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嘉宾介绍：

[12:42:01]主持人说: 视频直播: 11月9日14:00要想成为最受欢迎的电子商务人才,就进来看!
[12:42:09]主持人说: 直播内容介绍：
[12:42:18]主持人说: 中国电子商务协会和阿里巴巴公司将于 11 月 23 日 在杭州共同举办第二届电子商务专业人才培养论坛。教育部领导、中国电子商务协会理事长 宋玲 女士、阿里巴巴董事局主 席马云 先生以及教育界专家、电子商务应用企业代表等
[12:42:24]主持人说: 分别从课程建设、人才培养方向、校企合作重要方面，探讨高职高专电子商务专业建设解决方案。
[12:42:31]主持人说: 在电子商务专业毕业生就业难，就业后专业不对口的现状下，本次论坛就更加凸现其非同一般的意义。由教育界的专家、行业协会加上世界著名的电子商务公司一起讨论人才培养的方向。
[12:42:36]主持人说: 本次论坛将开创校企合作、校企交流的新篇章，必将有力的推动我国电子商务研究和教学。
[12:42:42]主持人说: 嘉宾简介：
[12:42:49]主持人说: 宋文官， 上海商学院管理学院院长，上海电子商务教育研究所所长，上海市电子商务实训中心常务副主任。 中国电子商务协会高等教育委员会副主任，
[12:42:59]主持人说: 上海电子商务行业协会教育工作委员会副主任，国家电子商务专家，上海市高校商贸类鉴定所所长，
[12:43:08]主持人说: 国家电子商务师职业标准副组长、中国高等职业技术教育研究会电子商务与物流专业委员会主任。
[12:43:17]主持人说: 个人简介
[12:43:28]主持人说: 宋文官所在单位简介：
[12:43:38]主持人说: 我们是专业生产钻石首饰的厂家，从事本行业十几年，长期为各大商场和金店提供珠宝首饰的定做加工业务。品质优良，技艺精湛，技术力量雄厚，在圈内有着良好的口碑，并得到合作伙伴的广泛认同。
[12:43:54]主持人说: 在这里，您将得到性价比最高的璀璨钻石，您既可选购裸钻定制独一无二的个性款式，又能够享受上百个与国际同步流行的钻饰新款。在这里，您将会体验到最为人性化的售前售中售后服务
[12:44:00]主持人说: 而需支付的只是市场成交价一半甚至更低的价格，这不仅为您节约了一大笔开支，更能享受到便利的网上购物，以及购物所带来的乐趣。
[12:44:06]主持人说: 主持人介绍：
[12:44:13]主持人说: 杨蕾，毕业于浙江大学经贸学院,专业外贸公司从事外贸几年,2003年加入阿里巴巴. 阿里直播中心成立后即加入直播团队.
[12:44:31]主持人说: 请大家锁定下午2.00
[12:44:49]主持人说: 请大家加主持人ID:zhibodingyue24!您将获得直播前预告提醒,获取直播记录等服务!

文字实录：

[14:02:45]主持人说: 各位网友大家下午好，今天下午的直播主题是“企业渴求的电子商务人才在哪里？”，我们请来的嘉宾是 上海商学院管理学院院长，上海电子商务教育研究所所长，上海市电子商务实训中心常务副主任。
[14:02:52]主持人说: 给大家打个招呼？
[14:03:00]宋文官说: 各位网友大家下午好，非常高兴来阿里巴巴跟大家交流，我主要是从事电子商务的教学研究，研究的时间比较长一点，从97年开始就搞电子商务专业方面的问题，
[14:03:05]宋文官说: 主要在教学方面如何培养一个有用的电子商务研究，谢谢大家。
[14:03:15]主持人说: 目前电子商务越来越多的被企业作为一个主要的营销手段之一，在这样的大背景下，对企业电子商务人才方面需求是迫切的，首先问一下刘教授，在电子商务人才方面与企业电子商务人才方面又何不同点之？
[14:03:21]宋文官说: 我们有一定的研究，也有一定的成果，主要在电子商务有两个方面，一个方面就是加强实践的教学，
[14:03:25]宋文官说: 我们的实践教学融到企业当中，鼓励学生到企业当中实习，这是鼓励学生去做，那么学校教学方面也产生很多的有效措施，第二个方面我觉得是师资方面的问题。
[14:04:25]宋文官说: 学生是来学东西的，能不能学会或者是能不能学好，这里关键还是教师，所以我们在指示资的培养方面下了很大的工夫。
[14:04:31]宋文官说: 每一个教师派出去的人都比较多，我们每年都派教师到国外相关的企业去进修，对于电子商务专业性方面的培养能够落到实处。
[14:04:36]主持人说: 实际上学院培养站在比较高的角度。
[14:04:47]宋文官说: 学校的培养不像企业一样，还是通用性的培养，不是专业性的培养，学校培养人才是电子商务人才通用的培养。
[14:04:53]主持人说: 具体的话还是到具体企业当中，什么产品的话是很具体的。
[14:04:59]宋文官说: 企业非常多，不可能把每个企业作为学校通用地做，只能用一些案例来说明问题。
[14:06:30]主持人说: 您觉得什么电子商务人才是符合电子商务发展趋势的？
[14:06:38]宋文官说: 这个问题提的很好，很有意思。对于企业做的这些方面来说实践技能还是非常需要的。
[14:06:46]主持人说: 能不能谈一下电子商务人才方面的心得体会？
