一东莞“老”网商的营销心得YC

标题：热心助人也得分时候

这是昨天我亲自经历的一件事情！

 原由，我给我太太和我弟弟拉起一个项目--网络传真代理，因太太的电脑操作不是那么熟悉，前期还是需要我的大力帮助，如公司的成立、网站的建设、彩页设计、名片设计、营销规划、代理平台的使用等什么的都需要我亲自组织与尝试。

 由于我是个完美主义者，总希望把这些事情都完善了再将工作移交给太太和我弟弟去打理，所以事情进展的比较缓慢。还好，边筹备就边跟朋友说起我给太太拉的网络传真项目，没怎么说的，朋友和很多网友都表示接受，很顺利的由我个人就做了十几个客户。

 熟悉的朋友大多都选择了我们的产品了，新顾客呢？我给太太的新项目不可能只做这十几个客户吧，那吃饭都会成问题。呵呵，别说发展壮大。

 必须将此服务推向市场才行，于是昨天就尝试了一招推广方式（即通过推荐网友使用免费的电脑系统自带传真服务的安装和使用方法，希望借此来带动网友对电子传真认知，望能产生良好的互动）。结果还真引来两个潜在客户的咨询。通过沟通，他们觉得用我的电子传真服务会给他带来更大的便利和效率。与是，便立即开通两个试用帐户给他们试用。

 这一切的运作，似乎都没什么。问题就在这试用的过程中，我的热血心肠启动了。主动提出要帮其中一位试用产品的网友使用QQ的远程协助来帮他调试电脑，以期望通过我的帮助让他有更好的试用我们产品的环境。（以我做网络营销五年的经验来说，80%的网友的电脑都存在问题：恶意软件、木马等等问题导致电脑的速度变慢，通过远程协助，我可以让他的电脑恢复一个较好的使用状态）结果问题发生了。

 这位潜在客户对我的热心产生了怀疑，怀疑我的热心是有不良企图的。毕竟在这网络上，众网友是谈“黑”色边，面对网络上一个不是很熟悉的网友那么热心帮你，放之天下，试问那个不起防范之心？何况涉及公司经营的电脑控制哦。我汗了，要说只是普通网友的电脑，他们还真不怕你去碰他的！可是这是公司的电脑，更是潜在客户的电脑哦。

 接下来，就是我要表白自己是没有恶意的。是真正的热心想帮助他的，帮他整理电脑只是为了让他更好的体验电子传真产品，真的没有其他企图的。用了很多办法表白，从截取与其他朋友的聊天记录，还给他看我们公司的照片，甚至想提供其他诚信通好友的ID让他去了解我是如何的一个人。可是，这些都似乎没有用。客户依然对我保持怀疑的态度（当然，也许是他故意折腾我的，从他的语气中有点这种意味。毕竟也是论坛上的好友了，曾经在我反对阿里的竞价提价时提供支持而认识的，但是没有深交。在平时互相之间没有任何直接利益关系的情况下，振臂一挥众多网友可以为你摇旗呐喊。但是这里是跟要产生利益关系的人交流，情景就不一样了）。经过我的一番努力表白，他没有说解除对我的怀疑，也没有说对我依然表示怀疑，因为时间也很晚了他下线了。留下一夜难眠的我。

 也许，客户本来就没有很深的怀疑，也许，客户只是简单的表示了怀疑，而却让我过分的感到我在不合适的时候表现了我的热心肠。毕竟在阿里这个平台下，不能否认我们能很快的拉近人与人的距离。

 通过这件事情，让我悟出一个道理，热心助人，其实也是要分场合的！大家说是吗？

 截至至发稿前一分钟，这位网友客户已经表示相信我了，我开玩笑的跟他说：有你这句话，我今晚可以睡好觉了！呵呵！