去年4月份,脱离了技术工作岗位,转而从事公司的网络销售工作,凭着自己对阿里平台的熟悉,首先用相机拍了许多公司的产品图片,仔细的写了产品介绍,首先在阿里发布了10几条供应信息,然后又在其他网站也注册了7--8个名字,发布了同样的信息.大概隔了4--5天就接到了一个外贸公司Z先生的询价电话,说他看到了我发在网上的信息,对我们公司的"空心钻"产品很感兴趣,要求我尽快报价,我仔细的询问了他对材料,型号,规格,数量,用途以及目标客户等要求,,对方一一做答,自己感到他的回答比较专业,但我仍然要求对方传真一份正规的询价单.接到他的询价单后我当天就给他报了我司的出口价(通常是比较低的),第二天就接到他认可报价的电话,并要求我立即提供4只样品,说是要寄给国外的客户测试品质,为了确认对方的可信程度,我要求对方支付样品费,他说按照惯例他们公司是不付样品费的等等.....经过一番讨价还价,最终他答应支付样品费,随后我立即通过快递公司把样品寄给了他(没有收样品费,但告诉他如果有定货,在结算的时候一起支付).
样品寄给他后就一直没消息了,期间我打过好多次电话询问样品测试情况,刚开始说样品寄客户手上要半个月,即使到了也不知道客户什么时候测试;后来又打过几次电话,仍然是没有结果,3个多月后的一次通话中对方说样品已经测试合格,只等客户安排具体的定单了.但后来又没消息了,但我认为这个客户是有希望的,坚持每周打一个电话询问,但经常打也问不出什么,加上太忙暂时就搁置了,11月份的某一天突然接到Z先生的电话,说国外的客户第2天要来看厂,让我做好准备,可是等了几天客户始终没有出现,禁不住又打电话过问,答复说客人临时有急事不来了.这样的反复让我已经失去了信心,也不报什么希望了.12月中旬,Z先生又打来电话,说外方已经定下来了,很快要下单了,他会在月低来看厂......接下来又是许多的电话往来,昨天Z先生终于来电话说今天(24号)到厂考察,详谈其他的事情.
一切进行得似乎进行非常的顺利,我派车把Z先生接到厂后,看车间,看产品,谈妥了价格(由于原材料的涨价,我提出价格在原价的基础上上浮10%,最后通过协商确定上浮6.5%),以及付款方式,交货期等方面都达成了一致,就这样一笔总值20万的合同签了终于尘埃落定了.
综观整个过程,耐心,坚持,不放弃,礼貌认真的对待客户,赢得他们的信任,最后成功是必然的.
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汗,10个月,就为一个20万的定单的话,还是相当不划算的.
你这个客户也忒那个了一点吧.
如果一个工厂一年只有20万的营业额,估计也没什么搞头了.呵呵
与客户经常保持联系吧,免得这10个月才弄下来的20万的单的客户跑掉了
顺便恭喜发财一下.新年快乐。
一二三四五,上山打老虎!
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好像有一个更经典的是指一个做保险的等一个客户等了50年
不过单还是没签————那个客人死掉了
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一个单托了这么久才做成,这和你坚持,耐心分不开。
但我想也该想想客户的心里,价格要放心,质量要放心。之所以托了这么久我想他也是作过比较的!
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給新年帶來了最好的心情.恭喜馬斑斑.
選擇什麼樣的路,其實就是選擇什麼樣的生活. 把全部希望毫無根據地寄托在別人身上,一個錯誤就可能開始了…
种瓜得瓜种豆得豆.
恭喜马斑.
很喜欢这句话:"耐心,坚持,不放弃,礼貌认真的对待客户,赢得他们的信任,最后成功是必然的"
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在做业务上,似乎有一种感觉:这单能成或不能成.于是也就出现了马斑提到的耐心,坚持,终于拿到订单.我想这种感觉是长年积累的经验使然.从对方询价的态度,对询价内容的熟悉程度,甚至于从说话的语气,都会让你做出判断.
坚持并不是守株待兔.是一种对未来形势正确判断的实践.
恭喜恭喜!
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学习了,同时恭喜马版主!
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马班真是有耐心,要是我,可能放弃了!
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