[14:06:57]宋文官说: 我谈一下有关电子商务人才方面的应用培养的想法和建议，这里谈两个问题，第一个问题就是电子商务专业的培养目标，电子商务专业的学生到哪里工作，这个是比较清晰的，第二个是学校的人才到底培养到什么样的程度。
[14:08:09]宋文官说: 这两个问题先讲一下第一个问题，学校电子商务专业培养目标，现在很多学校都在办，全国有730所高职高专院校有电子商务专业，这样状态的发展，电子商务发展的目标，我们搜集每个电子商务专业的教学计划，看看培养目标有比较大的差异。
[14:08:16]宋文官说: 这样新的专业，大家的争议性是比较大的，对于这个问题，我们要关注职业标准，我们可以看到在国家电子商务师职业标准当中对电子商务师的定义是这样的，
[14:09:06]宋文官说: 实际上这是电子商务专业的主要培养目标，主要是在商务上，而不是电子上，你说有什么技术，不是电子商务所做的事情，电子商务所做的标准，应该是比较有参考价值的一个定义。
[14:09:10]宋文官说: 所以从这个目标出发，我们看一看如何培养这个电子商务的人才，重点在商务上，那这里面还要强调一下关于电子商务四个字的概念，比如说电子，那这个电子我们理解它应该叫做网络，而不是其它的内容，
[14:10:16]宋文官说: 网络也有局域网、广域网，地域网，基于互联网这样一个商务的范围，这里强调在商务上，对于这样的培养目标，我们对于电子商务专业的一些核心课程，对于学校的教育，重点落在每一门课程，这里专业目标要能够达到，
[14:10:20]宋文官说: 它的专业核心课程实际上并不多，其中有电子商务概论，主要描述的就是电子商务的基本框架，第二个是网络营销，研究是网上特有的营销方法和手段，
[14:12:16]宋文官说: 第三个就是商务网站的里商务的概念，而不是技术的概念，第四门课程是电子商务的综合资讯，电子商务究竟做哪些属于你的核心课程，这些核心课程的内容，
[14:12:22]宋文官说: 比如说电子商务概论，这里有的不知道电子商务基本框架，或者是讲述的比较偏，或者是很像电子商务百科全书。
[14:12:26]宋文官说: 这样培养出来的学生，必定偏重于理论方面，那么我们结合这些课程，再结合区域经济的发展，这个区域经济，我们在这里做服务，不能考虑到全国的概念，
[14:12:31]宋文官说: 对于网络数据库，国际贸易服务、网络编辑，财务管理等等，事实上这些都是基本能力的训练，我们知道核心目标和拓展课程，我们如何讲述这些课程，这是很关键的问题。
[14:12:39]宋文官说: 现在很多的学校都是把可陈名称起的比较对，但是如何讲述，却有很大的问题，这里我们这样的教学，要以实际运用为主，决不能总是讲理论，比如说我两节课90分钟的话，那我们建议学生用70%时间自主学生，
[14:12:45]宋文官说: 而不是教师在这里夸夸其谈讲理
[14:12:50]宋文官说: 那么这里我们随便讲一个例子，比如说电子商务的模式，种电子商务的模式，要讲下去的话，有很多的理论，那都是很多，很少有老师说让学生去体验一下，
[14:13:23]宋文官说: 这里就是说让学生感觉到网络购物有什么不足，那么我们建议每一门课程，70%以上的时间交给学生做实践，而不是讲理论，这样我们达到我们做实践教学的要求。
[14:14:14]宋文官说: 当你把目标和课程结合，这里我们学完课程毕业了，走到工作岗位，这里到什么地方去工作呢，很多学生和教师也提这样的问题，电子商务的企业不多，事实上我认为这不是一个很准确的说法，
[14:15:01]宋文官说: 电子商务是一个渗透性的专业，每个企业都需要电子商务，大概中国有八千万个中小企业，每个企业都需要中小企业，而目前上电子商务的企业并不多，那么这些企业很需要电子商务，但是没有这方面的人才，有时候感受到理论方面的太多的，
[14:15:07]宋文官说: 从企业的需求上面看，比如说帮助企业进行电子商务网站的建设与维护，所以我这里面谈到的商务方面的，如果这个企业没有开展电子商务，那你可以帮他做，这个网站并不是说我一定要自己建立一个网站，
[14:15:12]宋文官说: 我可能在阿里巴巴平台上做这样的商务性的内容。
[14:15:16]宋文官说: 对企业的产品进行网络营销，对内容进行编辑，与企业的相关产品进行收集编辑，这些事实上都是中小企业非常关注也是需要的人才。
[14:17:26]宋文官说: 还有就是互联网商务技巧，很多人说我怎么把我的产品卖出去，实际上这不是说怎么做电子商务，互联网的商务技巧，我们现在看到全世界的学校当中，还没有开始这样的课程，有的人说老师，我怎么在网上赚钱，
[14:17:31]宋文官说: 我说还没有开设这样的课程，怎么在网上赚钱，怎么卖出去，怎么样卖的有效，事实上这并是学生在学校所学到的商务技巧，一定要到实践当中去。
[14:17:35]宋文官说: 所以你看到，我们举个例子，学游泳，我们在学校里面在黑板上画是学不会的，我跳到水里去自己摸索，学会了，电子商务的技巧，并不是说在学校当中培养出来的，一定要去做才能得到这种经验，有这种商务技巧。
[14:17:39]宋文官说: 所以说这里一定要做这些工作，但是我们知道一个学校所培养的人，不会让你真正做这样的技巧，实际上也不具备这样的条件，我举个例子，我们派一个学生到企业做财务，事实上也不可能完全看，他只能在旁边帮助做一点事，
