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(2006-9-15 13:11:26)  主持人说：音频直播！9月15日14：00！领略大师演讲风采，打磨自身口才技巧！
(2006-9-15 13:11:42)  主持人说：主题:音频直播！领略大师演讲风采，打磨自身口才技巧
(2006-9-15 13:11:47)  主持人说：直播黄金时间：9月15号（周五）14：00 － 16：00
(2006-9-15 13:11:53)  主持人说：主持：沈冰(欢迎加我，贸易通ID:zhibodingyue21) 速记：姜毅
(2006-9-15 13:11:58)  主持人说：嘉宾：易书波　　协办：成功在线
(2006-9-15 13:12:06)  主持人说：直播提纲：
(2006-9-15 13:12:12)  主持人说：1、如何设计讲话与组织语言
(2006-9-15 13:12:37)  主持人说：2、如何让开场白有吸引力又让结尾意犹未尽
(2006-9-15 13:12:46)  主持人说：3、如何让演讲通俗易懂使听众印象深刻
(2006-9-15 13:12:54)  主持人说：4、如何让说话逻辑清晰条理分明
(2006-9-15 13:14:19)  主持人说：5、如何让你的语言有感染力与说服力
(2006-9-15 13:14:26)  主持人说：6、如何号召鼓动与影响听众立即采取行动
(2006-9-15 13:14:36)  主持人说：易书波简介： 
(2006-9-15 13:14:56)  主持人说：中华演讲网首席讲师，中国公众演说特训营首席培训师，北京恒动力企业管理咨询公司总裁。主讲的《演讲怎样抓住听众》在全国上百家电视台播出。
(2006-9-15 13:15:02)  主持人说：培训过上万名公司主管、经理人、企业家、社长、行长、厅长、人大代表、全国劳模等人员，深受学员的一致好评！帮助了众多的人突破演讲瓶颈，提升演讲沟通技能，开创更加辉煌的人生！被媒体誉为“中国第一演讲教练”。
(2006-9-15 13:15:15)  主持人说：曾培训过的企业有：
(2006-9-15 13:15:41)  主持人说：华润集团、中国民航、义乌城市规划设计研究院、中国人寿、鄂尔多斯、上海贝尔、苏州人事局、泰康人寿、白沙集团等。
(2006-9-15 13:15:50)  主持人说：请大家锁定14:00!!!
(2006-9-15 13:16:08)  主持人说：请大家加主持人贸易通ID：zhibodingyue21 !!您将获得直播前预告提醒,获得直播记录等服务!
(2006-9-15 14:01:11)  主持人说：各位商友大家下午好，我们今天直播主题是“领略大师演讲风采，打磨自身口才技巧”，我们今天直播室非常高兴地邀请到了易书波，易大师跟我们广大商友打个招呼？
(2006-9-15 14:01:16)  易书波说：各位朋友大家下午好，非常高兴来到阿里巴巴直播室跟各位朋友交流分享关于演讲口才的主题，希望今天下午的演讲对大家工作生活有很大的帮助。
(2006-9-15 14:01:33)  易书波说：我了解你的背景非常的咂舌，你是中国演讲第一人，很多人说怎么开口、怎么说第一句话都不好意思，或者是自己的语言没有连贯性，或者是自己的思维不够有逻辑性，今天高兴易老师来到我们直播室，希望跟大家做一个非常好的交流。
(2006-9-15 14:01:37)  易书波说：易老师首先想问你一下，首先讲话对语言如何去组织，这个语言组织的过程能讲一下吗？
(2006-9-15 14:01:41)  易书波说：事实上好的演讲分两块，第一个是提前的准备，第二个是现场的发挥，首先是要有提前的准备，没有提前的准备现场发挥也不太好。
(2006-9-15 14:01:48)  易书波说：语言演讲有三块，第一块是开头，第二是内容，第三是结尾，我们经常开头说是开场白，开场白要有吸引力。让大家想听下去，第二个内容，内容一定要饱满，也要体现知识性、系统性，通过内容有收获，
(2006-9-15 14:03:00)  易书波说：要有知识、有内涵，条理非常清楚，第三个就是结尾，结尾这块一定让大家干净利落、言简意赅，很多人怕大家不明白就绕来绕去罗利罗嗦，结尾要干净利落，
(2006-9-15 14:04:23)  易书波说：开头中间结尾，就像小鸟一样，头比较小，所以我们叫凤头，就意味这我们的开头或者是开场白一定要短小美丽。
(2006-9-15 14:04:34)  易书波说：中间它的肚子比较大，我们称它为猪肚，我们演讲80-90%是内容的部分，所以我们叫猪肚装的比较多，第三个尾巴是豹尾，这个就是短小精悍，
(2006-9-15 14:04:40)  易书波说：林伟贤老师说过，结尾要像女孩子的超短裙一样越短越好，每次结尾之前要想一下凤头、猪肚、豹尾，要有幽默性，还有知识性，这样幽默、放松，这样会获得一个圆满的成功。
(2006-9-15 14:04:47)  主持人说：易老师的开场白非常好，说的很完整了，所谓凤头我们很好奇，要让人家听你讲一个很好的开场白非常重要，我如何设计这么一个开场白呢？
(2006-9-15 14:05:01)  易书波说：不仅是重要，而且是非常重要，开场白三个字，开场白不好，就是等于白开场。所以这就像人跟人见面，第一印象好后面交流会跟好，第一印象不好后面都不好，我们要重视它，怎么设计呢？分两种场合，一种是陌生场合、第二种是熟悉的场合。
(2006-9-15 14:06:01)  易书波说：陌生的场合大家对你了解很少，对你的背景情况不了解，这块要展现自己，首先要解决听众关心的三个问题。
(2006-9-15 14:06:09)  易书波说：一个陌生的人站到台，第一个要问你主要讲什么，第二个为什么听你讲，第三个你讲了对我有什么好处，这个是观众关心的三个问题，作为主讲者要先解决听众关心的三个问题。如果不解决听众底下会怀疑，会担心，他是谁，他是什么，他讲的有帮助，有价值吗，
(2006-9-15 14:06:18)  易书波说：首先先解决听众关心的三个问题，你今天讲的是什么，今天讲的主题是提高演讲的口才。在这个领域的研究成果研究多少年，接受过媒体的采访，比如说客户的反馈等等。
(2006-9-15 14:06:23)  易书波说：这样的话反馈很能够有说服力，你的成功经验等等，第三个你讲的有什么好处呢，大家会关心，把这个主题和他的之生活和工作结合起来，今天谈演讲和口才，那我上来就讲，今天非常高兴分享演讲口才这个专题。
(2006-9-15 14:07:03)  易书波说：大家知道演讲口才在人的一生当中非常重要的，每个人都有一张嘴巴，嘴巴有两个功能，一是吃、二是说，先要吃好饭，就要说好话，这个是学习好演讲的重要原因，和大家息息相关，
(2006-9-15 14:07:19)  易书波说：说到这个话题我有很多的心得体会跟大家分享，我过去的从业经历一直在从事口才表达，包括服务过银行行长、律师、企业家等等，在各个生活当中都有经验，我希望通过亲身经历提升你的口才和表达能力。
(2006-9-15 14:07:35)  主持人说：你演讲的非常多，你的反应和口才也好非常的棒。有人觉得我说话的话会很容易想不好，我下一句怎么说，或者是很难讲，你刚刚说的这么快，是不是嘴皮子也要练的更加活跃一些呢？
(2006-9-15 14:08:31)  易书波说：那是当然了，越流畅，我以前刚演讲的时候，也练习一段绕口令，练习一段快速说话，朗诵一些口才、口才，那个肌肉你只有越练才越好，张力越好，表达越好，越流利、诗词散文，还快速读、慢速读，经常练达到一个好的结果。
(2006-9-15 14:08:40)  主持人说：演讲的话肯定是你刚刚说了，一个凤头，就像女孩子超短裙一样的结尾，你能不能分享一下，怎么样让开头非常精彩，又能够让结尾意犹未尽呢？
(2006-9-15 14:08:48)  易书波说：是的，那开头怎么精彩呢，我们具体举例来讲，刚才我是事实上分享一个陌生场合的开场白，就是解决听众关心的三个问题，觉得比较精彩，大家想听下去，知道你是谁，知道你各方面的权威、专业，知道你今天讲的主题息息相关，所以想听下去。
