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服装店销售必看，三分货七分卖之三定，稳定-镇定-肯定
发表于 2009-11-04 00:01
版主奖励：30点
一定---稳定
有很多店主或者店员朋友，在面临大客时特别缺乏稳定，尤其是在客人已挑选好几件衣服后就开始紧张了。一是由于兴奋，二是怕照顾不周。同时心里已有少少满足，觉得已经卖了几件了，不敢再多介绍，怕客人会反感，甚至到最后一件都不要了。所以便失去了之前的立场，什么都是附和，进攻力度减少，这样便导致了销售终止。
当你知道这个是大客时要不露声色的面带微笑，切不可太过于热情，急于介绍。如是有同伴相陪时，在她选购时你也要不时的特意征求她同伴的意见，争取与她搭成共识，当她觉得很被尊重时，虚荣心的驱使会让她很自然的便会为你卖力做免费的销售。但遇到不识相的老是跟你唱反调，你也可以还以颜色，但要掌握火候和分寸，最好是不要抬杠了，要不基本上就没戏了。来几句对白举例：
大客问：怎样？好看吗？我们答：是的，非常适合你的气质和身材。大客问朋友：好看吗？朋友答：嗯，一般般！或是难看死了。（可事实上它很好看）大客认为还可以说：我觉得这个裙子的下摆很漂亮！此时你不用太理会她同伴的话，也不用反驳。直接回答：是啊！你说的没错！这条裙子的特色就在于它的下摆和它的收腰设计上。客人回答：是啊！我觉得它就是把腰显的特别漂亮！但是上面我觉得一般般。我们答：像我们这样腰不是很细的人就是要注重腰部设计！像这条裙子就恰好做到了这点你自己看啦？是不是？大客再次问同伴：好看吗？同伴回答还是说不好看！反正我不喜欢！你可以不要生气微笑的看看她的同伴然后对大客讲：她可能不喜欢这种风格的吧！这 个人的风格相关差很远的，关键是看你自己喜不喜欢。（同时用询问目光盯着她同伴，问她：你说是不是？她的回答大都是：恩！这到也是。看你自己喜欢吧。）你可以继续把目光专注于大客（切记要看着她的眼睛说）别人的话只是参考，如果她说喜欢的话，那只能说明这衣服是她喜欢的风格，也不一定她喜欢就适合你，因为风格有区别！你要买你自己喜欢的！
你说她会做出什么样的决定啦？
有很多店主或者店员朋友，在面临大客时特别缺乏稳定，尤其是在客人已挑选好几件衣服后就开始紧张了。一是由于兴奋，二是怕照顾不周。同时心里已有少少满足，觉得已经卖了几件了，不敢再多介绍，怕客人会反感，甚至到最后一件都不要了。所以便失去了之前的立场，什么都是附和，进攻力度减少，这样便导致了销售终止。
当你知道这个是大客时要不露声色的面带微笑，切不可太过于热情，急于介绍。如是有同伴相陪时，在她选购时你也要不时的特意征求她同伴的意见，争取与她搭成共识，当她觉得很被尊重时，虚荣心的驱使会让她很自然的便会为你卖力做免费的销售。但遇到不识相的老是跟你唱反调，你也可以还以颜色，但要掌握火候和分寸，最好是不要抬杠了，要不基本上就没戏了。来几句对白举例：
大客问：怎样？好看吗？我们答：是的，非常适合你的气质和身材。大客问朋友：好看吗？朋友答：嗯，一般般！或是难看死了。（可事实上它很好看）大客认为还可以说：我觉得这个裙子的下摆很漂亮！此时你不用太理会她同伴的话，也不用反驳。直接回答：是啊！你说的没错！这条裙子的特色就在于它的下摆和它的收腰设计上。客人回答：是啊！我觉得它就是把腰显的特别漂亮！但是上面我觉得一般般。我们答：像我们这样腰不是很细的人就是要注重腰部设计！像这条裙子就恰好做到了这点你自己看啦？是不是？大客再次问同伴：好看吗？同伴回答还是说不好看！反正我不喜欢！你可以不要生气微笑的看看她的同伴然后对大客讲：她可能不喜欢这种风格的吧！这 个人的风格相关差很远的，关键是看你自己喜不喜欢。（同时用询问目光盯着她同伴，问她：你说是不是？她的回答大都是：恩！这到也是。看你自己喜欢吧。）你可以继续把目光专注于大客（切记要看着她的眼睛说）别人的话只是参考，如果她说喜欢的话，那只能说明这衣服是她喜欢的风格，也不一定她喜欢就适合你，因为风格有区别！你要买你自己喜欢的！
你说她会做出什么样的决定啦？
修改于2009-11-09 17:47:08被推荐为资讯
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发表于2009-11-04 09:18
讲的有道理，学习了，最近出差很久没来论坛走走了
stool
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发表于2009-11-04 13:46
很好的销售技巧，谢谢分享
本行主要批发外贸厂家悔单，落单货,库存及当季尾货。产品原出口地为日、韩、欧美、东南亚、中东等国家.外…
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maishifs(ID)
- 打个招呼 书生三级
- 7楼
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发表于2009-11-05 11:05
