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楼主回复:43浏览:1007 打样四次,原因何在? [原创]

发表于 2009-07-02 13:37 版主奖励:30点
我接到客户的电话,说有一本画册要做,还一个吊牌要做.叫我过去其工厂报价.
过几天客户将文件发过.是AI做的,客户根本看不懂了,也不知发什么给我.就说按这个打样就行了.
当时我看了一下.这其实很简单的普通四色.确定打样了,客户说她手中有样品,要我们按样品颜色打的.
当时我看了是两个布的颜色.布的色彩跟印刷的色彩还是差别很大的.怎能跟呢?当时跟客户说了,你们尽量跟吧.
我当时想没有问题,将四色改为专色即可.结果打到第四次客户终于认同我的样品颜色.
原因何在呢?
1、不该用布作为颜色的标准来跟色
2、不要以为自己很专业,就可以用专业来弥补工艺上不足,不行要坚决说不字
好采这个单最终也接了,也做了,且客户也很满意。
那我在这里学到什么呢?
1、通过多次打样,将问题一一的爆露出来,做大货,可以一一化解。
2、通过多次打样,可以将客户的真实需求引导出来
所以不要怕烦,不要怕多打样,客户让你重复打样,就有下单的可能,如果不打,或一次不成功,就不让打,则没有希望的。
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修改于2009-07-06 15:24:15
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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-02 14:34
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换位思考  尽管如此还是很佩服你的耐心  客户也不错

 

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-02 15:11

说的不错,要有耐心方可成大事。小不忍则乱大谋!

stool
回复:打样四次,原因何在? 发表于2009-07-02 15:21 版主奖励:10点
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坚持做好服务,客户也体会到服务的真诚。

打样一次不成重新再按客户意思做样好了,刚开始合作,总有磨合期嘛。

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-02 16:13
     说的对哦,让你打才有下单的可能,不让你打那是连个希望都没给你。
回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-02 16:38

是的,你的耐心很不错,而且你遇到的也是一个好客户哦!

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-02 23:07

没有获得成功的那一刻就不能放弃!

放弃机会就等于一切努力化为泡影!

保持良好的状态,认真负责,高质量服务客户!

回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 08:32
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能够在四次打样的条件下,把布匹的颜色在纸张上体现成功,确实做得很不错。
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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 09:13

按客户样品打样就是和客户交通的过程,不是随随便便打个样就了事~

回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 10:37
楼主,你说的很有道理,其实这都是我们目前很多遇到的现实问题,我怎么就想不起写上来啊,呵呵
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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 11:03

我觉得就是因为你的专业才接了这个单啊。如果颜色没确认客户也不会下单啊。所以你说的第一条有点矛盾

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 11:12
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支持你,多总结经验就好了。
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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 12:28

我们公司也有遇到打了三次样以后没下文的.

回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 13:52

呵呵!

有样品寄样过来.什么问题都解决了.

销售一定要勾通好,只有勾通好,才是第一关.

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 14:03

成功=专业知识+耐心。

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以下是引用醉_清_风在2009-07-03 11:03的发言:

我觉得就是因为你的专业才接了这个单啊。如果颜色没确认客户也不会下单啊。所以你说的第一条有点矛盾


在以后接单过程中,在跟进客户时,我是不会再以布的颜色作为标准来跟色.因为这样太浪费时间了.四次打样,全部是因为颜色的问题哦.

在此我个人的意见是我犯了一个主观上的错误,自以为自己很"专业"结果呢?就是四次打样的结果.这里只能说明我的运气好.遇见好的客户.

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 15:17

打四次样多啊,想想上个月我的一个红色植绒吸塑内托的单光打样的材料就打了一只料呢,足足打了两个月的样品,终于将单敲定出货了

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广州同宇塑料制品有限公司主营吸塑制品12年,专业生产各种吸塑制品,pvc盒、折边盒、圆筒、高周波加工、化妆…

回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 15:57
有耐心  支持下
回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 16:17
  不怕麻烦 。
回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 16:22
这才4次算什么,我的一个客人给打样品打了差不多一个月才搞定
回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 16:31

唉,感觉做点事还真难呀~

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打样四次,原因何在? 发表于2009-07-03 18:09

人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。

 

 

 

 

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 20:00

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 20:56

现在麻烦的客户真是多啊

 
















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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-03 21:10
恩,好样的···坚持就是胜利啊·
回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-04 10:46
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我个人认为打样之前要先和客人确认好,比如颜色 器形 配件等等.而且如果遇到和国际色卡不符的 等问题 要提前和客人说明 问是否接受? 否则样品出来 再这改那改的 浪费时间 和金钱>")
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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-04 11:02
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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-04 11:20
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但是这样一来,效率低了很多,所以要提高效率还是要在第一次打样前就沟通好,特别是颜色问题

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回复:打样四次,原因何在? [原创] 发表于2009-07-04 12:12
呵呵,不错,我最近接个单子也在打样过程中,也是一次一次的改,虽然麻烦一点,但是我们是做到了!
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为何我的样品总被骗!! 发表于2009-07-04 15:41

最近我的心里总是拔凉拔凉的,因为我的样品被骗了几次了~!

客户(外贸公司的)开始时是打电话来询问产品的,后来说是有个产品要打样(产品为婚纱配饰六件套),我就按公司的流程告诉他说,打样只要你们提供产品图片梦或者样品就可以了,一款样品费100元!下单后可扣除!客户说是:“因为该产品是新设计出来的,不知道他们的客户是否能接受,要先打点样给客户看看才能下单!”

我回答说:“你们的新产品出来,肯定最先是给你们的老客户看图片 的,即然客户要看你的样品说明他们对你们的产品是感兴趣的,况且你们四款的样品我们只收三款的钱!你也知道现在成本都在涨价,我们所收的费用也就是成本费!”

。。。。。。。

。。。。

就这样几天的沟通下来,客户就是不愿出那三百元的样品费!他的理由总是很充分!而且也是天天打电话来沟通样品的事!后来我将此事告之老板,老板听了我的描述后,勉强答应了先打样过去!四款产品成本大至在320元左右!

样品打出来后,发到客户那里后~!客户很高兴,当即就打电话来答谢我!但是过后的事情却是180度大转弯!过了三天,我打电话过去问那边的情况!他的回复是客户那边还没确定 下来~!..........叫我再等等,此后我几乎是隔天一个电话询问,开始那几天口气还很和气,可最近这几天连电话也不接了!老板也在每天追问那个单子的情况,我也只能说是再等等!。。。。。。

时隔半个月过去了,现在没有任何音讯了~!很明显,样品再一次被骗了!伤心呀~!

大家帮我出一下主意,以后怎么避免类似的事再次发生呢?谢谢大家了@!

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