赢客户十大秘诀

发表:2008-07-03 15:05 楼主
yueguanghe333(ID)
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秘诀一:提供良好的产品。产品的优劣是公司能否赢得客户的关键,只有质量过硬的优秀产品才能赢得客户的信赖。所以,营销人应该在为客户提供产品时,进行必要的选择,多为客户着想,选择客户最满意的产品。

   秘诀二:提供最优的价格。价格是很敏感的因素,价廉物美的产品才会受到客户的欢迎,因此在制定产品的价格时,应该三思而后行,价格不能太高,要根据客户的承受能力和自身实际,确定相对合理的价格。

   秘诀三:打出吸引客户的广告。酒香也怕巷子深,好的产品还要有好的宣传,才能赢得客户的赞同,所以要学会宣传自己的产品,让客户欣赏和接受你的产品,这是非常重要的。做广告宣传时,一定要根据市场和产品情况,把握好广告定位,达到吸引客户的目的。

   秘诀四:树立自己的良好形象。是否树立了良好的形象,是能否赢得客户的重要因素之一。营销者在与客户接触时,要重视自己和公司形象的树立,把自己的良好形象展示给客户。通过良好的形象来影响客户的选择,增强营销吸引力。

   秘诀五:展示自己的卓越服务。无论是什么样的客户,营销者都应该注重卓越服务的展示,这是提高客户满意度的重要措施,没有良好的服务,客户是不会接受产品的,所以营销人应该注意服务技巧,尤其是自己与众不同的服务技巧,更是必需的。

   秘诀六:注重营销细节的把握。对于市场营销者,把握好大局很重要,这是赢得市场的前提之一,但是如果在市场营销中忽视对细节的把握,也很容易失败,因为大家都能够把握住大局,竞争的关键就是在细节的处理上,谁把握住了细节,谁就掌握了主动,就会受到客户的欢迎,进而赢得客户。

   秘诀七:虚心向客户学习。对待客户永远应该虚心,不能浮躁,要时时处处留心,不断地学习提高,给客户留下好的印象。要学习客户的优点,学会赞扬客户。通过学习,提高客户的认同感,提高客户对营销者的关注度。通过学习,增进了解,让客户自觉接受你。

   秘诀八:强化沟通与交流。无论是新客户,还是老客户,都离不开沟通和交流。通过沟通与交流,可以及时发现营销服务中存在的问题,及时调整营销策略,把损失降低到最大限度。要不失时机地进行沟通与交流,培养与客户之间的感情,求得营销成功。

   秘诀九:客户永远第一。日本的一家公司有一条服务原则:第一,客户第一。第二,客户仍然是第一。如果客户错了,请参照第一条执行。客户永远第一是很重要的,营销者不能把客户第一放在嘴上,应该落实到行动上,赢得客户的尊敬和好感,最大限度地理解和支持你。

   秘诀十:锲而不舍,不言失败。对于营销者来说,不管遇到多大的苦难,都不能轻言败,要有不达目的,永不罢休的精神,坚持不懈地去争取客户,这是营销者必备的素质,也是战胜对手,取得胜利的秘密武器之一。营销者一定要牢记“不经风雨难见彩虹”这句话,通过自己孜孜不倦的追求,征服每一个客户。

 

[最后修改于 2008-07-03 22:54:00]
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赚快乐比赚钱更重要,这个世界上就是这样,并不是每一个人都有钱,有钱的人也不一定都快乐。然而,有钱和快乐那一个更重要?问问自已就知道
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