学习学习，谢谢版主的分享啊。很多时候就是要实事求是的。
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发表于2009-11-05 11:57
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精华回帖
的确是事实，我也是从服装做起的。特别肯定最后那句话，千万别手抖或者说话吞吞吐吐，手抖其实并不是害怕，只是兴奋而已，（或者自已的习惯动作），都会让顾客认为给你忽悠了，所以楼主说的非常正确，支持！！！
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发表于2009-11-06 09:57
说得很事实，谢谢分享！
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lankun0822
- 打个招呼 进士一级
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发表于2009-11-06 10:00
值得借鉴！
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其实说起来很简单，投其所好，语言间要有真诚感。但做起来就不一样了，这做法因人而异，也没有固定的说法。。。因为眼光有别。。。。。
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发表于2009-11-06 10:05
实战技巧，，好。
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发表于2009-11-06 10:11
来向楼主学习了
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精华回帖
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对卖衣服的人有好处学习,对买衣服的人就没好处啦,看来全是忽悠呀
人要真诚相待的嘛,做生意也不要是全凭忽悠呀,真诚相待才是原则嘛
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发表于2009-11-06 10:14
稳定，镇定，肯定好方法！值得推荐！
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- 打个招呼 书生一级
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发表于2009-11-06 10:22
人家都说，做销售就是做人，不过现在要找一个合格的销售员确实不容易！没有几年的功底很难做到这个份上！也是一门很高深的学问呀！学习 ing
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发表于2009-11-06 10:27
多谢楼主分享！值得学习哦。
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在大客选了几件衣服后，不要因为高兴而失去了阵角。切记要镇定，可以故意放慢一个节拍，不可太过于急功近利。要表现出她挑这几件只是小KS，但我不是说要你表现的很傲慢！一切皆有个度！要非常从容的面带微笑，别因为乐而笑得让人受不了哦！我们可以先把客人喜欢的衣服放到收银台去，对她说”我先把你挑好的放在一边以免等下弄混了！目的就是不要让她看到已经挑了那么多了影响到她再次选购！但是一般上了收银台的时候客人都是不好意思不要的了！讲话语气一定要慢，但要有力。（然后脑海里要不停的想还有那件衣服适合她，这次选的一定要精准）“对了，王小姐，我们这还有一件衣服非常适合你，你一定要试一下，我肯定你会喜欢的。”然后拿下衣服给她，如果她试完我们的衣服也表示出喜欢，那可千万不要错过这个好机会。
三定---肯定
你一定要肯定你之前的话，肯定她穿上后的效果，但不是说假话，客人是喜欢真诚建议的店员或老板。挑完几件衣服后，认同她的观点，并再取一两件适合她的衣服，再重复一次你说过的话，让她继续试，告诉她真的很漂亮。让她感觉我们说的是实话，绝不是因为想卖衣服而这样讲的。
她在犹豫买太多而舍不得时，一定要肯定的告诉她：这几件衣服真的每件都很适合你，并且不一样的风格。只是因为这是一次性买了几件才会觉得贵，要是分开算一点都不贵，喜欢就不要强舍的爱，无所谓！又不是次次都这样买。少买一件也就省了一两百块，起不了大作用，就一起要了吧！（切记语气要肯定）
注：在最后叠衣服，准备买单时，千万不要因为紧张而手发抖或是说话吞吐，那时更要稳定！要不有可能因那一动作而导致客人后悔。
在做到以上三点后，你卖出的衣服一定会比之前多，至少会多卖个一两件！
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