要以选丈夫的标准来选择客户;选定以后,要以对待丈夫的心态来对待客户;万一合不来,离婚也不坏。
建立夫妻型客户关系,有三条定律。
1. 选择阶段:不是每个异性都能成为自己的伴侣;把每个客户都当作伴侣,是大忌。客户选择不准,不但不会增值,反而会消耗自己。
2. 恋爱阶段:以耐心和真功夫博得优质客户的“芳心”;对于每一个合适的客户,尤其是身价不凡的大客户,应该不厌其烦,“苦苦追求”,更要有耐心。用真功夫打动挑剔的客户。
3. 结婚阶段:不同的阶段提供不同形式、不通内容的关爱。双方一旦建立了合作关系,就如同领了结婚证。此时千万不能懈怠,反而要更好地照顾自己的顾客,不断发掘客户的新需求,从客户的角度思考问题,主动为客户增添新价值。就像贤惠地妻子对待丈夫那样的细心关怀、无微不至。
修改于2007-04-20 15:07:55
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