［阿里商务认证经验谈之二］—商业信息的发布 YC

继[阿里商务认证经验谈之一]—电子商务概论之后，现推出[阿里商务认证经验谈之二]—商业信息的发布，要想让商家第一时间找到我们，就要广发商业信息，那又怎样才能让我们在众多的商业信息中有力地抓住商家的眼球呢，这就是我们要研究的重点内容，也是我们必须要掌握的电子商务技能。

商业信息的发布是电子商务重点、值得我们用心地去学习并加以运用在工作当中。

1、商业信息的作用及掌握高质量商业信息的特征：

  A传达产品的适合度 

当你觉得一个产品2句话就能介绍清楚的时候，要想一想买家到底需要什么信息。如果你无法确定买家需要什么，那最好就什么都提供出来；产品的细节就变得非常重要，产品细节披露得越多，越有利于买家挑选适合的产品；披露细节的一个很重要的方法是使用清晰的说明问题的图片；还有一种重要的细节披露方式就是直接和买家交流，这就是为什么旺旺要随时在线的原因了

  B表现公司的专业度

    专业性是买家考量的一个重要尺度，专业性的考察是全方位的，产品的信息披露是否准确全面，公司的介绍是否详尽，还有一种常常被人忽略的就是导购信息。很多买家对行业知识比较缺乏，购买时往往需要一些基础的行业知识帮助挑选。举例MP3，用何种储存、什么电源、何种芯片、支持哪些格式等等，虽然技术指标中都说明了，但是非专业买家对如何解读这些指标是模糊的，因此如果可以加入这类指导，可以让买家对公司的专业度有很高的认同。另外，适合的说明问题的图片也可以展示公司的专业度。专业度也体现在和买家的旺旺交流过程中。这时，卖家自身的专业修养就很重要了。因此，不断学习本行业的知识是保证专业度的重要手段。

  C引起买家的欲望

    这是从心理角度出发把握买家的一个重要维度。网络上因为无法看到实物，和顾客面对面的交流，购买欲的唤起就变得异常困难了。目前，可以利用的途径有图片、文字、旺旺的实时交流3种方式。充分利用好3种方式，成功唤起买家购买欲望，是值得深入探讨的问题。一般来说，图片拍摄水平对购买欲的影响很大。因此，在国外，很多网络卖家都是聘用专业的摄影师来进行商品拍摄的。旺旺的实时交流也可能让买家产生购买的欲望，但需要卖家有很高的销售能力。

  D明确交易的安全性

    买家在发生购买行为之前的最后一关就是确认交易是安全的。一般来说，诚信通会员身份、诚信通积分、标王身份等等都是买家识别的依据。我们的建议是，除了尽可能获取以上标识外，提供给买家尽可能多的证明信息是非常必要的。公司的各种证书、认证，过往的一些客户（征得客户同意的情况下可以按买家需要披露他们的联系方式供参考），公司在公共场合出现的一些信息（新闻报道、媒体广告等）。这些都可以帮助买家确认交易的安全性。推荐买家使用支付宝是保证交易安全的最有效方法，但是考虑到支付宝的普遍性和便利性，这种方式并非总可以使用。

小结：如果商业信息能完整发挥出以上4个方面的作用，就能够起到很好的效果。供应、供求信息如此，公司介绍、产品目录也是如此。完善的商业信息，方便客户搜索，羸得更多的成交机会，了解更多您的公司情况，羸得更多客户信任。

2、发布商业信息再配上漂亮的图片更体现公司的实力，到底什么样的图片才是优秀的商品图片呢？

 A能够放大足够细节的

买家无法看到实物，因此图片是唯一可以帮助买家查看外观细节的途径。如果1张照片让人只能辨认出那是什么物料，那和文字标题就没有任何区别了。通过图片及文字描述我们可以知道产品的大小、构造，外观、性能等，这些都是披露细节的一种方式。

B拍摄要够专业

尽心拍好一张图片，把产品的细节尽量表现出来，这本身是专业度的体现。对于买家识别公司的专业度有很重要的影响。图片模糊、变形、背景杂乱、曝光不足或过度等等拍摄小瑕疵，不仅影响图片质量，更会让买家对公司专业度产生疑问，妨碍购买行为的发生。图片披露细节准确合理也是专业度的表现之一，透过专业的照片，买家很容易了解到公司的专业水准。因此要慎重对待。

C图片要美

图片的拍摄如果仅仅是说明事实的真相，那么我们就放弃了一种非常好的引起买家购买欲的机会。如果在产品准确传达之外，还能有美的感受，买家的购买欲望会更强。但是图片要做到美，是不容易的。在无法聘请专业人员的情况下，主动学习拍摄技巧，了解如何用光，购买比较专业的相机，使用图片修改软件这些都可以帮助提高图片的美观程度。

小结：拍摄制作优秀的商品图片是非常值得研究和学习的一项专门技能，大家可以课后多多钻研分享。

3、发布商业信息小技巧：

   第一步：主题清晰明了。

 第二步：公司介绍为中文且详尽。

第三步：商品描述详细。

   第四步：主营产品和服务要准确。填写完全的主营产品及服务有利于加强客户的信任及被搜索的机会。

   第五步：产品参数专业详尽，包括技术性能。

   第六步：使用图片，清晰展示图片。

小结：清晰明了，一目了然，配上产品说明，让买家能够快速的了解产品的功能特性。有些产品信息图片也是带了，但是图片只有这么大的一块，放到网上去非常的模糊，不足以表现这个产品的特点，效果自然也就达不到了。所以图片做一些简单的处理后放上去，这样的效果更好。

此章牵扯的内容太多，由于时间及篇幅限制关系，在此仅把最重点的部份整理出来给广大商友学习，衷心地希望朋友们能从中受益。

敬请期待下期：[阿里商务认证经验谈之三]—竞价