(2006-9-15 14:08:56)  易书波说：还有在熟悉的场合，大家怎么样一下把注意力抓住，大家对你比较了解，不要做太多的介绍了，怎么抓住大家呢，具体怎么开场呢，比如说第一个我们可以巧问问题，比如说今天讲一个专题的话，面对现场的听众我会问大家。
(2006-9-15 14:09:37)  易书波说：今天我想调查一下，希望提升自己演讲口才能力的举手，希望提升演讲口才沟通表达能力的举手，大家都举手，都参与进来，那我今天讲的专题就是如何提高你的演讲口才和沟通表达能力。
(2006-9-15 14:09:43)  易书波说：那么大家都一下参与到这个专题中来，这个就是巧问问题了。或者是讲一个故事或者是很有吸引力，给大家一下悬念，预知结果，首先听我谈下去，这个也是一个方式。
(2006-9-15 14:10:25)  主持人说：易老师刚刚讲了开头，我们讲一下结尾吧，怎么样让你的话能够一直想着你呢？
(2006-9-15 14:10:58)  易书波说：具体怎么结尾我们说一个操作的方式，比如说结尾的时候，我们可以采用一个幽默式的结尾，打一个比方，我经常在全国各地、各个大学应邀为一些企业家、经理人讲课，我在结尾的时候经常给大家讲一个故事，我说一个小鸡跟老鹰学飞，
(2006-9-15 14:11:07)  易书波说：它有翅膀，老鹰能飞起来，它不能飞，它经常地练，没过多长时间学会一套本领，又高、又快、又稳，工夫学到家了，它准备报销家乡、建设家乡，跟师傅说了想法，师傅老鹰说这样吧，我教你好几个月，展示一下你的工夫是否学到家了，我愿意让你回去，
(2006-9-15 14:11:45)  易书波说：这个时候小鸡做了充分的准备，轻轻一抖动翅膀飞起来了，飞的又高、又快、又稳，那么老鹰师傅就看在眼里、喜在心里，小鸡真的是棒，下来跟小鸡说，小鸡你功夫不负有心人，几个月的努力有这样的成果，希望你运用学到的本领，回到家乡之后好好建设家乡、抱负家乡。
(2006-9-15 14:12:13)  易书波说：小鸡听到之后非常高兴，告别之后一路小跑就下乡了。 我不知道沈冰不知道有没有听懂这个故事，它是来学飞的，它怎么回去的呢？跑着回去的，大家已经明白了，其实很多人经常参加很多的培训、参加很多的学习，
(2006-9-15 14:12:21)  易书波说：记很多的笔记，回去之后很多的时候都不用，对不对？所以学了没用，所以不要告诉我们没有用，我要问你为什么没有用，可能因为你没有用、所以没有用。
(2006-9-15 14:12:28)  易书波说：你看大家都会感觉很有意思，让大家回到路上在启发太有意思了，确实是有道理。
(2006-9-15 14:12:36)  主持人说：我觉得易老师给我们讲非常好的故事，非常的形象，把这个道理已经诠释的很明白了，我们怎么样让我们的演讲或者是我们的话变得更加通俗易懂一些，这个例子非常好的，我问你一个问题，你用一个故事回答我，
(2006-9-15 14:13:26)  主持人说：这样的话非常形象和明白了，能不能还有一些其它的方式，或者是系统地分析一下怎么样让自己语言，让别人更容易接受，更加通俗易懂一些呢？
(2006-9-15 14:13:36)  易书波说：非常好，那事实上这个就是我要提到的一个问题，演讲的语言一定要实现四化，哪四化呢，第一个要具体化，第二个要通俗化，第三个要故事化。第四个要情绪化，我们统称为四化，第一个具体化就是语言要具体，不具体就不具备影响力。
(2006-9-15 14:13:41)  易书波说：比如说小张很优秀，这个优秀就不具体，你听起来感觉不深刻，不如怎么说呢？小张在我们公司第一名，每个月提前完成任务，这个不说优秀就感觉优秀，这个是具体化，深入人心。
(2006-9-15 14:15:34)  易书波说：所以第一个是具体化，说具体的东西，不要光说面子上的东西，比如说叙述一件事情，怎么说的具体呢，什么时间、什么地点、什么人、什么事、什么原因，这样把一个事情说的很具体了，这个就是我们说的第一个要具体。
(2006-9-15 14:15:38)  易书波说：第二个要通俗化，很多人讲话的话很有水平，然后呢，或者是对很方面研究很深刻，肚子里有东西，表达出来不通俗，让人听不明白或者是特别专业，
(2006-9-15 14:15:59)  易书波说：很多人在自己的领域，对自己的公司、对自己的产品、对自己的项目很懂，但是别人听不懂，要让没读书的听得懂、老百姓听得懂，我们要听得懂，首先要常用比喻。第二个多用换算，第三个借用工具，好，我们先来说第一个。
(2006-9-15 14:16:09)  易书波说：常用比喻是什么意思呢？有的时候，比如说我经常去大庆演讲，演讲他们就告诉我说，比如说大庆最显著的特征就是石油，如果大庆告诉你那里有多少石油呢？
(2006-9-15 14:16:14)  易书波说：几千万吨，那究竟几千万吨在中国有多大的比例，心里没有感觉，那比如说石油分陆地和海洋，就是陆地的石油占到整个中国产油量的1/2。
(2006-9-15 14:16:29)  易书波说：你是是一下子明白了，是大庆石油在中国地位非常高的，能够占到50%，你说差不多几千万吨大家都听不懂，我以前做过保险，卖保险的时候说保险多重要、多重要听不懂，我们一般比喻一下，
(2006-9-15 14:16:34)  易书波说：保险就像汽车的备胎，这样一下明白了，在公司里面大家都说财务流动资金在公司里非常重要的。
(2006-9-15 14:16:42)  易书波说：大家说半天不知道多重要，不学财务不重要，要老百姓听懂，那说流动资金就像人的血液一样，这样就听懂了，第一个要常用比喻，第二个要多用换算，就像我说你把大的换成小的、换成大家熟悉的，刚才就像我说的，
(2006-9-15 14:16:54)  易书波说：比如说我去杭州讲课，那去太湖讲课，他们介绍说太湖多少大，有多大的面积，这样听不懂，这样比喻一下，比如说太湖的面积就相当于四百个西湖的面积，大家对西湖熟悉一点。
(2006-9-15 14:17:47)  主持人说：没有这么大吧，太湖有四百个西湖啊？
(2006-9-15 14:17:52)  易书波说：这个是无锡的朋友告诉我的。
(2006-9-15 14:18:00)  主持人说：我是杭州人，还是要维护一下我们的西湖。
(2006-9-15 14:18:31)  易书波说：是，不过太湖也跨两个省吗，比如说具体的距离，北京到杭州有多远啊，有人说比如说一千多公里。那一千多公里一般人肯定没有概念了，你换算成时间，差不多要坐飞机的话两个小时左右，一个半小时左右，一般人不是听的懂了，
(2006-9-15 14:18:57)  易书波说：这个就是我们讲的要用换算，第三个要借用道具或者是工具，大家介绍新产品上市的时候，你不如把这个东西拿出来展示一下，这个东西别看它小，有多大的功能，我们媒体采访过你，或者是讲课的时候，
(2006-9-15 14:19:10)  易书波说：通常把这些杂志，比如说《全球商人经典》采访过我，我把这个一页翻过来，那有名有姓，这样有信赖感，这个是借用工具或者是借用道具，
(2006-9-15 14:19:15)  易书波说：做到经常用比喻，就用道具把专业的东西通俗地表达出来，我们总结一句话，什么是通俗化，就是听众熟悉的语言来讲，用比喻、用转换，就是这样的意思。
(2006-9-15 14:19:42)  易书波说：我们大家都是想听轻松、简单的东西，理论又枯燥，你一讲觉得又乏味，老一套又来了，你这一套谁不懂啊，你讲故事大家爱听、想听，很轻松，愿意参与，效果又好，大家就多讲故事。
(2006-9-15 14:19:52)  主持人说：易老师，你说讲故事很重要，怎么讲的精彩呢，第一个就是描述细节，第二个进入角色，第三个要有参与感。 第四个要总结提炼，得出感悟。