[14:18:32]宋文官说: 财务问题里面，必须要有一个企业，财务人员能够做到的，这个目标学生所要做的仅仅是商务技巧方面的模拟概念。
[14:18:37]宋文官说: 这种模拟可能跟企业实际的需求、千变万化的需求相差很远，学校模拟事先把一切条件都设定好了，但是商务上的技巧问题也是面临千变万化的市场。
[14:19:57]宋文官说: 并不是说设定好的事情，我们第一个问题讲到这儿，我们这个目标要准确，这里的课程也要恰当，这些课程如何去上，这个是非常重要的问题，我们的学校每一门课程，这都是很重要的问题，学校培养电子商务人才到什么样的程度，
[14:20:01]宋文官说: 在企业跟学校是不同的概念，我们大家都知道，无论是马云也好还是比尔盖茨也好都是从学校里面出来的。
[14:20:06]宋文官说: 马云也就是出了一个马云，比尔盖茨也就出了一个了一个比尔盖茨，你说他们创造的东西是学出来的吗？
[14:20:12]主持人说: 应该是实践所得。
[14:20:17]宋文官说: 你说主持人，你主持是自己学到的吗？
[14:20:23]主持人说: 那也不可能。
[14:21:14]主持人说: 我们网友有这样的观点，实际上很多人希望听一些网商实战的分享，另外一些网友说实际上必要的理论基础是需要的，写书的时候发现需要一定的理论基础的，顺着你的话题理论和实践要结合。
[14:21:32]宋文官说: 事实上并没有这样的理想，也就是说学校培养的人才到底到什么程度，那这个我们需要去讨论一下，比如说我们再往下看一下，我们从小学到大学毕业，我们看到很多人希望把一些事情压到专科生身上或者是本科生身上，
[14:21:36]宋文官说: 事实上并没有这样的理想，也就是说学校培养的人才到底到什么程度，那这个我们需要去讨论一下，比如说我们再往下看一下，我们从小学到大学毕业，我们看到很多人希望把一些事情压到专科生身上或者是本科生身上，
[14:22:44]宋文官说: 这里是一个结合，学校的培养是为企业的需求做准备工作，并不是说我需要你马上一定非常好的适合这个企业，可能先到一个企业去做一些锻炼，好像更适合阿里巴巴的团队，找到你的定位，那么学校培养出共性的问题，
[14:22:49]宋文官说: 而每个人的就业问题是他的个性。
[14:22:53]宋文官说: 共性问题能不能把个性问题培养出来，我觉得还是有一定的差距，要实现起来还是难度比较大。
[14:22:58]宋文官说: 这个是第二个问题，但是第二个问题我还想说一下，目前学校出现最大的问题就是理论太多，这个是目前最大的问题，经过传统的观念都是这样的理论的灌输，师资方面现在还有一定的难度。
[14:23:05]主持人说: 您的心得已经讲好了吗？
[14:23:10]宋文官说: 还有一点。
[14:23:15]主持人说: 好的，请您继续讲
[14:24:28]宋文官说: 还有一个建议，我觉得学校方面还有一些借鉴，第二点这个建议，对于学生在学校学习的同时，要独立去企业锻炼一，不要总是依赖学校，在我们统计当中发现，能够出去锻炼的学生都会得到比较好的工作，
[14:24:32]宋文官说: 比较主动一些，打工实际上是最好的接受企业锻炼的方式，从小事开始，做好任何的一件事。
[14:24:38]宋文官说: 这个企业要熟悉企业的业务流程，如果企业的业务流程不熟悉，很难做电子商务，哪些需要电子商务、哪些不需要电子商务，还是需要考虑这些问题，这个是我的建议和问题。
[14:25:26]主持人说: 这里是关于培养电子商务人才方面的心得。下面提一些实际的问题，对于广大的网友可能还不是很理解。
[14:25:31]主持人说: 问一个相对比较尖锐一点的问题，目前实际上有很多电子商务的高手，都是没有进行过正规的学院教育，都是在网上摸索和实践出来的，而很多电子商务专业毕业的学生难以给企业带来价值，不知道针对这个问题你是怎么看待的？
[14:25:38]宋文官说: 这个问题也是很有意思的，也是比较现实的，电子商务本来就是实践出来的，或者说目前还没有什么成形的理论，在实践当中摸索出来，而不是理论当中出来，
[14:26:11]宋文官说: 比如说二年级三年级的课程，到四年级的时候，市场发生很大的变化，其他的专业可能适应，这个专业可能不太适应了，毕业生给企业带来的价值问题，
[14:26:15]宋文官说: 说到根本上就是学校在实际培养当中的一些问题，就是没有把每一门都学好，或者是企业的需求方面可能偏高一些。
[14:26:54]宋文官说: 有一个企业去微软工作，是不是适合微软，那到阿里巴巴工作，也要做一段时间培训，不是说直接到阿里巴巴去，这里的认识，各方面都比较的集中，我这个东西一定要做电子商务，还有一个很大的问题，
[14:27:01]宋文官说: 我感到师资方面有担忧，有的老师电子邮件不会发，还上理论课，这方面我认为学生有的走在教师的前面。
[14:28:24]主持人说: 们学院培养电子商务人才已经是第几届了？
[14:28:32]宋文官说: 我们00年开始招生。03届开始有毕业生。
[14:28:37]主持人说: 你们有没有跟踪他们在电子商务的反映如何？
