耐心对待样单-连续20天的四次打样YC

贝诺和她的欧洲老板和我初次见面在北京皮展, 因为贝诺和我都是率性女子, 彼此一见如故, 她是欧洲公司的国内采购代表.

6月中旬去上海参展前, 接到贝诺电话, 要打样 - 灰色羊剪绒拼皮垫子, 交代工厂后, 就启程到上海了, 贝诺也在上海, 我们在展会上又见了面, 一起麦当劳, 呵呵. 展会结束前, 样品完毕, 拍照正反两面, 传过去, 下午晚些时候是欧洲的上午, 当时就对样品图片表示满意. 说要再做同样规格白色和黑色各一条. 且很急. 又是五天, 又是先拍照正反两面, 同样当天晚些时间确认.

次日, 贝诺有传来了另一款式的拼皮垫子, 要求再打一个样品, 这样四个样品一同到付快递给欧洲. 虽然, 有点纳闷, 一再说样品很急, 一再催促要尽可能早些完成, 却前后三次让打样, 为什么不一次交代完毕? 我知道, 欧洲人做事通常很认真, 也很有耐性, 我想多半是在考验我们的配合度吧. 第三次样品也在预定时间内进行着, 上午, 工厂电话说基本完成,只需修剪下边毛, 下午可传图片, 当时也没在意所谓"修边毛"的意思, 中午晚些时候, 工厂电话说设计师觉得做出来的成品不好看, 就直接修剪了, 可是修到一半, 又觉得不妥当, 就不再修剪了, 我当时不明白, 传过来图片 才发现, 老天! 一个毯子左半部分和又半部分明显不一样, 当即 对工厂说, 一开始就不应该修剪, 按客户要求做就可以了, 如果不好看, 客户也会自己负责并要求修正, 不应该擅自修改. 但是, 事已至此, 与贝诺沟通后, 如果两半部分不同, 等同垃圾, 就让工厂另一部分也修整下, 再传图片.

终于到了下午晚些时候, 与客户沟通, 当时对方就觉得怎么感觉短毛宽度太宽了, 我觉得要坦诚, 就如实的告知了, 并把之前没修剪给他看, 客户说不应该修剪, 没有修剪的效果恰恰是他要的. 我向客户解释了修剪的方式等, 但对方的意思是不认同的, 并说要再做一个小一点样品, 虽然还要花费几天时间, 可是也没办法, 要要自己要的产品. 至于已经做好的这个样品, 愿意承担价格的一半. 我仔细衡量了下, 这毕竟一开始是我们的过错,如果没有多此一举,样品已经全部认可了. 我表示说可以, 我们愿意为此承担责任.

 这次样品过程, 感触很深: 深深明白严格按客户要求的重要性, “宁缺毋滥，即便再急，宁可花费更多时间，也要做到自己想要的产品，否则就是垃圾”，外单就是这样，呵呵，即便我们觉得不好看，但只要严格按老外要求做就可以了，任何不经允许的改动，都是很难得到认可的。

我, 会一如既往, 耐心对待所有业务上的伙伴, 耐心对待我周边的人.

谢谢!