(2006-9-15 14:20:50)  易书波说：我们具体来讲描述细节，为什么叫描述细节呢，你这个故事大概说一下没有感觉，要具体说，你光说优秀效果不好，你不如说他哪方面优秀，业绩很好、提前完成、在公司业绩第一名。
(2006-9-15 14:21:00)  易书波说：第二个进入角色，比如说你看我们今天在讲演讲、演说，什么是演讲呢，就是一边演、一边讲，演就是运用你的有声语言，声音的抑扬顿挫，肢体语言、面部表情来演艺，
(2006-9-15 14:21:11)  易书波说：第三个什么是讲呢，就是摆事实、讲道理，进入角色要有演的成分，这样演的成分才精彩，如果在这里就声音也不变，密谋高低起伏、没有抑扬顿挫，心电图这里电波平的话意味着死亡，
(2006-9-15 14:21:15)  易书波说：你一个声音听众没有兴趣了，这个角色要演艺出来，让大感兴趣参与进来。
(2006-9-15 14:21:32)  易书波说：第三个要参与感，要有互动，我们讲课的过程当中要问，你猜猜结果怎么样，你什么感受，你认为什么是演讲，你觉得是什么氛围，我们刚才有互动，
(2006-9-15 14:21:36)  易书波说：你想听故事还是喜欢听道理，这样大家参与到演讲当中，大家参与的时候才能感兴趣，这样台上台下互动，讲者和听者互动，这样效果才好。
(2006-9-15 14:22:55)  易书波说：一定要有参与感让大家参与进来，不能单纯讲故事，这个讲的故事跟你讲的观念是相关的东西，你要通过故事总结提炼，通过故事学到什么东西，学到什么观念，对他的工作、对他的生活有什么帮助，提到一定高度，不仅听故事，而且学到很多的东西。这样描述细节、进入角色，
(2006-9-15 14:23:06)  易书波说：又有参与感，这样讲的精彩，讲得到位，一定要去训练。我在北大、清华很多的培训班都讲过，这些都不用考虑，所以练习是蛮重要的。
(2006-9-15 14:23:22)  主持人说：易老师真的非常的厉害，你讲很多的道理，道理当中又穿插一些小故事，细节的描述也非常的精彩，我觉得虽然这边也是给我们讲一个如何去演讲，如何跟别人讲话沟通，其实在这个过程当中非常好地贯穿到你的骨髓里面去了。
(2006-9-15 14:23:35)  易书波说：这个里面讲的第三个故事的话，最后一个是情绪化，情绪化事实上通过你刚才讲话的过程当中感受到，有时候我讲话快语的话会慢一点，有的时候起一点，有的时候伏一点，讲话一定要配合情绪、配合内容调节情绪，你讲的内容是快乐的，要有快乐的表情，
(2006-9-15 14:23:45)  易书波说：你讲的内容是悲伤凝重的，那你的感觉要凝重、正式，这样才有效果，这个不能搞颠倒，本来是严重的问题，公司出现一个问题，一定要整改，你嬉皮笑脸，你说关于这个东西，一定要整改，那不能改，你如果说一定要整改，不整改，这个企业没有发展。
(2006-9-15 14:24:19)  易书波说：这样从语气当中判断，一定要下定决心整改，如果力度很小，嬉皮笑脸讲，感觉领导说说而已，下次照犯，情绪变一下是不是不一样了，
(2006-9-15 14:24:29)  易书波说：你情绪悲伤的时候，要速度慢一点，情绪低沉一点，这样感动人、打动人，你讲悲伤的东西，你语速特别快，达不到这种效果，所以要做到情绪化。所以我们具体说演讲四化，具体化、通俗化、故事化和情绪化。
(2006-9-15 14:26:38)  主持人说：刚才易老师讲的非常好了，我们刚刚讲了很多，接下来想问一下易老师，你觉得在讲话的时候逻辑性是不是非常重要的，或者是整一个条理的搭配，我们的思路是不是比较混乱，如何组织语言，我们这个时候是怎么办呢？
(2006-9-15 14:26:52)  易书波说：第一个逻辑清晰、条理分明这个问题，很多人讲的很乱或者是没有条理、没有逻辑，所以这个问题怎么解决呢，第一个如何让你讲话条理分明，用一、二、三理论，什么是一二三理论呢，一般情况下，我们打一个比方，你讲三点，最好是讲三点，
(2006-9-15 14:27:00)  易书波说：今天我讲三点，第一点营销、第二点财务、第三个人力资源，那是非常清晰的，条理非常清楚的，有人说易老师，这个简单，就讲几点，
(2006-9-15 14:27:04)  易书波说：比如说开一个大会，今天我们开一个员工大会，首先谈谈我九点看法，这个有条理吧，很清楚，但是感觉太多了，这要讲到什么时候，今天什么时候才能回去，
(2006-9-15 14:27:08)  易书波说：你不如说讲三点，这样的话大家就觉得，真的有九点，你说今天讲三点，第一点有三个方面，第二点还有三个方面，第三点还有三个方面，这样效果就不一样了。
(2006-9-15 14:27:17)  易书波说：你讲一二三，讲一二三还有好处，比如说讲九点，有没有可能我们讲九点的话，大家说着、说着，比如说讲到五点、六点后面就忘了的情况？
(2006-9-15 14:27:21)  主持人说：是的。
(2006-9-15 14:27:27)  易书波说：这是很正常的，我们还有另外的一种方法，比如说我们说讲几点，
(2006-9-15 14:27:32)  易书波说：确实我有九点要讲，或者说我各方面没有把握好，我不太清楚能不能都讲出来，怕忘了，那今天我就有几点看法跟大家分享一下，比如说讲到五点，后面忘了，你说以上五点就是我要跟大家分享的，今天讲的信息量很大，好的，大家好好回去消化一下，
(2006-9-15 14:27:37)  易书波说：这样讲几点能放能收，讲三点条理清晰，这样让大家感觉非常愉快、非常能够接受，在中国的历史上，从心理学的角度上三点能够接受的，运用也是最广泛的，
(2006-9-15 14:27:49)  易书波说：你看伟大的领袖毛主席，在那个时候打仗有几大战役，有三大战役，邓小平主席他说了，我们改革要分三步走，江泽民主席说要搞三个代表，那也是谈到三，一般情况下我们要讲三点，特殊的情况下我们讲几点，那这样我们做到逻辑清晰、条理分明。
(2006-9-15 14:29:34)  主持人说：易老实说的非常好，之前跟我们讲了，其实您说了，我们要讲几点，之前就要把它讲好，后面会不会讲的太多，是不是很难把握，我们讲几点，给大家来一个确切的故事。
(2006-9-15 14:29:39)  易书波说：对，能放能收。
(2006-9-15 14:29:43)  主持人说：现场感的把握很重要了。
(2006-9-15 14:30:07)  易书波说：是的。
(2006-9-15 14:30:21)  主持人说：易老师，你刚才讲话从开始到现在非常的有激情，包括语气、语言、语调，那这对演讲来说是不是非常重要的，这是让大家非常了解你感情的情绪，让你的声音有感染力，是不是这是非常重要的？
(2006-9-15 14:30:29)  易书波说：是的，这是非常重要的，我们刚才谈到情绪化，所谓的情绪化就是激情、状态，我们要求的演讲，一般情况下一定要有激情，没有激情就没有感染力，你对自己讲的东西一定非常有感觉，带着迫不及待的感情去讲、带着这种激情去讲，会打动大家。
(2006-9-15 14:30:54)  易书波说：比如说我讲一个东西，没精打采，说话也断断续续，这样大家觉得你讲的是真的吗，你做过这个事情吗，你相信你讲的吗，大家就会怀疑，那你的讲话既没有效果、反而起到负面的作用，
(2006-9-15 14:31:10)  易书波说：所以演讲的激情是非常重要的对吧，你一定要融入这个激情，对东西的感觉。比如说选择题材的时候一定要选择最有感觉的，最有体会的，最有认知的来讲，
(2006-9-15 14:31:17)  易书波说：比如说对这个东西一点都不熟悉，很陌生，那找不到激情，激情就是要找到熟悉的题材，然后融入全部的热情专心投入进来，而不是一心二用，这样的话才能够形成一个很好的演讲，才能形成一个对别人有很好的演讲。
(2006-9-15 14:31:36)  主持人说：易老师讲的非常好，之前跟我们交流的非常我，包括我们在演讲的时候需要怎么样一种说话的感染力，之后的话易老师，我们时间也过的非常快，