[14:28:43]宋文官说: 我们现在电子商务专业的学生，在真正从事电子商务专业的不是很多，那么大概有20%的数量，基本上是这样的概念，从事本行业的，全国统计数字都不会超过这个数字，
[14:28:51]宋文官说: 第一年30%，第二年可能降到20%，以后甚至更少一点。
[14:28:57]主持人说: 直播中心跟阿里巴巴网友也有接触，比如说阿里巴巴十大网商，比如说淘宝皇冠、钻石级的网友，他们基本上清一色摸索出来的，你们才只有两届毕业生，他们再来进行实践的话，可能上手更加快？
[14:29:36]宋文官说: 对的，鼓励他们到企业做一下，经过企业的培训，可能上手更快一些，学校并不具备这个条件，就像我们这个学校在上海具备这样好的位置，也很难说有多大的优势。
[14:29:42]主持人说: 请问宋教授，如果一家企业没有像你们这样科班出生的电子商务人才，那企业自己在进行培养电子商务人才的时候，要有哪些注意事项？
[14:29:48]宋文官说: 企业在培训电子商务人才当中，我们说是电子商务专业科班出身，这个东西我是这样认为的，说是电子商务专业科班出身，但是他们的实战来说未必真正科班，电子商务发展很巧，专业没有跟上电子商务，
[14:29:52]宋文官说: 企业用人方面我们也做过探讨，比如说企业用人怎么培训，
[14:30:51]宋文官说: 事实上我们感觉到有这样几个需要考虑的，企业在培养自己的电子商务人才的时候，企业有很多不是学校来的人，而是自己培养的人，从我们跟企业的接触看，企业向我们要的人，比如说他是电子商务企业，未必说我一定要电子商务的人。
[14:30:55]宋文官说: 这是一个概念，我们觉得企业在培训的时候，选拔人的话还是要看一下基本素质，第二个我们觉得要恰当地选择人，你选择的太高或者是太低，都要有一个把握，要把握一个度，选择太高的留不住，太低了又不能胜任这个企业的要求。
[14:31:28]宋文官说: 第三个要根据的业务需要设置培训课程，毕竟自己是电子商务人才，一定要有自己的本身的能力，这里根据需要做电子商务课程，这个企业需要电子商务人才培训好，就这么多。
[14:31:36]主持人说: 我想可能更多的是在不断的实践，比如说阿里巴巴网站，你是不是能够每天发信息，这个信息怎么发法，这个网站的图片拍摄的很精美，你的描述是不是很精确，让客户能够体验到你的用心，我想这个点点滴滴都是要在实践当中体验？
[14:34:07]宋文官说: 这个是具体的培训的问题，大的方面我们注意到，小的方面比如说图片怎么去展示，或者是什么方式处理图片，我们教学生做的时候，那这里有的人做的图象很漂亮，在做的时候可能没有意识到，真正在阿里巴巴做的时候，
[14:34:12]宋文官说: 这里可能就注意到这个问题了，如果说他不去实战做的话，那是永远学不会的，企业在培训课程方面，那一定要做实战，因为我是看结果，我给你二十个商品，假如说我们撇开阿里巴巴和淘宝的概念
[14:34:17]宋文官说: 那假如我没有商品，那你怎么去传上图片，这个我们跟真实对比一下，
[14:34:22]宋文官说: 这里点点滴滴都要注意到，这个是非常细节的问题，这个非常细节的问题，可能具体设置课程的时候要考虑的，我们要考虑这样的问题。
[14:34:28]主持人说: 好的，宋教授，我们现在开始回答网友的问题，很多网友的问题有些偏重于实际，你可以给他一些建议。
[14:34:33]宋文官说: 好的。
[14:34:39]主持人说: 第一个问题的话是一位大学生朋友提出来的，他的问题也很大，你作为一个学院院长，给他一个建议吧。
[14:34:45]主持人说: 是这个直播室的持人吗？那你能否告诉我如何才能发现自我，展现自我
[14:34:52]宋文官说: 这个问题很有意思，如何发现自我、展现自我，这里还是有一个差异，我讲一下自己在这方面对学生的态度问题，如何能够发现自我、展现自我
[14:34:57]宋文官说: 我要学生做一个题目，我理想化一下，我们在学校里面一定要这样做的，比如说我现在留了一个题目，
[14:35:01]宋文官说: 那你做的话，我留的问题肯定是实战性的，不会是理论性的 ，这种实战性的问题让学生做，学生做出来开始看，那是不是能够展现自己，这样我发现这个学生会做得非常好，有的是做得一般，
[14:36:37]宋文官说: 这里发现自我的话挑战新的概念，举个例子，我们有一个学生他做电子商务非常好，他利用淘宝和阿里巴巴，在学校期间月收入在一万元左右。
[14:36:43]主持人说: 是你的一个学生吗？
[14:36:48]宋文官说: 是的。
[14:36:53]主持人说: 他做什么产品的？
[14:37:00]宋文官说: 他做的还不好说太多，他在淘宝和阿里巴巴上都有这个概念，当时他问我怎么赚钱，我说这个是展现自我的问题，我们周边有很多的小企业，
[14:37:04]宋文官说: 做电子商务，首先在淘宝上发布一个产品的信息，很有意思，这个学生就在这个周边跑了很多的企业，大概有很多拒绝的，也有成功的，几年之后就成功了，这个是主动展现自己。
[14:37:10]主持人说: 怎样才算是合格的电子商务人才呢？
[14:37:16]宋文官说: 企业认为你能做电子商务就合格，你能帮助企业做事了，给企业节省或者是带来利润，就是电子商务合格人才。
[14:38:09]主持人说: 现在电子商务很多都很像现实生活中的传销翻版,我们怎么去鉴别呢?
