳的航班，我在机场将原件收到）。因为行程安排很紧张，加上去客户那里的路程很远，那个镇上又没有出租车和公交车。只能来来去去包车。晚上零晨二点在机场收到文件，第二天一早五点出发赶往客户公司。在车上与负责采购的经理约好二小时后在他们公司见面拿着相关资料结款，得到肯定的答复后，叫司机躯车上高速，一路逛奔。

晕啊，刚好赶上暴雨天，深圳的雨来得快也去的快，身上的衣服穿湿又穿干，穿干又穿湿。到客户处连一杯水都没人倒，总台小姐叫在总台边等着，然后拿着所有原件送到客户采购经理处，连座的地方都没有（本来有三个沙发，但看上去是几个混混把鞋脱了坐在上面，挤的很紧）。狂晕中。。。。。。

于是再次电话给负责采购的经理，说明我还要赶航班，烦请能不能快点，几千块钱，一张一张的数估计五分钟完全可以数清楚了，如果需要帮助，我可以自己去数。。。。。。

有效果，二分钟后叫我去财务室，钱已经数好了，对方会计叫我拿钱数一数。出于对客户的信任，刚好看到他在用点钞机收他们自己的钱，于是劳驾他帮我放在点钞机上数一数，数额是对的。拿钱，走人。礼貌的道谢，并祝我们合作愉快，希望下次还有机会合作！到此结束。。。。。。

总结：此客户总计花去我们的时间、精力无数（无法统计），公司付出成本、人工、原料、试验无法统计，送样试验空运480元，两次去深圳的来回费用共计三万多，因是统酬安排，折半合计15000元。最终收到货款4300元。

480元+15000元-4300元=11180元（电话、样品费、人工、原料、生产成本和退回来的料就全都不算了）总计亏损11180元。

在文章里没有太多提及与诚信有关的词语。但我相信我们已尽最大努力。朋友们，如果你遇到这样的客户，你头痛吗？遇到这样的客户，你还敢合作吗？遇到这样的客户，你还能与他合作吗？从我个人角度来讲，我是不敢再合作了。仅仅是因为他承诺了却没有做到，并且是一再承诺都没有做到。

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