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营销短信让客户又来找我YC
发表于 2006-11-29 19:29
版主奖励：50点
营销短信让客户又来找我YC(2006/11/29 19:18)
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上个月前的时候，一个客户给我们留了言，说对我们太阳能产品感兴趣，希望能了解价格性能。我看到留言时对方不在线，我的习惯是直接给贸易通上的他留言，让他在线时再沟通。
上帝就是忙，过了有一个星期后的一天中午，这个留言的客户上线并发消息给我，刚好我在线。
当时了解的是他需要太阳能产品，我们的太阳能产品型号比较多，所以给他我们公司的网址让他选择下我们再报价格。这个客户似乎对每个产品都很好奇，对每个型号的产品功能问的比较详细，虽然这个有时客户问的比较少，但是只要客户问了还是都一一回答的。
让我非常好奇的是这个客户，在了解了我们每款型号后，对价格产生很大的疑问，这个让我非常吃惊，特别是他对我们的产品每个部件进行计算。从来没有遇到过这样的客户，突然觉得有点无理取闹的感觉。虽然不是在客户面前，但是贸易通前的我也不愿意和这个客户交谈下去了，随着客户的不满意到我也不愿意进行这样的合作而终止了交谈。
时间过的挺快的，这个客户的对产品核算价格让我有点印象，但是每天的繁忙还是冲淡了我的记忆。
在这个之后我对客户管理系统比较好奇，也一直在熟悉它的功能，特别是每个月的营销资源，免费短信这块我还是充足利用的。
在当时收到这个客户的留言时我已经用客户管理系统把他转换成客户，并有了手机联系方式，当然也保存在组里方便使用。
记得以前给这个客户所在的组发过几次短信，短信上留了公司的电话和系统会自带的我的名字。
我都是发了就完事了，从来不起想是否客户会来找我们还是别的。
前天吧，突然这个客户给我们打来电话，说我们给他报过价格的，但是上次的价格表没找到，问能不能再给他发一次？并报了我的名字，我非常好奇，他好像没有和我通过电话和联系过。怎么会知道我的名字和联系方式呢？他给我说收到过我们发的短信，说是XXX发给他的。我问了是不是后面有阿里软件的字？他说是的。这个时候更好奇了，如果他会收到我发的短信就应该在我的客户群里，可是我找了我发的那个短信记录没有找到他给我打过来的号码。
我也是习惯的说，那我们贸易通上谈吧。他说他很少上贸易通的，我就问了他的Q号，他这个到是上的，在Q号加的时候我才发现这个客户的Q名字和贸易通上的是一样的，而且也有点印象了。随即翻了我的贸易通上历史聊天记录，传送文件里找到当时给他发过文件的记录。看了才知道这个当时不太满意的客户还是再次来找我们了。
开始他给我们打电话时说了，你们给我报过价格，你们的联系电话我忘了，是你的短信上的联系电话我储存在手机里才找到你们的。
也许是短信资源让我又多了个客户，也是这个客户的电话让我知道短信营销还是有用处的。
也让我懂得了如何去利用这个资源更有效的去推广自己的产品和更方便客户来联系我们。
修改于2006-11-30 09:43:01
edit
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发表于2006-11-29 22:45
好文章..
sofa
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发表于2006-12-01 12:55
谢谢楼上助教！！
stool
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发表于2006-12-01 18:12
呵呵，学习了，希望楼主能多发类似的好文章。。
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发表于2006-12-01 23:09
这个功能也一直在用，但楼主的方式比我的好，我每次都是用在新客户上，这个看来以后要改进。
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发表于2006-12-02 09:13
以下是引用苏州爱我婚纱礼服在2006-12-01 18:12的发言：
呵呵，学习了，希望楼主能多发类似的好文章。。
呵呵，学习了，希望楼主能多发类似的好文章。。
谢谢！！
以后多努力了。。。
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发表于2006-12-02 09:14
以下是引用云亦扬在2006-12-01 23:09的发言：
这个功能也一直在用，但楼主的方式比我的好，我每次都是用在新客户上，这个看来以后要改进。
这个功能也一直在用，但楼主的方式比我的好，我每次都是用在新客户上，这个看来以后要改进。
方法是实践出来的，开始我也不是用的很好。。
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发表于2007-01-24 09:56
学习学习~~~~~~~~
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发表于2007-02-16 18:43
很好的
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