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坚持做好服务,客户也体会到服务的真诚。
打样一次不成重新再按客户意思做样好了,刚开始合作,总有磨合期嘛。
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是的,你的耐心很不错,而且你遇到的也是一个好客户哦!
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没有获得成功的那一刻就不能放弃!
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呵呵!
有样品寄样过来.什么问题都解决了.
销售一定要勾通好,只有勾通好,才是第一关.
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成功=专业知识+耐心。
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我觉得就是因为你的专业才接了这个单啊。如果颜色没确认客户也不会下单啊。所以你说的第一条有点矛盾
在以后接单过程中,在跟进客户时,我是不会再以布的颜色作为标准来跟色.因为这样太浪费时间了.四次打样,全部是因为颜色的问题哦.
在此我个人的意见是我犯了一个主观上的错误,自以为自己很"专业"结果呢?就是四次打样的结果.这里只能说明我的运气好.遇见好的客户.
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打四次样多啊,想想上个月我的一个红色植绒吸塑内托的单光打样的材料就打了一只料呢,足足打了两个月的样品,终于将单敲定出货了
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唉,感觉做点事还真难呀~
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但是这样一来,效率低了很多,所以要提高效率还是要在第一次打样前就沟通好,特别是颜色问题
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最近我的心里总是拔凉拔凉的,因为我的样品被骗了几次了~!
客户(外贸公司的)开始时是打电话来询问产品的,后来说是有个产品要打样(产品为婚纱配饰六件套),我就按公司的流程告诉他说,打样只要你们提供产品图片梦或者样品就可以了,一款样品费100元!下单后可扣除!客户说是:“因为该产品是新设计出来的,不知道他们的客户是否能接受,要先打点样给客户看看才能下单!”
我回答说:“你们的新产品出来,肯定最先是给你们的老客户看图片 的,即然客户要看你的样品说明他们对你们的产品是感兴趣的,况且你们四款的样品我们只收三款的钱!你也知道现在成本都在涨价,我们所收的费用也就是成本费!”
。。。。。。。
。。。。
就这样几天的沟通下来,客户就是不愿出那三百元的样品费!他的理由总是很充分!而且也是天天打电话来沟通样品的事!后来我将此事告之老板,老板听了我的描述后,勉强答应了先打样过去!四款产品成本大至在320元左右!
样品打出来后,发到客户那里后~!客户很高兴,当即就打电话来答谢我!但是过后的事情却是180度大转弯!过了三天,我打电话过去问那边的情况!他的回复是客户那边还没确定 下来~!..........叫我再等等,此后我几乎是隔天一个电话询问,开始那几天口气还很和气,可最近这几天连电话也不接了!老板也在每天追问那个单子的情况,我也只能说是再等等!。。。。。。
时隔半个月过去了,现在没有任何音讯了~!很明显,样品再一次被骗了!伤心呀~!
大家帮我出一下主意,以后怎么避免类似的事再次发生呢?谢谢大家了@!
换位思考 尽管如此还是很佩服你的耐心 客户也不错
钱先生 0539-7109852 15064987860 主营:玻璃卡纸、镜面铜版纸、高光铜版纸、不干胶纸。如果感兴趣的话就…