(2006-9-15 14:31:45)  主持人说：已经是半个小时过去了，最后你再给我们讲一下是不是讲话的时候需要一种号召性和鼓动性，我们是希望讲话能够理解你的意思，跟随你的想法，这个是彼此在沟通时候的一个目的，怎么样能够让你的沟通准确、达到很好的效果呢？
(2006-9-15 14:32:00)  易书波说：你问的问题，在最后结尾的时候是想号召鼓动大家行动，按照你所说的去做，怎么号召、怎么动员？
(2006-9-15 14:32:04)  主持人说：是的。
(2006-9-15 14:32:11)  易书波说：怎么号召、怎么鼓动，这个是每个演讲者非常关心、希望达到的结果，分几步，第一个描述事实，第二个希望大家做什么，第三个这样得好处是什么。
(2006-9-15 14:32:17)  易书波说：那第一个步骤具体的描述事实，比如说描述四化，第一个具体化，你讲的越具体越有影响力，你不具体就没有感觉，第二个希望大家做什么，你讲出来，你要明确提出来
(2006-9-15 14:32:30)  易书波说：第三个还要告诉大家这样得好处是什么，为什么去做，对我有什么价值，对我有什么影响，那好，我举个例子来讲，这样大家会更深刻一点。
(2006-9-15 14:33:10)  易书波说：比如说在2002年3.15的时候，湖南株洲梅花K集团有一个造假事件，造成药物几十人中毒，这样讲没有感觉，中国一个煤矿塌方还几十人、几百人，觉得无所谓，我们具体地描述一下，你看另外一副画面，当时有一个叫沈致芳的女士，她因为药物中毒长期昏迷不醒。
(2006-9-15 14:33:17)  易书波说：天天靠吸管维持生活，他老公就辞去工作照顾她，
(2006-9-15 14:35:29)  易书波说：她的母亲七十多岁了，这样每天熬鸡汤、鸭汤，从医院送到家里面，这很可怜，更可怜的是一个小孩子错学在家，非常的无奈，很小的时候不能接受教育，因为家里出现这样的状况，不得不在家里非常的寂寞、非常的孤单
(2006-9-15 14:35:37)  易书波说：每当这个小孩子到医院的时候就坐在妈妈的身前，看着妈妈、看着妈妈的身体，看着妈妈的脸、看着妈妈的眼睛，摇着妈妈，对妈妈说，妈妈、妈妈你醒醒，妈妈、妈妈、你别睡了，
(2006-9-15 14:35:49)  易书波说：我相信，听到这一幕，此时此刻很多人都在想，是谁制造了假药、是谁造成制造这么悲惨的家庭，谁制造了不幸，呼吁所有的朋友拿起法律武器，
(2006-9-15 14:35:52)  易书波说：拿起我们身边的电话，让我们知道的、见道德造假分子，将他们绳之以法，否则类似的事情还要在大家的身上发生，在你的亲戚朋友身上发生。
(2006-9-15 14:35:57)  易书波说：好，沈冰，你说我这样讲，是不是感觉很有价值，也希望这么去做？
(2006-9-15 14:36:19)  主持人说：对。空洞的喊口号的话，人们是无动于衷，这样的事情太多了，如果我们活生生地把例子加上去，用生动的语言，把这个真实状况以画面的呈现，这样的感觉是完全不一样的。
(2006-9-15 14:36:27)  易书波说：对啊，当你前面的画面呈现的非常具体的时候，很具体、很完善，事实上大家听了这个故事，听了这个事情，就想谁造成这个家庭命运的环境，
(2006-9-15 14:36:36)  易书波说：这样号召大家，很容易形成号召性，除了这一点还要告诉大家，跟大家有什么好处，跟大家息息相关，号召大家多做事，那在单位里面号召大家，对大家有什么好处，对大家有什么提升，是不是多发一些奖金或者是多发一些奖励，
(2006-9-15 14:36:45)  易书波说：这样才有动力去做，或者他不这样做有什么损失，我刚才也提到，我刚才说如果你不去做，那可能在你的亲戚发生，
(2006-9-15 14:36:50)  易书波说：这样对他息息相关，不做的话可能有损失，你想要有号召性的话，要按照这三个步骤来做，描述事实，第二个步骤是什么，第三个步骤是什么，好处是什么，把这三步讲出来才能有号召性、鼓动性。
(2006-9-15 14:36:56)  主持人说：我觉得时间过的非常快，在易老师的演讲当中转瞬即逝，今天我们过了35分钟，我们的话题网友非常的关注，问题非常的多，易老师，，我们再花五分钟再总结陈词。
(2006-9-15 14:37:00)  易书波说：好的。
(2006-9-15 14:37:04)  主持人说：易老师给我们做一个系统的演讲好吗？
(2006-9-15 14:37:16)  易书波说：事实上这也不叫什么演讲，就是把我刚才讲的东西梳理一下有更深刻的印象。这是一个很深刻的互动环节，怎么样设计演讲以及如何组织语言，
(2006-9-15 14:38:26)  易书波说：所以我们觉得要分成三步骤，第一个是开头，第二个是内容，第三是结尾，内容是要饱满，结尾要意犹未尽，另外在当中体现知识性，要学到东西，有收获，有的人是讲的课堂气氛很好，很活跃，但是听完之后觉得没有学到东西，这样不行，所以要体现知识性。
(2006-9-15 14:38:38)  易书波说：有的人水平很高，肚子里有很多东西，说的时候不通俗易懂，让大家感觉枯燥无味，这样不行，所以我们要求除了知识性还要体现幽默感。 所以我们这个演讲有开头、有结尾、有内容，这个中间体现知识性、还要体现幽默感，这个设置好之后还要提前演练。
(2006-9-15 14:38:46)  易书波说：因为这个是框架，要把内容装进去，至于开头心里想明白了，另外说不出来，所以要提前演练，具体怎么开头、怎么说，语气是什么，语调是什么，我们要具体演练，演练完了之后，在讲的过程当中，你才能够发挥。
(2006-9-15 14:39:04)  易书波说：中国一句古话熟能生巧，只有熟了之后才能生巧，我记得李开复先生，就是GOOGLE中国区总裁，是过去微软中国区副总裁，他就演讲自己，
(2006-9-15 14:39:10)  易书波说：一个星期的话他要发表一场演讲，一个月要发表四场演讲左右，每发表一场演讲至少准备三遍，演练三遍，演练完了之后还要找一个朋友听他演讲，指出一些毛病，做了这样的充分准备之后，在现场才正式去讲，
(2006-9-15 14:39:59)  易书波说：这样还要让观众去反馈，这样准备比较充分，第三个指出一些毛病、一些不足的地方改正，所以他每次登台的时候有一个很好的表现，他下一次表现很好，积累多了自信心也强、演讲能力也高，这个是一个很现实的例子，
(2006-9-15 14:40:03)  易书波说：我个人的成长也是这样的道理，也是按照这样的方式在做，每个人要演讲做得很好，基本上按照这样的方式来做，这样才能做得很好。
(2006-9-15 14:40:22)  主持人说：好的，感谢易老师，前四十分钟我们非常精彩的互动，我们之后把所有的时间留给网友互动，网友可以预先提问，先问先答，后面给大家做一个很好的解答。
(2006-9-15 14:41:34)  主持人说：我们先来看第一个网友的问题。
(2006-9-15 14:41:43)  主持人说：服装营销：如果我的听众中有极个别的人，不注意听我讲话，但他也没有影响到其人。 
(2006-9-15 14:41:49)  主持人说：服装营销：中是影响到我的说话情绪了。怎么办呢 
(2006-9-15 14:42:19)  易书波说：没有影响的话，找一个合适的机会来提醒一下他，声音讲大一点，或者是忽然讲着讲着停顿一下，他忽然觉得一直在讲话，忽然怎么没有声音呢，他可能正在打盹或者是正在做别的，他抬头看看你，他可能来观察，这样现场把他拉回来了，
(2006-9-15 14:42:36)  易书波说：或者说你讲着讲着，忽然把你的注意力、把你的目光投向他，而且是面带微笑，这样目光投向他的时候，旁边的人目光也投向他，这样他有压力了，这样面带微笑又不得罪他，他这样就马上参与到你的演讲当中来，这样的方式可以运用，
(2006-9-15 14:42:49)  易书波说：或者还有一个方法，虚构一下，比如说我们讲了这么半天，我发现我们现场有一个朋友听的特别认真、特别仔细，他一直在认认真真记笔记，他全神贯注，他是我们中间第三排的同学，我们掌声鼓励一下，