[14:38:16]宋文官说: 我还没有遇到过这样的案例，电子商务不是传销啊。
[14:38:24]主持人说: 这位网友可以把问题具体细化一下，你感兴趣的话我们可以把你接入直播室跟我们宋教授面对面的沟通，你可以在下面留下你的联系方式。
[14:38:32]主持人说: 请问中小企业如何开展电子商务？
[14:40:31]宋文官说: 中小企业如何开展电子商务还是比较大的话题，说一下我自己的观点，主要还是看企业具体的需要，如果我这个产品需要电子商务，我就去开展电子商务，
[14:40:36]宋文官说: 如果不需要的话没有必要开展，主要是企业需要，企业可能一部分需要电子商务，中小企业是各种各样的企业，有的企业不需要做电子商务。
[14:40:40]宋文官说: 比如说卖豆腐的，网上没有卖豆腐的概念，那可能是一个小企业，要看企业产品需要才能确定这个企业是不是适合开展电子商务，如果确实需要了，
[14:40:45]宋文官说: 那看这个企业当中是以什么方式做电子商务，一开始我建议在阿里巴巴或者是在其它信息网站上发布信息，这是很重要的，然后看下一步怎么发展，很难给出一个具体例子出来讲中小企业怎么发展电子商务。
[14:40:54]主持人说: 请宋文官分析一下电子商务的就业情形 
[14:42:04]宋文官说: 这个问题比较突出，全国有700所大专院校有电子商务专业，企业需要的量比较大，但是现在很多企业并不是很需要，可能是课程设置时间比较太远，在内容上面也是离实际的太远，大多说老师讲的学生没有实际的时间，
[14:42:09]宋文官说: 我认为电子商务企业人才需要量比较大，所有企业早晚都要做电子商务，只不过是以各种不同的形式而已，在电子商务当中碰到各种各样的问题，我们如何帮助企业解决，
[14:42:15]宋文官说: 如果能解决了，那么就能够去就业，所以谈到现在的毕业生电子商务专业就业问题，我们还建议这个学生未必到电子商务企业，可以去各个企业锻炼，
[14:43:22]宋文官说: 看这个企业没有做电子商务，那你去做电子商务，给他带来利润，他就需要，他已经有电子商务了，你做得更好，他也需要。
[14:43:28]主持人说: 随着专业的成熟化的话，电子商务人才受到各个企业的欢迎。
[14:43:35]宋文官说: 从00年创办到现在，我们开的各种会议统计指标来看，这两年统计数据来看，学校的课程越来越务实了，学校在培养专业发展的时候，可能有几十年历史沉淀才能做好，国际贸易专业有几十年历史了，开始创办的时候都有各种各样的问题，
[14:43:40]宋文官说: 电子商务专业从00年招生最早的话到现在才有六年历史，而且这个专业跟电子商务发展能不能合上拍不好说，从这两年来看，学校在务实方面下了很大的工夫，国家的投入也很大，关键还有是一个适应的问题。
[14:45:12]主持人说: 下周22-23号还有阿里巴巴方面的论坛，商务网站也好，学院也好，国家也好，都注重电子商务人才培养。
[14:45:18]宋文官说: 这个电子商务人才培养方面，我们看到在这个论坛上面，我们可以解决一些大家关注的问题，比如说我学校怎么设计课程，每个课程怎么去讲合理的，另外怎么进行实践教学才是好的，还有一个站在企业角度，需要学校怎么做，
[14:45:23]宋文官说: 学校在改变我们的课程，这里我们国家也很着急，怎么培养成企业需求的人，也是很关注的。
[14:45:30]主持人说: 电子商务的传销翻版，在我的电子邮件中，几乎每天都有。诸如不交任何费用即可在家实现创业，而到最后打听，是要买某某产品，且费用不匪。
[14:47:16]宋文官说: 这个是邮件推销方式，按照规定来讲，你没有经过我的许可，不应该对我发这个邮件，这是一个不合法的，但是网上的内容还是比较自由的，有很多办法获取我们每个人的邮件，用群发的方式发过去，这种营销的手段，
[14:47:21]宋文官说: 不管是合法不合法，都是存在的，那我们通常在管理当中把它叫做垃圾邮件。
[14:47:27]宋文官说: 可以过滤到，有些邮件看一下有道理的，就像做广告一样，也有一些很好的。
[14:47:36]主持人说: 一中学包括中小学所有课程的在线教学系统也打着电子商务的旗号
