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楼主回复:470浏览:40253 
怎样对付询价 却从不下单的客户？
发表于 2006-06-23 15:45
版主奖励：50点
问：怎样对待光询价后，来压别家，而从不下订单的客户？他是否是你潜在的客户吗？
留住客户，就是留住财富，要使第一次购买你产品的人能成为你终生的顾客。在生意场上，你可能有大量的回头客，或者可能没有，这取决于现有的市场份额、场所、产品与服务、竟争者的密度和数量、经济实力与现有顾客关系的牢固程度等。
每一位新客户的到来，我们如何去应对呢？报价是关键的，也是客户最关心的。一般而言，报价给客户，一经确定，就不好再提出更高的要价了。每个人都知道货比三家，甚至货比十家。我们要把价格订在引起顾客注意的地方使之有吸引力,报价明确,没有保留。客户听了，一般不会马上接受，如果这位客户关心的只是价格，只是还价，不在乎产品的真正价值，我会耐心地去讲解，产品存在的真正商品价值，让客户获得“物有所值”的感受，客户花钱买到的不只是产品，还有供货厂家的服务，客户得到的不仅是价值大于产品价格的那部分利益，还得到了因厂家全方位服务而提供的超值利益！
我认为,这些才是客户真正所要了解的,我会诚心对待这位询价的客户,他经过一轮观察及调查后,就会作出谁是他的真正供货商,这是他的权利，我们不能加以评论。这客户可能就是我潜在的忠诚客户。
服务顾客，留住顾客，比赢得顾客更重要。
修改于2006-09-01 17:44:53
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发表于2006-06-26 15:15
我来学习一下........
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发表于2006-06-27 12:41
我也有这样的困扰。学习中……
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发表于2006-06-27 15:17
我也很有这方面困扰。不过我先从客户的角度考虑，确定我能给他的是最优惠的价格；再者从公司长远利益的角度，长期做下来也能够有一定利润；从我这方面是肯定会给客户最优质的服务，也能够保持每天在线12小时解决问题，让客户能随时联系到我。这样子下来，觉得诚心要采购的客户一定会和我做生意。现在市场这么乱，做事也得有点准则，找到你一味降价，我觉得也不是真正留住客户的方法。相信货比三家后，不下单的客户总有一天来找你下单的。
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发表于2006-06-27 15:28
贷比三家是对的，但是这货要看怎么比，有的厂家出的是最低价，但是这也得看路途遥远来定或，就像我们化工行来，我进来的价格就是其它厂家的价格你想我们在加上路费什么的，肯定是不能和有些厂家比了哦，是吧！这货比三家也和看他怎么去比法了，
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发表于2006-06-27 16:01
这个问题，我估计在企业干过销售的人都会遇到。对问题本身来讲，属于市场经济活动的一部分，可大也可小。不要对别人报以太大的希望，不要认为自己的东西不好卖。关键要有自知知名的心态。
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发表于2006-06-28 10:34
我认为，客户首先要的是报价，然后才关心质量与服务问题。当然这只是一般情况，也有特别注重质量的客户，价高点没关系，但得有真功夫啊！
天灾无情人有情，一方有难八方支援！ 康谐与您同行
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发表于2006-06-28 14:23
在众多的报价者中，怎样受到观注，我们精心的报价，在客户那里可能会一大堆，或许回被遗漏。总是没有回音的报价．．．．
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发表于2006-06-28 20:49
可能你的产品在同行之间的报价没有性价比的优势,比如,产品的功能介绍,售后服务,优惠政策
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发表于2006-06-30 08:44
有些人询盘纯粹是为了索要免费的样品
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发表于2006-06-30 10:02
有同感!
Today is the first day of the rest of my life. Better to light a candle than to curse the darkness. …
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发表于2006-06-30 19:24
同意8楼看法
我也很有这方面困扰。不过我先从客户的角度考虑，确定我能给他的是最优惠的价格；再者从公司长远利益的角度，长期做下来也能够有一定利润；从我这方面是肯定会给客户最优质的服务，也能够保持每天在线12小时解决问题，让客户能随时联系到我。这样子下来，觉得诚心要采购的客户一定会和我做生意。现在市场这么乱，做事也得有点准则，找到你一味降价，我觉得也不是真正留住客户的方法。相信货比三家后，不下单的客户总有一天来找你下单的。
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发表于2006-06-30 21:11
呵呵...学习...这确实是个很头痛的问题.不过话说回来...既然有人向你寻价,说明我们也是受人注意的嘛
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发表于2006-07-01 23:49
以下是引用爱的分享在2006-06-29 08:52的发言：
客户你报然后价格他们都觉得高，他们不能理解的。
客户你报然后价格他们都觉得高，他们不能理解的。
的确如此，客户是上帝，你有什么办法，本人认为那些仅仅与你大谈价格的。不过问产品性能和质量的，大多这样的客户可以不理，但也不必得罪他们，生意不成情义在，由他们去好了
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发表于2006-07-02 14:06
没下单,需要先研究自己,然后再研究客户.我想,很多上阿里的朋友不是闲这没是做.
一份原料,一般生意人都会在很多家里挑选一家最合适的供应商的,这就是阿里的魅力!
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发表于2006-07-03 13:25
我遇到的客户也都是这样!
我公司专业生产拨码开关,数码开关,旋转开关,连接器等.有各种规格尺寸及颜色,也可以定做.公司严格按照ISO900…
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发表于2006-07-03 19:21
这种问题是任何市场中都有的现象,我一般能听出对方是否真的需要我的产品,有不同态度就有不同的价格.
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发表于2006-07-04 08:18
我认为,在每一位客户的眼中,首先关心是的贵司产品的价格,其次才是产品的质量.
不管是否能留住客户,都要拿出十二分的精力来对付这个难题.
货比三家,只要贵司产品的质量能达到客户的需求,肯定有一定的客户源!
现在的市场很乱，国家需要出台各个行业的标准，以便大家共同去遵守，现在的市场让那些失去良知的人拼命的拉低价格，降低产品质量，但是他们却能在现在的市场环境中生存得很好，反而一些优秀的企业却得不到更好的客户，现在需要提醒的是那些购买客户，您要选择好了你们所需产品的质量和服务，不要一味的追求过低的价格，而忽略了产品的实际价值，等到出了问题之后才想起当时为什么不选择货真价实的产品，到时候镇时后悔莫及。