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我的阿里网商经验！
发表于 2006-11-24 16:26
版主奖励：30点
我的网商经验！
最近一直很忙，很少来坛子里泡了，挺想念大家的，拍砖也行，支持最好，唯一的希望不要让我的帖子被淹没。
我是一个新手卖家，网商的年龄只有2年余，只是和大家探讨一些东东，班门弄斧，抛砖引玉了,嘻嘻!
1.定位
首先要明确自己的定位，做什么商品，在哪里做？我的原则是做自己有优势的，做适合自己的。我做创意家居的原因很简单，个人喜欢,太多人也喜欢却买不到，尽管利润不如服装、饰品那么丰厚，但是这是我的爱好。在哪里做，我的经历是阿里巴巴/淘宝。淘宝是新手的天堂，我也是从淘宝起步的，也永远感谢淘宝的免费政策，在淘宝我学到了一个网商必备的知识，淘宝论坛是我的启蒙老师。感谢阿里巴巴给我一个平台,让我有机会展示自己的产品,给太多喜欢些类产品的朋友提供最好的服务!
2.过硬的心理素质
良好的心理准备是必须的。商品卖不出怎么办？物流出问题了怎么办？东东出问题了怎么办？买家无理退货怎么办？等等等等,作为一个成熟的卖家，要做好各种心理准备。不要怨天尤人，老发点抱怨的帖子只会让人瞧不起，没有生意的时候，你要做的只是研究，研究市场，了解对手情况,对手又降价了？又有新对手出现了？研究自己，商品够够多吗？价格够低吗？发货够快吗？客户够满意吗？只有努力学习学习再学习,学习阿里前辈们的成功经验。市场不会为你改变，你只能适应市场！
3.开店
商品的发布：图片和说明是至关重要的。这点也是我做的不好地方，也很郁闷啊:目前网上的开心餐具图片原创都出于我手,但是被一些人滥用(产品和图片不符)还好我做的是品牌的东西，毕竟质量过硬,客户都认可。商品里多加点链接指向店铺，可以提高点浏览量。
4.应对竟争的能力
同行的关系：商场如战场，但是不等于都是敌人，只是对手而已。千万不要去举报，投诉对手，非君子所为。若要人不知，除非己莫为。你干了，别人也不会放过你的，冤冤相报何时了！对手也是朋友，市场这么大，可以双赢嘛！市场也需要有多种档次的产品来满足不同人群的需要.只要把好质量关,就是价格稍高过同行,客户也可以理解的.毕竟”一分钱一分货’的真理大家都会明白.目前为止,国内仅我一家是用真正的304不锈钢来做产品.虽然成本一直在增加,但是良好的信誉更是来之不易,我们一如既往地坚持自己的原则:做实用漂亮的高品质产品!
5.客户的管理
第一条：热心善待每一个顾客。第二条：记住80％的利润来自20％的客户。俺将客户分为3组；1.偶然购物的客户2.准大客户（单次购物量大及单位客户）3.大客户（频繁购物的单位客户）。牢牢抓住第3类客户，他们是利润主要来源。第2类客户是潜在的大客户，询问他们的需要，及时的随访，将来可以适时提高他们的客户等级。第三条：不是每个客户都值得做的,要有选择.
新手上路,请前辈指点,共同进步！
修改于2006-11-24 17:57:12
edit
搞怪创意猪嘴杯上市了!我公司是专业生产笑脸创意家居及多种时尚流行的创意用品,长期供应情侣礼品/情人节礼品…
回复:我的阿里网商经验！
发表于2006-11-24 17:22
嗯,说得好，我赞成，同时我个人认为以下几点也是很重要：1、个人要有自信心；2、要有归零的态度去学习别人的东西；3、服务当中要热情、主动和坚持不懈的精神；4、与顾客有有效的沟通；5、建立个人的亲和力；6、了解顾客的需求
我也是一个新手，也希望大家指教，让我和大家一起进步。谢谢！
很好,我也是新手,值得学习! 
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发表于2006-11-27 11:20
好文章啊！又学到东西了．
楼主欢迎您常回论坛看看啊
阿里学院阿里巴巴电子商务认证是由全球知名电子商务平台——阿里巴巴推出的专业技能认证。获得该认证，表明…
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发表于2006-11-27 11:21
学习了。多谢前辈指点。呵呵
专业生产液压泵、千斤顶、升降平台、弯管机、轴承加热器、拉马、搬运车、扭力扳手、吊车、叉车等。欢迎…
大家成功!
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发表于2006-11-27 17:16
学习~！学习~！啊~！大家发表一下自己的网商经验吧~！让我们初学者也学习学习啊~！
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发表于2006-12-02 11:45
阿里学院,还是要常来啊,可以学到很多知识啊
努力工作！精致生活！！! 家好美专卖：无框画.玉雕画，工艺花瓶，时尚日用品等。 淘宝店铺：http://shop…
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发表于2006-12-02 12:01
我是新手,在这学习了.谢谢!
我还没开店还没定好物品位,不知买什么好!
你们有什么好意见?
“一见钟情礼品，一言九鼎承诺”，永葆儒商品格。 http://www.hengyisheng.com http://bjhyshwh.cn…