[14:47:43]宋文官说: 日期对电子商务的理解还是有偏差，这个偏差太大，有的人说电子信息也是电子商务，认为发了邮件就是电子商务，这个是对电子商务不理解的问题，现在做到这个程度，
[14:47:47]宋文官说: 我们觉得有必要跟大家讲一下电子商务究竟界定在什么程度，我们界定互联网上的商务。
[14:47:55]主持人说: 现在电子商务应该是现代企业ERP中的一个部分，不应该是单纯意义上的人才的概念吧？我认为应该是一个团队，按照一套理论，通过系统的手段和计划去实施。所以，请宋老师把电子商务人才作下具体分类。
[14:48:45]宋文官说: 这里要几个说清楚，一个是电子商务要说清楚，还有电子商务人才要说清楚，电子商务就是网络，我也举个例子说这里有好几层，我们界定是两个字，就是互联网，在互联网上做商务运作或管理这样的活动，我们称之为电子商务，
[14:49:00]宋文官说: 有的人喜欢把电子商务定的很广义，运用电子信息技术做网络活动，实际上这样把什么东西包括进去了，那你什么包括进去就很难做好，
[14:49:05]宋文官说: 没有一个学科把任何事情包含进去的，这里我们先界定清楚，在互联网上做的商务活动，还有ERP的概念，电子商务跟ERP是完全不同的两回事。
[14:49:45]宋文官说: ERP我们可能需要开这个课，有的专家也在讲我们这个是ERP做什么事情等等怎么样的，我们谈谈自己的看法，ERP的过年我举个例子说明，比如说我是汽车生产商，
[14:49:50]宋文官说: 我的下游是客户，上游是供应商，信息管理系统的话，可以把零配件供应商和销售商，在企业内部全部管理企业，这个是管理系统。
[14:52:51]宋文官说: ERP是什么概念呢？比如我生产十辆汽车，我零配件供应商就是给我十辆汽车的零配件，但是事实上并不是如此，零配件供应商可能是多给点钱或者是少给点钱都存在的，这里还有一个就是钢材的供应商，钢材供应商再往上一步就是采矿厂，
[14:52:59]宋文官说: ERP是从采矿到销售不的链条连起来了，事实上是不能做到的，
[14:53:04]宋文官说: 我们过国家很多人把这个电子商务称为ERP系统，但是这个电子商务绝对不是ERP，他刚才讲的说什么是电子商务人才是吧？
[14:53:08]主持人说: 是的。 
[14:53:19]宋文官说: 个问题我已经回答过了，电子商务人才是能够为企业电子商务方面带来效益，这个就是电子商务人才。
[14:53:29]主持人说: 电子商务人才应具备那些技能？ )
[14:53:35]宋文官说: 比如说企业要你收集一些信息，要你收集是相关的，你收集无关的就麻烦了，你发送信息错误也有问题，你在这方面要清楚，再深一点，你在企业竞争对手分析的时候，这个分析能力是要有的，这个是一方面，
[14:53:39]宋文官说: 第二个方面你在网站的维护方面有一一些能力，这个维护和管理还是简单的，不是说技术上的，而是商务上的，今天这个栏目发布了，明天不发布不行，这里在页面上的维护，这个是比较重要的技术。
[14:53:46]宋文官说: 第三个方面我觉得在网络营销方面还是比较重要的，你怎么把企业的网站推广出去，你怎么把企业的产品推销出去，从网上扩散出去，还有就是邮件群发的形式，网上的行销我们还是要做的，再具体一点讲，比如说网页的问题，
[14:53:50]宋文官说: 图片的问题，比如说是图片的处理性，有些人不是很感兴趣的，有的人是对图片感兴趣的，那对图片感兴趣的话，那在美工方面就有需要，这跟电子商务本身并不是很相干，这个是技术运用方面的问题。
[14:55:21]主持人说: 应该不只是网络技术、营销人员。应该至少有专业的策划人员吧？
[14:55:28]宋文官说: 我不能这么认为，你还是把电子商务人才的面扩大了，一旦扩大以后电子商务就不好把握了，比如说是国际贸易，现在大家比较认可，你如果把国际贸易扩展很大了，
[14:55:33]宋文官说: 就无法界定了，国际贸易你说要不要策划，做电子商务要不要策划，我还是界定电子商务策划的营销人才这里还是策划方面人才，
[14:55:40]主持人说: 请问做零售的怎样结合电子商务呢?