(2006-9-15 14:43:10)  易书波说：他明明没有在认真听，但是他不好意思了，这样场面控制了，他又好好听了，通过这种方式来控制。
(2006-9-15 14:43:17)  主持人说：易老师，你的方式非常有意思，包括你说的一些肢体语言，包括眼神的交流，或者是干脆语言来提醒他，这个是把主动权掌握在自己的手中？
(2006-9-15 14:43:21)  易书波说：对。
(2006-9-15 14:43:29)  主持人说：北京小潘：请问嘉宾，最有效的锻炼自己口才的方法是什么？
(2006-9-15 14:43:52)  主持人说：北京小潘：一个内向的人
(2006-9-15 14:43:58)  易书波说：演讲最重要是开口、开口再开口，实践实践再实践，说起来简单，做起来难，我内向吗，我内向就要改变这样的方式，有机会跟大家说话，积极主动，平时自己也可以经常的练习，
(2006-9-15 14:44:04)  易书波说：比如说朗诵一些诗词散文，肚里多装一些东西，你肚里装的东西多，才有谈资，装的东西多，练的东西多，这样慢慢的觉得别人很爱听你的谈话，觉得你很有内容，
(2006-9-15 14:44:15)  易书波说：这样激发谈话的愿望，这样看一些东西、记得一些东西，这样形成良性循环，我也是平常练的比较多、积累比较多，别人愿意听我讲，愿意听我讲更有理由去准备，所以形成良性循环。主要的是要练习练习再练习，开口开口再开口。
(2006-9-15 14:45:01)  易书波说：我经常跟大家解释什么叫口才，口才就是只有开口才能展现才华，你都不开口怎么展现才华呢，所以第一步就是要开口说，说的多了就慢慢好了，不说永远练不好，
(2006-9-15 14:45:19)  易书波说：就跟学游泳一样，没有人站在岸上把游泳学会的，理论上拿到博士学位还是没有用，跳下去，喝一口水下去，从狗刨慢慢开始。
(2006-9-15 14:45:30)  主持人说：服装营销：我想知道在讲话进如何兼顾专业人士与非专业人士。
(2006-9-15 14:45:52)  易书波说：在讲课的过程当中最怕的就是底下的观众参差不齐，有的水平很高，有的刚刚入门，都要照顾，不要忽视哪一方，怎么处理呢，第一个你讲一西讲出来，讲出来之后用我刚才讲的通俗化、故事化地形象表现个观点或者是讲一个东西的时候，你把专业的东出来。
(2006-9-15 14:46:01)  易书波说：前面讲的部分很专业，照顾到专业人士，觉得你很专业、很系统，后面讲故事、讲案例，非专业人士也觉得听懂了，没有这么难，很容易理解，这样很容易照顾到专业与非专业人士。
(2006-9-15 14:46:19)  主持人说：五金链：您好!我也想问如何与内向的人沟通
(2006-9-15 14:47:05)  易书波说：内向的人，我想一般来讲之所以内向就是他在这方面比较匮乏，自信心不太足，不善于沟通，我们这一方第一个要积极主动，其实每个人都有沟通的愿望，这是第一个，第二个内向的人也要尊重他，
(2006-9-15 14:47:46)  易书波说：人与人的交往、人与人的沟通，一个尊重是非常重要的，只有你尊重他，才有愿望跟你沟通，你聊他关心的问题，他最近做什么，他对什么有兴趣，或者是谈他的职业、谈他的专业，
(2006-9-15 14:47:53)  易书波说：多向他请教问题，看他哪方面感兴趣，他感兴趣的话就在这方面沟通，有内向的人谈到干兴趣的话题、找到熟悉的话题，这样他就愿意沟通，找到这个感兴趣的话题去讲话，这样容易打开话题、容易打开局面。
(2006-9-15 14:48:30)  主持人说：一开始的时候要迎合他，把自己作为一个引导者，说他想说的话，这样子吗？
(2006-9-15 14:48:47)  易书波说：对，找到关心的点，他不懂、不关心，沟通起来他本身就内向、本身不爱说话，当然他不愿意跟你沟通了，觉得没话跟你说，所以要找到他关心、他擅长的，这样来跟他沟通，这样的话就慢慢进入你的导向。开口慢慢知道你想了解的。
(2006-9-15 14:49:12)  主持人说：haha：对于一个性格内向的人怎么样提高他的讲演水平，或者说怎么让他能不怯场，提高他们交际能力？
(2006-9-15 14:49:44)  易书波说：其实这就谈到心理学的东西了，首先要突破自己，那我们经常说的，你是要改变还是一定要改变，一定要改变的时候问题就不是问题了，你想改变的话那问题困难重重，你一定要下决心提高。
(2006-9-15 14:50:02)  易书波说：紧张这一块的话首先要调整自己的情绪，没有关系，其实大家都很紧张，没有关系啊，你只有当自己做的很充分，不管是演讲还是提前做好准备，知己知彼、才能百战百胜，了解一下对方的情况，
(2006-9-15 14:50:05)  易书波说：或者对会场、环境做一下了解，了解的很充分的时候，我们讲的时候才能找到针对的点，
(2006-9-15 14:50:09)  易书波说：对情绪上要放松，没有关系，其实像沟通的角度，大家在熟悉的场合大家都很好，陌生的场合不行呢，就是大家都没有感知，
(2006-9-15 14:50:15)  易书波说：确实我们沟通起来，慢慢都可以变成朋友，慢慢都可以变得很好，天下没有不可沟通之人，只是没有找到沟通的方法，可以有一些积极正面的暗示，办法总比问题多，
(2006-9-15 14:51:43)  易书波说：第一调整心态、第二提前准备，第三运用我说的积极主动、找到他感兴趣的话题。或者是多练习、练习，包括赞美、赞美别人，我们先一个微笑是不是都能拉近距离，这些都是管用的，都是有效果的。
(2006-9-15 14:51:52)  主持人说：也感谢易老师给我们一些非常好的建议。下面的网友问题很有意思，我提交一下，你看一下这个问题。
(2006-9-15 14:52:10)  主持人说：陈交天下友个性车灯：请嘉宾点评一下三国演义中所写的三国人物“蒋衡”之骂曹操的“十浊”之口才。谢谢！
(2006-9-15 14:52:23)  易书波说：非常抱歉，三国这段历史上我没有系统的研究，以后大家关心这个问题，我下来研究之后跟大家分享了。
(2006-9-15 14:52:46)  主持人说：奥博翻译：请问老师，我的思路转换太快，表达起来有点前后不连贯，应该怎样克服啊？
(2006-9-15 14:54:17)  易书波说：就是说他思路很清楚，前后不太连贯？
(2006-9-15 14:54:31)  主持人说：他说把的思路转换很 快，之前一分钟想这个事情，之后一分钟想那个事情，表达很快，但是前后显得不是很连贯，这样的问题怎样去克服呢？
(2006-9-15 14:54:35)  易书波说：这个就是讲话连贯性的问题。
(2006-9-15 14:54:54)  易书波说：首先我觉得这个客户的问题，第一个问题就 首先做好准备，先让我们的讲话有条理性，第一点、第二点、第三点，你要讲的很清楚，讲故事、讲案例，讲故事、讲案例，就像抽屉上要分的很清楚，第一个故事在第一个抽屉，第二个故事在第二个抽屉，
(2006-9-15 14:54:58)  易书波说：你第一遍、第二遍讲完了然后讲第三遍，有时候他讲话讲的很快，或者是没有跟下来，有一点断的，建议这种情况讲话稍微慢一点的，
(2006-9-15 14:55:02)  易书波说：我们讲话停顿是非常重要的，第一个停顿也是给自己喘气的机会，给听众一个消化的时候，稍微慢一点，有一点节奏，自己避免这样的问题，有条理、有清晰，不会出现断档的的情况。
(2006-9-15 14:55:08)  主持人说：给自己一个空间，不是心里想到什么就马上就说出来。
(2006-9-15 14:55:14)  易书波说：其实讲话不是讲快了一直讲，而是有停顿的，给首长写演讲稿是这样写的“我们一定取得圆满的成功（此处可能有掌声），首长连把这段都念出来了，其实是秘书意思是要让他有一点停顿，所以说停顿是很重要的。
(2006-9-15 14:55:21)  主持人说：FullMoon：请问易老师,女的业务员遇到男性客户应注意怎么样的谈话技巧呢?
