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楼主回复:23浏览:285 
客户需要选择,更需要经营! 【原创】
发表于 2007-09-10 10:18
版主奖励：20点
客户需要选择！听起来有些奇怪，客户还需要选择？你能够去选择客户吗？我的回答：“是的，客户需要选择！”
选择什么？我觉得是综合水平的选择。首先、在行业里面的信誉度；第二、有没有做大做强的计划；第三、是否认同公司的经营理验和方针。
业务员要学会经营客户。既然是经营客户，肯定就有优质客户、一般客户、劣质客户之分。我这里的划分标准，不是以客户的规模大小、业务量的多少来区分的。而是以客户的信誉度来划分的。当然，只要业务员会经营，懂得去经营，那么，任何客户都可能成为你的优质客户。大多数客户与我们合作的初衷都是为了达到一定的目的，完成一定的任务的。但也不排除个别的从一开始就是为了骗取财物的，对于这类客户，只要是稍微有经验的、不贪小便宜的业务员都能够识别出来的。
为什么需要选择客户呢？任何一个业务员的精力都是有限的，与自己合作的客户也都是有限的。在自己的合作客户里面信誉度好的，有一般的，肯定还有一部分很差的。现在业务越来越难开展，我们一部分业务人员为了签下单，多签单，一味的迁就客户，有些时候甚至违背原则也答应客户的无理要求。即使在这种情况下，业务员已经完全作到自己所承诺的，但这些客户还在提进一步的无理要求，说不然我们就不合作。为此，我们的业务员在这些客户身上花掉的精力、费用和时间比其他合作客户的2倍，3倍，甚至更多。在这种情况下，你还要选择和这种客户合作吗？我的意见是：不如把他放弃！把更多的精力投入到其他比他优秀的客户（包括合作伙伴。这里为优质和一般客户）上，帮他们出谋划策，让其做的更大更好。经营好了，将会使优质客户的产出大于3个、4个甚至更多的劣质客户。在经营到你认为是优质客户的时候，你就可以把更多的精力放到一般的客户身上了。要通过我们和客户的共同努力，把一般客户经营经营为优质客户。在此期间，也不要忘记继续经营好自己的优质客户，要让其继续保持良好的发展，不要降低到一般客户。对于劣质客户，我们可以放弃！最终的目标是把所有的客户都经营成为优质客户。如果把劣质客户都经营成为了优质客户，那就更是业务人员的真正成功。
以上为自己的一点陋见，说得不是很清楚和明白，大家也不要见笑。但希望大家能够和我一起来把它补充和完善
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修改于2007-09-10 10:24:44
edit
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回复:客户需要选择,更需要经营! 【原…
发表于2007-09-10 10:24
支持楼主的原创，谢谢你辛苦了
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发表于2007-09-10 19:05
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发表于2007-09-10 19:32
今天是教师接祝大家节日快乐
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发表于2007-09-13 19:52
感谢分享
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发表于2007-09-14 08:17
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发表于2007-09-20 17:49
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发表于2007-09-20 18:36
以下是引用万人杰在2007-09-10 10:19的发言：
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发表于2007-09-20 18:36
以下是引用幻影天2006在2007-09-10 10:24的发言：
支持楼主的原创，谢谢你辛苦了
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发表于2007-09-20 18:36
以下是引用程雪飞在2007-09-10 10:42的发言：
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发表于2007-10-29 13:22
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发表于2007-10-29 15:58
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回复:客户需要选择,更需要经营! 【原…
发表于2007-11-10 14:40
是啊，楼主说的很对，支持一下，不要在价值不大又耽误时间的客户身上来浪费自己的时间和精力了不如去选择信誉度高的好客户来努力呢
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