[14:58:21]宋文官说: 要看零售是不是适合电子商务，有的是不适合电子商务的，比如说现在零售有超市、百货市场，都是有零售，这些零售按部就班放到网上是可以的，
[14:58:25]宋文官说: 上海的莲花OK是这么做的，在电子商务方面也做得很成功，依托于传统的行业做了电子商务，这里是有独立的电子商务网站，
[14:58:30]宋文官说: 那么它解决的是什么问题呢？就是配送解决掉了，上海有很多分布的区域，我在某个区域，就一个超市送过来，利用本身融合传统的优势做这样的一个配送，
[14:58:37]宋文官说: 那零售还要考虑的问题就是说零售一般情况下在日常用品方面利润都不是很高，这里要考虑到一个成本。
[14:58:43]宋文官说: 零售的问题，这里做什么方面的零售，要具体考虑问题。
[14:58:50]主持人说: 样鉴定企业是否需要电子商务呢？
[14:58:56]宋文官说: 把一个小企业的电子商务做起来，就是用什么样的手段销售出去，还有网站的维护，信息的发布，网络上内容的编辑问题，这都是网站需要的。并没有说一定要做ERP，我觉得这个就有点问题了。
[15:00:52]主持人说: 哪些产品能够做电子商务？
[15:00:58]宋文官说: 从我们调演看，所有企业都需要电子商务，这是我们回答的问题，但是这些企业不知道我该怎么做电子商务，有的企业认为传统销售很好，认为不需要做电子商务，或者是十个环节当中有两个环节需要做电子商务，他就去做了，
[15:01:03]宋文官说: 我们认为每个企业都需要做电子商务。
[15:01:09]宋文官说: 现在目前做电子商务的，还是不易损害、不易消耗的做电子商务，我们看到网上的数码产品，不易损坏，还有图书之类的，鞋子啊、服装啊，衣服啊，不易损害的产品，配送起来比较方便，
[15:02:07]宋文官说: 还有一些食品啊，生鲜啊，日常品不是很适合于做电子商务，在一部分可以做，比如说我们做蔬菜，那么蔬菜在零售或者是批发方面我们觉得信息发布方面都可以做电子商务，但是目前在这方面做的人特别的少
[15:02:12]宋文官说: 比如说你要买一套鱼，有的网站已经在做了，这条鱼你要新鲜的，从你定到送到你家里三个小时，超过三个小时坏掉了，
[15:02:16]宋文官说: 这些产品是易耗品，不适合做电子商务，轻工类产品比较适合。
[15:02:20]宋文官说: 但是像玻璃制品不太适合做电子商务，比较容易损害。
[15:02:29]主持人说: 锅炉等重工设备不适合电子商务？
[15:03:44]宋文官说: 也不是不适合，比如说汽车，那这些可以通过信息发布出去，这也是一种电子商务。
[15:03:58]主持人说: 我们想问问宋教授，有电子商务网络经纪人的说法？您如何看待电子商务网络经纪人？
[15:04:08]宋文官说: 网络上的经济是什么样的经济，还没有一个准确的说法，当然我们说对网络这个说法也不可能错误，但是至少我认为现在不太现实，作为论坛来讲，网络经济里面讨论还是可以的。
[15:04:13]主持人说: 实际上现在是这样的，有一些企业对电子商务不是很熟悉，他把电子商务这块包给一个人，他来操作电子商务。
[15:05:30]宋文官说: 你说经纪是网络经纪人？
[15:05:37]主持人说: 对，他可能对电子商务比较熟悉，我来帮你操作，是这样的。
[15:05:46]宋文官说: 这个是有的，有的网络经纪人做得比较好一点，比较有经验，知道怎么做。
[15:05:54]主持人说: 商务毕业生的企业报价是多少？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
[15:09:57]宋文官说: 假如我是这个经纪人，我就是想让这些企业在阿里巴巴上，在阿里巴巴上做透，
[15:10:22]宋文官说: 把阿里巴巴的流程做熟练，我们跟阿里巴巴大概有一个合作，有一个教材，明年就要出版了，就是怎么做阿里巴巴的业务流程，你干脆把这些流程做会，不像学校教，
[15:10:31]宋文官说: 比如说在淘宝上注册好了，那你要反复的去做，反复做熟练，不是蜻蜓点水，
[15:10:35]宋文官说: 无论哪个学校做都是蜻蜓点水的。
[15:11:41]主持人说: 请问电子商务网站有没有可能到最后B2B的网站会向B2B2C转换了 
[15:12:28]主持人说: 阿里巴巴是B2C，淘宝是C2C，当中已经架起桥梁，B2C，这个桥梁已经打通了。
[15:12:37]宋文官说: 这里B2C也好、C2C也好，你真正做电子商务的话，没有必要十分考虑B2C、C2C，这个怎么做呢，比如说阿里巴巴淘宝，
[15:12:42]宋文官说: 阿里巴巴一直说自己是B2B，实际上这是B2C的平台提供商，B2B是两个企业之间的交易，那么淘宝上面你这样做，我也可能不选择阿里巴巴，这里打通也好，不打通也好，实际上需求是怎样的，实际有需求了，那自然就会解决了。
[15:12:49]主持人说: 电子商务现在非常注重安全问题,请问对电子商务人士如何进行安全认证培训?