(2006-9-15 14:55:34)  易书波说：遇到男性客户的时候，这个问题是问的比较大的问题，那首先可能就是说女性问这个问题的出发点，是不是男女之间的情感影响到沟通的效果或者是影响到个人的感情，或者是往这方面去导向。
(2006-9-15 14:55:41)  主持人说：觉得这个度比较难把握，是不是应该完全就是像男性跟男性沟通的话，可以像哥们一样，女性跟女性沟通的话就像姐妹一样。 这个度是不是比较难把握，不能太疏远不好，太亲近不好。
(2006-9-15 14:55:49)  易书波说：中国的文化说白了就是度的文化，太热太凉都不行，比如说跟客户是第一次见面、第二次见面还是第三次见面，客户什么情况，你了解多少，然后再就是，如果你刚开始第一次见面，
(2006-9-15 14:55:53)  易书波说：肯定要稍微有一点距离，如果刚开始打的火热的话，那肯定效果不太好，
(2006-9-15 14:55:56)  易书波说：我们刚开始就把握一个度，第二次我们逐渐找这个感觉，一回生、二回熟，三回四回才打的火热，我们熟的时候也要把握原则，很多情况下大家都没有原则了，没有原则办事沟通，这样太熟了不按规则办，很麻烦，
(2006-9-15 14:56:53)  易书波说：在刚开始的时候，刚开始跟别人见面的时候，跟别人沟通还是要慢慢来，然后熟了之后要把握原则，这样张弛有度的把握可以采纳、借鉴。
(2006-9-15 14:56:57)  主持人说：张弛有度的把握，易老师跟我们谈了，这个度是非常重要的。
(2006-9-15 14:57:01)  易书波说：是的。
(2006-9-15 14:57:06)  主持人说：我们再看下一位网友。
(2006-9-15 14:57:12)  主持人说：心向上：发现,好多人说话时都是下意识习惯的表达出了自己的想法.如何改变这种下意识的习惯呢?
(2006-9-15 14:57:18)  易书波说：下意识的习惯怎么表现，在工作当中有什么影响呢。
(2006-9-15 14:57:30)  主持人说：在我们通俗地说不经大脑思考，心里想什么嘴巴一下就说出来了，可能说一句话会得罪人，或者是说这些话造成不好的后果，在生活当中肯定会有这样的，言者无心、听者有意。
(2006-9-15 14:57:43)  易书波说：这个是在生活当中属于冲动类型的人，我记得去年中央电视台春节晚会的时候，有一个栏目是郭冬临演的说“冲动是魔鬼”，在说你的意见的时候，说冲动是魔鬼，先让自己平静下来。
(2006-9-15 14:58:38)  易书波说：每次平静下来想一想，或者说当时很冲动的时候把舌头咬住，该说的时候说，慢一点，每次把这个形成一个习惯，每次听一下，慢一点，这样是不是克制一点，这个也是当然分情况的，
(2006-9-15 14:58:43)  易书波说：有关在工作生活当中也需要冲动，也需要激情，一直这样可能对什么事情不温不火，慢慢吞吞，那也不行，把握好。
(2006-9-15 14:59:17)  主持人说：学习经商2006：管理人员如何和下属沟通?下属怎么和上司沟通?
(2006-9-15 14:59:37)  易书波说：今天我们在讲演讲的问题，对很多沟通的问题也是很感兴趣，沟通是我的另外一个专题，我也可以跟大家分享一下。
(2006-9-15 14:59:44)  主持人说：这里也跟网友说一下，我们有机会再请易老师做直播，可以做第二次的交流。
(2006-9-15 15:00:04)  易书波说：我也这么认为，以后我们可以一次做一个准体，这样说的比较详细、比较的具体比较好。网友提到问题我还是回答一下他，怎么跟上级沟通，以后我们再有时间的话，就对沟通的话题再开一个专题。
(2006-9-15 15:00:09)  主持人说：那易老师稍微简短一点回答这个问题就可以了。
(2006-9-15 15:00:18)  易书波说：好的，那如何跟上级沟通呢，我觉得的话在跟上级沟通当中，要尊重上司的时间问题的，上司有的时候，一般情况下都是比较忙的，
(2006-9-15 15:00:25)  易书波说：第一个要帮助上司节省时间，第二个要问上司能给你多长时间，第三个跟上司沟通的时候一定要言简意赅，一般都是先说结果、再说原因，很多下属跟上司说因为是什么什么，导致什么什么，领导听的一头雾水，领导最关心的是结果为导向，
(2006-9-15 15:00:33)  易书波说：很多人说因为资金不到位、因为人员不到位，造成这个任务如何如何没有达成，这样领导听了很烦的，领导关心你的结果是什么，为什么没有做成，是这么一个导向，你跟领导沟通应该先讲结果、再讲原因，领导希望马上了解到这个情况。
(2006-9-15 15:01:06)  易书波说：还有一个跟领导沟通的时候最好简单一点，这个简单在宝洁公司有一个经验，跟领导汇报工作的时候，最好是一张纸解决问题，你搞这么烦琐很累，我觉得一张纸把你最想说的、最想表达的东西写下来，有一个大纲，
(2006-9-15 15:01:31)  易书波说：这样领导就觉得比较简单，关心结果的人看前面就可以了，想了解细节后面也有，有简单，也有详细的，还有条理非常的清晰。
(2006-9-15 15:01:35)  易书波说：还有就是跟领导沟通的时候，你要分领导是什么类型，有的领导是急性子，有的是慢性子，有的是关心细节、有的是关心大概的方向，所以你如果说关心细节，
(2006-9-15 15:01:46)  易书波说：那就跟他汇报沟通的时候，越具体越好，比如说我们的房子有多少砖，有多大的距离，这样很具体，你讲大道理觉得你浪费时间，因人而异，把握这些的话， 最重要的我们所有说的这一切都要结合领导的性格来进行沟通。
(2006-9-15 15:02:24)  主持人说：好的，那这位网友问怎么作为领导跟下属沟通的问题呢？
(2006-9-15 15:02:30)  易书波说：如果跟下属沟通，这是一个新的问题，跟下属沟通，也是非常重要的，就是要尊重下属，跟下属沟通的时候要让下属很放松，下属对领导有一些紧张得感觉，比较放松的时候才能达到沟通的效果，达到一种沟通的品质。
(2006-9-15 15:02:54)  易书波说：第二个跟下属沟通的时候要以启发为主，沟通的时候，你要通过你的沟通引导他，让他觉得这个主意是他想道德，我们打个比方说，有的时候你自己把方案说出来，下属做的时候，就是执行你的方案，一有问题来找你，
(2006-9-15 15:03:21)  易书波说：如果是他想到的，从他的口里说出来，那沟通完了就是按照你说的去办，按照你说的去办觉得很高兴，我得到价值，得到领导的赏识，下属遇到问题的时候说你自己想办法，在大的问题上，自己拿方案，这样主观能动性，有创造性，
(2006-9-15 15:03:59)  易书波说：领导也腾出时间不用理会那些小的事情，可以做更大的规划、更大的考虑，这样下属也觉得在这个公司很有价值，不断发挥，领导又轻松，有规划，这样的沟通是不是更好。
(2006-9-15 15:04:21)  主持人说：daijun：是不是头脑要反应特别灵活，才会有好的口才？
(2006-9-15 15:04:33)  易书波说：就是说头脑要反映比较灵活，口才比较好？
(2006-9-15 15:04:51)  主持人说：对的。
(2006-9-15 15:04:59)  易书波说：这里要分的，有的人反应比较灵活，口才是要练习的，反应灵活占一点的优势，有的人反应慢一点，我觉得多记一点，多装一些东西也是能够弥补这方面的不足。
(2006-9-15 15:05:07)  易书波说：强调这个理念，这个口才是练出来的，讲的比较多、说的比较多，慢慢就变得流利了，刚开始说话说不清楚的人，当了干部，当了推销员，见上下级，跟客户说，一年两年之后变了一个人似的，
(2006-9-15 15:05:11)  易书波说：一直不说话的，现在说话这么的流畅，都成了公司的讲师，这个都是通过练出来的。
(2006-9-15 15:05:49)  主持人说：luckyalvin: 请问易老师,台上演讲时眼睛看哪里比较好,有时看听众会紧张,漂浮不定又不好,请赐教?
