这种事，我身边的朋友也都遇到过， 不过也要看具体情况 具体对待。

1.买家必须要当快递公司员工的面验货，如果说厂家发的货确实是存在有质量问题， 买家当然有理由可以拒绝签收，厂家绝对应付全部的责任。

2.如果说厂家发的货确实没有质量问题，而买家有可能觉的颜色误差原因，和图片上看的有很大差别，或是见到实物后心里不满意，

故意挑毛病，觉得这就算是质量问题  （但前提是厂家或是商家必须之前在网站上要有明显的标注和说明，并向买家提出合理的解释和提醒，

在双方都了解情况，没有任何质疑的前提进行所交易。）如果这样的情况，厂家或商家不用承担任何责任。

3.根据第2条还有一种情况，如果说厂家发的货确实没有质量问题，而买家有可能觉的颜色误差原因，和图片上看的有很大差别，或是见到实物后心里不满意，（前提是厂家或商家没有在网站上有明显的标注和说明，并没有向买家提出合理的解释和提醒，反而误导买家，带有欺骗性质的这样行为，买家可以向网站交易平台，有关部门提供相关证据，QQ聊天记录，短信记录，或是提供双方沟通信息的一些有说服力的证据）如果相关部门经查属实，厂家或商家应付全部责任，严重的可能会罚款，或是取消交易平台资格。

总之做生意讲的就是诚信 不管是厂家和商家或是买家 都有讲诚信 不是吗  有了好的诚信 生意才会慢慢做大   

要看协议是怎么写啊,如果厂家生产上的问题照理是厂家付运费,但是如果厂家同批发商有签定协议品质退货期限,那么超过时间就由批发商,还有就是在运输的过程中出了问题,那么应是货运公司,不可能批发商来赔嘛,

还有什么呢?呵呵,还有等老大发银子买广告位啊

首先，卖家应该在产品描述时尽可能详细，不要误导客户，描述应该与货品相符。并提前约定好哪些质量问题属于退换行列。

第二，约定好提出退换货的时间，比如质量问题，应该是收货后两天内就应该提出来，过时不再受理，这样可以避免有些买家抱着卖卖看的心理，卖不动再制造质量问题等理由退货。客户用照片及时证明货物质量问题的，卖方应该及时办理退换货手续，并承担退回的运费。

第三，客户心理上或者感觉上不如想象的好，这不应该成为退换货理由。卖家应该拒绝。如果客户主观上的理由非要退换，退回的价款打九折计算。并由客户自己承担退回的运费。

在工作中，有很多客户提到这个总题。我们为了双方的利益，所以我们就会压厂家20%的货款，待客户收到货确认之后，就可以把款全部付清，我们只是一个桥梁，我们会作为中间人一样为他们提供服务，这方面必须首先就说清楚。

出现大的质量问题,应该是由厂家支付的.

质量问题如确实是发货方的原因应该由发货方来承担，这是最起码的售后服务

我也同意一人让一步的做法.因为现在的货运费太高......如果单一方面负责的话,到时压太大了....