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免费提供三次打板，为的是什么？？YC）
发表于 2009-07-01 11:20
版主奖励：50点
3月份的时候接到一个本地客户的询盘，对方是贸易公司，想做一款日式抱枕，工艺要求是用斜纹布印水浆客人当时要求寄板，于是寄了一款类似的抱枕给对方看效果，半个月后样品寄回来了，之后客人那边一直都没有消息。5月底客人突然打电话过来说需要我们打板，接着就再一次商谈版费和单价，版费都是按照厂里的规定来的，至于价格对方给的很低，同经理商量后还是决定打板，至于版费是客人确认样板以后才肯付。
接下来就安排打板了，原本以为这款产品的丝印同其产品一样，印水浆，最主要的是颜色一定要符合客户的要求。这个日本的客人对丝印的颜色和真个产品的质量要求相当严格，做的过程当中才知道其中的难度，远远超过我们的想象。虽然之前也有给日本的客人做丝印，但他是印胶浆和油墨，而水浆不像胶浆和油墨那么好控制，水浆和空气湿度、工作人员力道的大小以及印刷台面的不同等都有关系，同样的浆水用不同的人来印，出来的结果大不一样，由于这些原因，导致我们打板非常辛苦，浪费的材料自不必说，结果出来的样板送到客人那里客人却说不行，主要原因还是布料不符合要求，客人说要用纯棉的斜纹布，可是客板的布料却不是纯棉的！样板没确认，版费自然是没收到，但是样板还是要继续打......回来跟经理汇报了详细的情况之后，安排第二次打板......三天之后样板做好给经理确认过后送到客人那里，布料确认了，丝印的颜色却还是不行！！！ 其实客人不知道，在做板的过程当中，工作人员已经无数次的试色，就是为了要调出跟客人要求最接近的颜色，而且做好的板也是给经理确认过的。
很无奈，因为新诚玩具从97年开始做丝印，一直到现在做了很多国外的客户，要求也是很严，但是从来没有出现过连续3次打板的情况！于是我们决定同客户商量做最后一次打板，如果还是不行，那就说明我们的技术实力还不够雄厚，希望客人能提供机会给我们学习。第三次样板很快做好，再次送到客人那里，这个时候版费都已经不重要了，只希望能确认样板。终于苍天不负有心人，半个小时后客人出来跟我们说这次的样板OK了，悬着的心终于放下了。关于版费客人说下单的时候一起打过来，而订单等我们回来就可以确定，定金第二天会安排打给我们，既然是这样，再收版费也没有意义了，于是打道回府。
下午回来之后，对方的订单很快就传了过来，定好合同之后第二天安排定金。回想整个过程，仍然觉得精神高度紧张，听说打板师傅做梦都在刮丝印，日单的要求真不是一般的严啊！
修改于2009-07-06 15:20:21
edit
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发表于2009-07-01 15:02
日本客人就是这样的很严格,你如果可以达到日本客人的要求和标准质量,他隐含都一直和你合作的,他不会随便会供应商的.
stool
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发表于2009-07-01 15:20
精华回帖
日本客户是这样的。好在楼主终于是让客户满意并下单了。恭喜楼主一切努力都得到了回报！
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发表于2009-07-01 15:46
日本人这点实在值得中国人学习
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发表于2009-07-02 08:55
多谢楼上各位朋友的支持，这次样板确认了，订单和定金也都打过来了，大货的生产仍然要极度认真，精神高度紧张，呵呵
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发表于2009-07-02 09:13
前段时间我们给杭州的一个客户一连打了十多次样品.
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发表于2009-07-02 09:14
精华回帖
通过这次交易,使我们明白了沟通交流的重要性以及领悟的重要性.
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发表于2009-07-02 09:20
以下是引用白果先生在2009-07-02 09:14的发言：
通过这次交易,使我们明白了沟通交流的重要性以及领悟的重要性.
通过这次交易,使我们明白了沟通交流的重要性以及领悟的重要性.
十多次打板，也真是难为你了。前期的沟通真的是很重要，我第一次打板的时候明明知道客板用的不是纯棉的布料，却没有跟客人讲清楚，就按照客人的要求用纯棉的布料打板，结果导致第一次打板失败。技术上的东西是我们负责，但是也一定要跟客户沟通好
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发表于2009-07-02 09:22
以下是引用钢饰先锋在2009-07-01 15:20的发言：
日本客户是这样的。好在楼主终于是让客户满意并下单了。恭喜楼主一切努力都得到了回报！
日本客户是这样的。好在楼主终于是让客户满意并下单了。恭喜楼主一切努力都得到了回报！
多谢朋友的支持哦，一起加油！
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发表于2009-07-02 09:25
这样情况，还是比较好的，我遇到的是，客户本来就没有一个具体的方案，就让我们做样板。我们要求客户提供形象设计，要么就按我们自己形象，他们又不同意，所以就这样做了 N次的样板，改了N次的模具，现在就没有消息。
主要产品:佛像系列,风水系列,白菜系列,生肖系列,贺岁系列,有电镀和仿玉两种工艺,采用进口树脂为原料,手工…
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发表于2009-07-02 09:32
以下是引用boxingift在2009-07-02 09:25的发言：
这样情况，还是比较好的，我遇到的是，客户本来就没有一个具体的方案，就让我们做样板。我们要求客户提供形象设计，要么就按我们自己形象，他们又不同意，所以就这样做了 N次的样板，改了N次的模具，现在就没有消息。
现在生意难做，打板时一定要客户沟通好，这样子的打板估计收到的版费都不够用
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发表于2009-07-02 10:55
恭喜恭喜 看着都紧张了
考考你~~智力（火柴怎样移动？）
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发表于2009-07-02 10:59
接单确实辛苦,
勾通是难免的.
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发表于2009-07-02 11:04
应该向日本人学习控制质量的精神.
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发表于2009-07-02 11:14
精华回帖
不，管这个单子成不成，有付出就一定会有回报的，如果单子没成您的技术就更提高啦，以后客人定的货的样品就会更满意。单子成啦那就更好啦，说明您们有雄厚的实力完成困难的严格的订单呀。加油吧努力吧
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发表于2009-07-02 11:24
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发表于2009-07-02 11:42
精华回帖
日本的要求是出了名的严,还好最后通过了,说明你们公司还是相当有能力的,只有要付出就会有回报
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发表于2009-07-02 11:45
学习下！
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发表于2009-07-02 12:58
这种反复给客人打样的事情也常有，但最终目的只有一个，就是希望能做到最好！
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发表于2009-07-02 13:23
还好贵公司的各部门都比较配合，要不然这个单子也绝对拿不下来。
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发表于2009-07-02 13:51
日本的单能够不做尽量不做，砍价砍的狠，质量要求的很标准，我们上次给日本做一单，报价的时候没写进就没报模具工作的人力成本，后面生产的时候日本方要求员工所有生产的每一个产品每一道工序都需要经过模具，企业差点吐血身完了。这得花费多大的人力跟时间在里面啊，有模具做出来的产品确实是能够保证一模一样，但是把工人给折磨的基本都说要辞职，还好跟工人有些是老乡有些是平时对他们不错，尽量压着生产。
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发表于2009-07-02 14:02
做生意不是搞政治谈判，不仅需要我们善于沟通，而且更需要我们深刻领悟对方的意思。最大限度的满足客户的合理要求，这样才能为我们争取大额订单。通过你们的这个事情，也了解到，做生意要有锲而不舍的精神，要冲破各种思想的束缚，放开手脚，大干一场。
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