(2006-9-15 15:09:11)  易书波说：眼神一定要看哪里，就是在演讲的时候，非常重要的，一般来讲还是跟听众进行沟通，我们经常讲眼睛是心灵的窗户，我们讲话的时候一定要看听众，不看听众不知道是怎么想的，
(2006-9-15 15:10:26)  易书波说：听懂了没有，是什么心情，眼神当中有期待的目光，表示他还想期待你讲下去，如果有厌倦的目光，那不感兴趣了，调整一下内容，活跃一下气愤调动一下。
(2006-9-15 15:10:57)  易书波说：所以你要通过眼神来判断，然后来调整你的内容，所以你肯定要跟听众进行交流了还要分场面，场面有大和场面有小，人多的时候看几个点，不可能几百个人都交流，右边一个点、中间一个点，左边一个点，如果场面小，那二十个人，那每个人交流三四秒、五六秒，
(2006-9-15 15:11:47)  易书波说：我讲这个问题的时候定式地交流一下，那这个还是要总结一点就是跟听众进行交流。
(2006-9-15 15:11:51)  易书波说：看眼睛、看鼻梁，看眉心，觉得大家都是在看他，如果你特紧张看眉心，如果很自信，可以看眼睛，那根据听众的反馈不时地调整内容、调整讲话的反向和节奏。
(2006-9-15 15:11:56)  主持人说：眼神是心灵之窗，只要有互动或者是修改交流的话，一定要对视才行。
(2006-9-15 15:12:56)  易书波说：对，一定要这样，眼睛飘忽不定的话肯定不自信，讲的东西都是在撒谎，是假的，你自信的话，别人从你的眼神当中反映到内心，觉得是坚定的，内心当中增加讲话的分量。
(2006-9-15 15:13:06)  主持人说：曾经听到这样的说法，当你不好意思看对方眼睛讲话的时候，最好是看着他的嘴，是有这么一种说法吗？
(2006-9-15 15:13:11)  易书波说：对的，有这种说法，有的说是看嘴，有的说是看鼻梁，有的说是看眉心，有的说是看额头，这几种方式都可以，在这个范围之内，不要太那个，不能说女孩子看到头以下胸这个部分不太礼貌了，一般来说看鼻子、看眉心、鼻梁、额头都是可以的。
(2006-9-15 15:13:16)  易书波说：但是要结合起来，不能一直这样看，大家觉得你一直在看他，觉得不尊重他。
(2006-9-15 15:13:20)  主持人说：对的。
(2006-9-15 15:13:53)  主持人说：傲然天地间：你好！我是刚刚毕业的，对销售不是很懂，口才也很差，不知道怎么去跟客户交流。心理总觉得有点障碍，不知道怎么去说话？如何你能帮我解决呢
(2006-9-15 15:14:03)  易书波说：一个刚刚毕业的大学生，就是想去做市场营销人员怎么跟客户进行沟通，好的，那和客户沟通非常重要的就是有两个武器，第一个是微笑，第二个是赞美，那么微通行证，赞美是润滑剂。
(2006-9-15 15:14:10)  易书波说：跟陌生人沟通的时候，你不熟悉一下怎么沟通，一个微笑就拉近距离，我们中国人伸手不打笑脸人，2008年微笑是北京的名片，你有微笑这张名片的话事实上很快就拉近距离了。
(2006-9-15 15:14:13)  易书波说：另外微笑赢得好感，马上就赞美，发现别人的优点，你看别人的话，你看别人衣服穿的很整齐，衣服搭配很得当，觉得搭配很得体，很有品位，很有学识，你可以赞美男士很有学问，事业有成，
(2006-9-15 15:14:22)  易书波说：把他的优点赞美出来，因为人人都喜欢听，爱听的话、想听的话、赞美的话、认同的话，所以找到这些，别人一下就容易放松下来了，别人也愿意跟你沟通，这个就是讲第二个赞美和微笑打开心灵的窗户，打开别人的信赖感，再谈到别人感兴趣的话题。
(2006-9-15 15:14:27)  易书波说：这样的话话题打开了，慢慢的、慢慢的关系熟了，就像破并一样把冰破开了，大家熟了，慢慢谈到你的产品、谈的你的服务，前期的过程就是把自己推销出去，后面才介绍你的产品、介绍你的公司。
(2006-9-15 15:14:35)  主持人说：宝睿：有的时候去见客户，本来做了很多准备，包括要讲什么内容，但一和客户见面头脑一片空白讲不出东东，为什么呢？怎么解决？
(2006-9-15 15:14:42)  易书波说：对客户不太了解，跟熟人的话不会出现这样的感觉，陌生人变得很熟悉，对这个客户提前了解一下，他做什么的，对公司的经营规模，具体多少年，做得怎么样，有什么影响，
(2006-9-15 15:14:46)  易书波说：对他了解的非常充分的时候，那根据这些情况，然后制定沟通的方式，问哪几个问题、谈哪几个话题，问到什么问题怎么答，做充分的准备，那沟通的时候按照这样的思路进行沟通，
(2006-9-15 15:14:50)  易书波说：提前都有准备，这样问的问题对答如流，对他了解的非常了如指掌，可能就没有这种紧张的感觉了，提前准备好非常重要的。
(2006-9-15 15:18:28)  主持人说：他说之前做了很多的准备，包括讲什么内容都想好了，但是看到客户就一片空白了，这里是不是说明他的心理因素还没有过关，或者是跟客户或者是怎么样讲话，准备是不是没有完全充分？
(2006-9-15 15:18:38)  易书波说：我觉得很有可能，第一个有可能严重一点就是心理障碍，或者是生命当中有这种经历和历程干扰他、影响他，或者是经常接受顾客的拒绝在大脑里面没有很好的摆脱、没有很好的处理、解决，
(2006-9-15 15:19:03)  易书波说：每次见到客户的时候，想到上次的状况，想到尴尬的状况，这样就很紧张很恐惧，这是一种，这种比较严重的话，我建议他要去看看心理医生，如果说是轻微的，就像刚才我说的这一点，
(2006-9-15 15:19:07)  易书波说：他真正没有做到充分，那对弈这个内容还不是很熟悉，对于产品还不是特别有把握，比如说对于产品、公司不是很有信心的时候，都会干扰到他的情绪表达，
(2006-9-15 15:19:10)  易书波说：如果产品很好、公司很好，市场上的口碑影响，做了充分的准备，对产品的流程都很熟悉，我觉得这样的人怎么会紧张呢，我觉得不会出现这种状况了。
(2006-9-15 15:19:15)  主持人说：感谢易老师的回答，我们再看下一位网友。
(2006-9-15 15:19:57)  主持人说：圣希：请问易老师,如何克服自己上台演讲时的紧张,还有自如的调动现场听众的热情?