[15:14:48]宋文官说: 看支付安全这里，电子商务来讲，认证非常的简单，从技术角度来讲是非常复杂的，我看这不是电子商务人才专业的需求，对于安全的理解，我还是希望大家正确理解，这两天包括中央电视台也好，还有其它方面，
[15:14:52]宋文官说: 公布的数据，有一些案例的发生，总体上电子商务是安全的。
[15:14:57]宋文官说: 大家也没有必要去产生恐慌，对于认证问题，现在没有单独的认证，如果是B2B的交易，还有经常做的B2B的交易，建议使用数字证书。
[15:16:10]宋文官说: 现在没有任何媒体评价哪些认证最权威，只要有数字证书提供，技术上一点问题都没有，只不过是服务管理上来看就可以了，技术上没有什么。
[15:16:16]主持人说: 但是目前人们最为关注的还是这个支付安全和信用安全的
[15:16:43]宋文官说: 个不用担心，从网上这种案例还不是太多，总体上来说不多的，大家没有必要去担心，但是我还是有一个建议，为了避免网上出问题，在你支付的信用卡里面不要放太多的资金。
[15:16:48]主持人说: 以免被黑客把钱给拿走了。
[15:19:05]宋文官说: 另外在ATM机上去宽的时候，小票拿出来，要放在的自己口袋里，不要扔在旁边的垃圾袋里面，因为里面有信用卡卡号，
[15:19:09]宋文官说: 码这个六位数字很容易破解的，关于安全问题的话，我想支付宝的话应该能够做到安全的，所谓第三方支付，实际上最大的问题就是信用安全。
[15:19:16]主持人说: 现在专业课程冲突已经很多,电子商务专业学生与别的专业的学生最大的优势在哪里呢
[15:19:23]宋文官说: 课程设置不是很合理，定位不是很好，计算机专业的上很多管理的课程，那专业就有一点问题，这里要放一点，但是不要太多，这里要考虑到课程设置更符合你，
[15:19:28]宋文官说: 那么它的优势在哪呢，这里有很多的优势，其中能够利用互联网与电子商务的活动是最大的优势。
[15:19:31]宋文官说: 另外一个就是说根据趋向来看，有的中小企业希望有多种能力，能够做营销，能够做网络的维护，这是他的优势，就是复合型，互联网做商务活动的优势，不要跟传统相冲突
[15:20:53]主持人说: 我觉得现在电子商务很不成熟。所谓的电子商务无非是网站推广，平台上发布信息。您觉得还有更好的方法吗
[15:21:00]宋文官说: 平台上发布信息仅仅是一部分，可能你专业的学生更加考虑到这个企业网上电子商务到底战略是怎样的，实际上就是信息发布，这个是否发布的合理，这里还是有很大的区别的，信息发布和推广仅仅是一个小部分而已。
[15:22:29]主持人说: 我们今天在三点半结束，很多的网友问题比较一致，基本上人才、电子商务怎么做，这个问题比较多，重复的网友不一一回答了，大家看一下视频和文字的记录，我们下面再选择几个网友的问题。
[15:22:34]主持人说: 我想请问在阿里巴巴出口商品有没有不收费的平台?
[15:22:41]宋文官说: 是有免费的，但是要效果好的话，最好是付费会员，另外出口的话，英文网站有中国供应商。
[15:22:47]主持人说: 电子商务目前在国内前景如何?
[15:23:28]宋文官说: 电子商务在国内的前景很好，只是在细节上存在比较大的偏差，从电子商务的定义，人们的理解有偏差，这里可能有这样的一些看法，所有企业当中能够上电子商务的应该不到1/3，还有这么大的市场，
[15:23:32]宋文官说: 还有上了电子商务的企业，那在发展过程当中也会需要电子商务更深一步的研究，这里无论是实际操作还是战略发展，不论哪个方面前景也是很好的。
[15:26:14]主持人说: 你的邮件是什么？
[15:26:21]宋文官说: swg@21cn.com， songwenguang@gmail.com
[15:26:28]主持人说: 针对今天的主题谈一下？
[15:26:35]宋文官说: 对于电子商务专业的培养，我还是从学校这里开始谈，注意到什么问题呢，我再总结一下三个方面的问题需要注意的，对将来发展的作用要有一个依据，第二点实践教学要落到实处，不能只是都在黑板上
[15:26:40]宋文官说: 第三个到企业一定要有效，而不是到企业是参观，走马观花，这里从学校的角度我们要特别注意，从个人这块角度来说，一个是你电子商务专业的，这个目标是什么，我们要想清楚。
[15:26:44]宋文官说: 它的目标想清楚以后，才能实践于教学方式当中去，这里有一定的难度，我们要尽力去做这些事情，要注意的是这么几个问题。
[15:29:22]主持人说: 电子商务的市场情景很好 将会推动物流的发展？ 他们是否更有效的结合 推动电子商务或物流的发展
[15:29:31]宋文官说: 在这里谈谈我自己的看法，电子商务是在网上做的商务活动，这里看资金流、物流、信息流，这里有两个流向，在种程度上这里产生的结果，比如说我买件衣服，
[15:29:37]宋文官说: 那考虑到运输什么，你就不要考虑这么多，考虑直接相关的东西，我认为这是在物流信息流发展过程的进行当中，
[15:29:42]宋文官说: 这里有一个特性，一种是有形产品，一个是无形产品，比如说汽车、玻璃杯、鼠标，这些都是看得见、摸得着的产品，还有无形的产品，比如说MP3下载，
[15:29:46]宋文官说: 这里跟现在的物流相提并论的话，这里要考虑两块，一个考虑仓储，一个是物流，不是这两块不是我们今天要考虑的话题，
[15:30:43]宋文官说: 物流我们说买东西也是物流，在这个文件和政策当中，是不是淡化出去了，去年可能把物流放进去，今年可能是淡化出去了，而不是我们要考虑的问题。
[15:31:52]主持人说: 做为一个电子商务的学生，那我们需要学习那方面的知识呢？
[15:32:26]宋文官说: 如果学生在学校的话，我觉得讲的课程是要学习的，这些课程来说，每节课的学习都是要结合实际，比如说你是做国际贸易的，那你对电子商务也感兴趣，也从电子商务实际要求上去做，这里我前面已经说过了，
[15:33:45]主持人说: 现在感谢一些网友。 唯美guy 一帘幽梦jch 快乐灵儿 zipper zhanluezixun CEO
[15:33:49]主持人说: 最后时间段请大家关注到下周的22-23号阿里学院举办的阿里学院论坛，感谢宋教授对电子商务方面的精采分享，谢谢。