客户需要选择,更需要经营! 【原创】

客户需要选择！听起来有些奇怪，客户还需要选择？你能够去选择客户吗？我的回答：“是的，客户需要选择！”

 选择什么？我觉得是综合水平的选择。首先、在行业里面的信誉度；第二、有没有做大做强的计划；第三、是否认同公司的经营理验和方针。

业务员要学会经营客户。既然是经营客户，肯定就有优质客户、一般客户、劣质客户之分。我这里的划分标准，不是以客户的规模大小、业务量的多少来区分的。而是以客户的信誉度来划分的。当然，只要业务员会经营，懂得去经营，那么，任何客户都可能成为你的优质客户。大多数客户与我们合作的初衷都是为了达到一定的目的，完成一定的任务的。但也不排除个别的从一开始就是为了骗取财物的，对于这类客户，只要是稍微有经验的、不贪小便宜的业务员都能够识别出来的。

为什么需要选择客户呢？任何一个业务员的精力都是有限的，与自己合作的客户也都是有限的。在自己的合作客户里面信誉度好的，有一般的，肯定还有一部分很差的。现在业务越来越难开展，我们一部分业务人员为了签下单，多签单，一味的迁就客户，有些时候甚至违背原则也答应客户的无理要求。即使在这种情况下，业务员已经完全作到自己所承诺的，但这些客户还在提进一步的无理要求，说不然我们就不合作。为此，我们的业务员在这些客户身上花掉的精力、费用和时间比其他合作客户的2倍，3倍，甚至更多。在这种情况下，你还要选择和这种客户合作吗？我的意见是：不如把他放弃！把更多的精力投入到其他比他优秀的客户（包括合作伙伴。这里为优质和一般客户）上，帮他们出谋划策，让其做的更大更好。经营好了，将会使优质客户的产出大于3个、4个甚至更多的劣质客户。在经营到你认为是优质客户的时候，你就可以把更多的精力放到一般的客户身上了。要通过我们和客户的共同努力，把一般客户经营经营为优质客户。在此期间，也不要忘记继续经营好自己的优质客户，要让其继续保持良好的发展，不要降低到一般客户。对于劣质客户，我们可以放弃！最终的目标是把所有的客户都经营成为优质客户。如果把劣质客户都经营成为了优质客户，那就更是业务人员的真正成功。

以上为自己的一点陋见，说得不是很清楚和明白，大家也不要见笑。但希望大家能够和我一起来把它补充和完善