个月前，宁波一位姓郑的先生打过电话，咨询“DJB-823电接触保护膜溶液”在电视接插件上的使用情况。“是这样的，郑先生，DJB-823电接触保护膜溶液用在接插件上，可提高接插件表面的防腐蚀能力，降低摩擦系数和摩擦力，使接插件分离力下降到3/5—4/5；减少磨损，可使多数接插件的寿命延长5—10倍。”简单的介绍后，我又说：“要不要发一份传真给您，以便您进一步了解DJB-823电接触保护膜溶液在接插件上的使用情况？”

传真发过去了，随即郑先生又打过了电话：“请问DJB-823电接触保护膜溶液的包装规格、价位怎样？”“500ML一瓶，每瓶150元。”“办事处提供样品吗？”“对不起，郑先生，因为我们是正规产品，不提供样品。但是您可以把贵公司的产品寄过来，我们免费为您们做样品涂敷，由贵公司自己检验我们的产品效果；也可以买一瓶自己回去做样品试验。”“那好吧，我们就把产品寄过去做一下样品涂敷吧。”

包裹接到手里，感觉沉甸甸的，看样子产品寄来的不少。打开包裹后，有点傻眼了：三包接插件，整整有六、七百个。平常让我们做样品的客户也就是寄来十几个，最多没超过三十个。这哪里是要做样品，整个是做产品加工。可是转念又一想，没准客户是为了保证实验数据的可靠性，要通过多次试验的。要不也不会花不菲的运费寄来这样多产品。

工作人员清洗、涂敷、烘干，整整花费一上午的时间才把样品做好，寄出去后十天左右，我们询问了客户的试验情况。郑先生回答效果很不错，正安排采购人员准备采购事宜。不久，采购人员让我们电传了公司开票资料、营业执照、税务登记证等资料。

接下来的事情顺理成章，一笔订单顺利成交。郑先生还回过电话说：他们是第一次使用我们的产品，如果投放市场后效果反响好的话，还准备长期合作。

由此我想：在今后的贸易生涯中，只要我们本着为客户着想，真诚为客户服务的目的，就没有什么沟通不畅、或做不好的生意。