(2006-9-15 15:20:11)  易书波说：分两个问题，一个是紧张，一个是调动气氛的问题，我们先回答紧张得问题，首先我要分享的第一个，不是光你紧张，很多人都紧张，我们要看待这是一个正常现象的问题。
(2006-9-15 15:20:15)  易书波说：第二个既然是正常就有办法克服，很多人开始紧张，后来就不紧张了，怎么克服呢，第一个调整情绪，暗示自己我准备很好，我很充分，我讲的很好，大家会掌声雷动，热血沸腾、新潮澎湃，很多人不是这样，暗示自己不要紧张，不要害怕，其实最后是更加紧张、更加害怕。
(2006-9-15 15:20:27)  易书波说：心理学的角度来说，人的意识分潜意识和意识，潜意识是冰山以下的部分，潜意识分不清楚，只接受肯定的东西，他说不紧张，不害怕，其实更加害怕紧张，
(2006-9-15 15:20:40)  易书波说：有这样的案例，妈妈带孩子的时候，小伙子端一个小杯子，对宝宝说不要打碎、不要打碎，宝宝就哗啦打碎了，千万我们要准备好了，我准备的很充分，大家热血沸腾，这种欢呼的场面，想这种非常好的场面，这样增强自己的信心。
(2006-9-15 15:22:15)  易书波说：你想我们全世界华人当中跑的最快的人是不是叫刘翔，他每次赛跑的时候不可能想今天死定了，今天失败了，肯定不能获奖，肯定不能打破记录，他想我今天肯定是世界第一名，肯定是打破世界记录，就是这样的意念，每次给自己积极正面的暗示，这是一点。
(2006-9-15 15:22:19)  易书波说：还有就是每次的话想一些成功的画面，再有就是说你可以握拳头，上台之前把拳头握的特别紧，然后再放松，这样连续做几下，这个就是叫做注意力转移法。
(2006-9-15 15:23:39)  易书波说：这样把注意力转移了，然后进入握拳的状态，然后多做深呼吸，一、二、三，我刚开始上台非常的紧张，特别的恐惧，我每次都是这样的方法，深呼吸，这样慢慢进入状态，
(2006-9-15 15:23:45)  易书波说：慢慢讲的场次多了，慢慢的克服，能够很好的把握和掌控，实践是最重要的，这是我讲客户紧张按的问题，这是客户回答的第一个问题。 第二个是现场掌控的问题，怎么样调动气氛呢，
(2006-9-15 15:23:54)  易书波说：首先你跟大家要有一个互动性，比如说调动气氛，让大家举举手，我们现在做一个调查，对演讲感兴趣的多少人举手看一下，对这个问题怎么看，这个问题你怎么理解的，这个问题你怎么看，
(2006-9-15 15:24:05)  易书波说：或者是大家回顾一下我们今天讲这么多，演讲最重要的结构是什么，那大家说一遍，第一个是怎么开头，第二个是内容，这样的话问问题，然后让大家回答问题，让大家举手，让大家回顾重复一些内容，这些都是调动气氛的方式，
(2006-9-15 15:24:17)  易书波说：这样的话把气氛搞的很火，大家一起在参与，在你的掌控当中，这样穿插讲故事，讲笑话，和幽默一点，气氛很容易调动，一起参与进来，这样的话就能够把气氛调动的很好。
(2006-9-15 15:24:25)  主持人说：古城邻家女孩：我和身边的人讲话时总是找不到话题,怎么办呢?
(2006-9-15 15:24:57)  易书波说：找不到话题我们可以分类一下，比如说年纪大的、年纪轻的，成功的，我们分开讲一下，举例讲，对于年纪稍大的，60岁左右的男士，跟他们谈什么话题，最重要的比如说谈健康，
(2006-9-15 15:25:02)  易书波说：当然他非常愿意跟你谈了，对于成功的中年男人谈创业史、成功经验是不是愿意分享，比如说普通的中年男人跟他谈平平淡淡的生活才是真正的生活。
(2006-9-15 15:25:07)  易书波说：比如捉针对中年妇女谈什么话题，比如说谈从孩子的教育入手是不是很感兴趣，青年女性谈塑身、服装啊，针对刚刚毕业的大学生来说谈一下就业情况、谈谈找工作、谈谈希望、谈谈目标，一般刚刚从学校毕业都是很有愿望、很有想法的的人，很容易沟通。
(2006-9-15 15:25:11)  易书波说：针对小孩子，比如说十几岁的少男少女谈什么，跟他谈偶像。
(2006-9-15 15:25:21)  易书波说：谈一下粉丝，当然他就感兴趣了，比如说现在十几岁男孩子的偶像周杰伦，还有就是超女，这样对号入座，一般很容易找到一些话题，慢慢跟他沟通开了知道他是哪种性格的人，最关心什么，我们再投其所好。
(2006-9-15 15:25:25)  主持人说：其实要关心一下我们每个不同层次、不同阶层的人在关心一些什么样的话题，自己在跟别人讲话的时候不会说没有什么讲了。
(2006-9-15 15:25:35)  易书波说：跟别人沟通的过程当中，找到这个话题，然后滔滔不绝地谈，这样不断的互动起来，你跟他聊的越多，越有针对性，越能够找到跟别人沟通的方式方法。
(2006-9-15 15:25:44)  主持人说：小帅：话不多但很幽默,话多但是别人没有听的欲望,这些都属于好口才?
(2006-9-15 15:26:18)  易书波说：有的人说话不多，但是一说哄堂大笑，有的人侃侃而谈，但是罗哩罗嗦，讲不到点子上，北京人说这个人就是特别贫，耍贫嘴，这样没有意思了。
(2006-9-15 15:26:22)  易书波说：中国人讲的该说的说，不该说的不说，把握这个角度，你说的时候说到位，不说的时候少说一点。
(2006-9-15 15:35:44)  主持人说：在16:30-18:30在成功在线网有相应的活动,欢迎大家前往.http://www.ssol.net/teach_peixun_view.asp?userid=14597
(2006-9-15 15:36:20)  主持人说：错过了直播的网友可以登录到http://info.china.alibaba.com/biznews/pages/ali_live.html（阿里巴巴直播中心资讯首页），所有直播的记录都已资讯的形式出现在那里，大家可以不限时的去查看。
(2006-9-15 15:36:25)  主持人说：你也可以发邮件到杨姐姐信箱索取直播记录（注：需写明所要的直播记录的日期），杨姐姐信箱地址：yangjiejie@alibaba-inc.com杨姐姐会将相应的直播记录发送到你的邮箱里。
(2006-9-15 15:37:27)  主持人说：18号上午10点直播！这年头，我们需要怎样的培训和培训师？！
(2006-9-15 15:37:33)  主持人说：主题:这年头，我们需要怎样的培训和培训师？！
(2006-9-15 15:37:36)  主持人说：直播黄金时间：9月18号（周一）10：00 － 11：00
(2006-9-15 15:37:39)  主持人说：主持：雪莺(欢迎加我，贸易通ID:zhibodingyue21)
(2006-9-15 15:37:44)  主持人说：嘉宾：张嘉伟
(2006-9-15 15:37:48)  主持人说：雪莺的话：
(2006-9-15 15:37:54)  主持人说：企业规模扩张，要成本；员工发工资，要成本；员工培训，也是笔成本！！培训没有效果，不如把钱省下来给员工发工资！
(2006-9-15 15:37:58)  主持人说：张嘉伟简介：
(2006-9-15 15:38:04)  主持人说：管理工作经验：
(2006-9-15 15:38:09)  主持人说：百胜国际餐饮集团有限公司肯德基高级营运督导
(2006-9-15 15:38:14)  主持人说：长城证券有限公司总部人力资源副总监
(2006-9-15 15:38:18)  主持人说：广厦置业地产（集团）有限公司副总经理
(2006-9-15 15:38:22)  主持人说：学历介绍：
(2006-9-15 15:38:27)  主持人说：曾就读于中国人民大学商学院工商管理专业获得（MBA）硕士学位
(2006-9-15 15:38:32)  主持人说：2004年4月开始攻读中国人民大学职业心理学博士研究生
(2006-9-15 15:38:37)  主持人说：目前主要咨询研究方向：
(2006-9-15 15:38:41)  主持人说：企业人力资源发展规划与培训体系建立
(2006-9-15 15:38:45)  主持人说：市场营销策略与消费行为分析
(2006-9-15 15:38:51)  主持人说：企业培训效果评估与实际运营现状分析
(2006-9-15 15:38:55)  主持人说：领导艺术与职业心理教育
(2006-9-15 15:38:59)  主持人说：企业文化建设与学习型团队构建
(2006-9-15 15:39:13)  主持人说：请大家锁定18号10:00!!
(2006-9-15 15:39:23)  主持人说：各位网友可以加主持人贸易通ID：zhibodingyue21 获取直播预告记录等服务