《网商诚信自律公约》答问(一)

   针对前期征集各界商友建议时的观点，现集中整理并解释答复，欢迎继续提出问题参与交流。

1、商友观点：这是君子的诚信自律公约，对心术不正、或者骗子无效。

 解释答复：是的,但网商诚信自律公约实质是广大网商间诚信自律的一个多边协议,诚信，只要是君子可为也能为！我们相信广大网商的诚信自律积极性，也相信大多数网商会积极参与这个诚信公约的。这样，欺诈或失信之人在开放的网络空间和网上交易市场的发展空间会越来越小，诚信网商的发展之路将越走越宽。有广大网商的积极参与，公约一定会长期发展下去，为此，公约组织也将积极努力，以维护诚信和谐的网上交易秩序及网商群体的诚信形象。

2、商友观点： 公约条款再好，不执行也是空的。请问拿什么执行？靠谁执行？

 解释答复：有你的持续关注和参与, 也相信你和广大网商的诚信自律积极性,这就是公约的执行力所在! 一旦承诺则具有合同效力,加入即承诺遵守公约条款,公约也将立足自律, 互动监督! 只要大家积极行动起来，诚信者一定受益,失信欺诈者必受戒，在发展过程中，公约执行机构将客观公正地执行自律条款，并与大家一起共同努力发展公约。

3、商友观点： 自律草案是否会助力犯罪分子更加猖狂的作案? 所以,希望自律草案能有更加完善的保护我们企业人利益的条款。

 解释答复:《公约》倡导并努力营造诚信和谐的交易氛围，积极维护网上交易的良好秩序，也将依法平等保护和兼顾网上交易各方的利益。同时在《公约》的框架内，将坚决抵制并披露惩戒一切欺诈等违法犯罪现象，以体现诚信者收益，失信者受戒。感谢您的建议，欢迎继续就网上交易的具体行为现象提出需要自律规范的条款。

4、商友观点: 自律公约是必要的,但不能形式上遵守,并且还是需要一个仲裁机构,例如法律还是由法院来判决的.

 解释答复:公约条款不仅仅是形式上的遵守,更是行为上的自律规范与实体意义上的相关要求。仲裁的介入需要结合当事人意思自治和具体事实来适用现有的仲裁法等法律来规范, 这与公约的自律倡导情况有所不同,也有区别, 网上交易的一些突出现象目前有的还无法律的强制性规范,我们只能先从自律做起,并积极与法律法规及其它方式的他律规范互相结合而发挥作用! 该公约主要是通过大家的自律来积极规范网上交易行为，侧重事先防范，发生网上交易纠纷或事后是否选择仲裁方式解决，由当事双方依法约定或事后选择，公约组织不宜介入。

5、商友观点： 1、网商诚信规范了，那网站本身的诚信该如何规范？比如：客户资料的保密措施等。 2、广告公司不厌其烦的广告宣传，很是讨厌，怎么办？

 解释答复:  两点建议提得很好, 公约组织在法律法规和自律原则及自律条款的范围内充分尊重成员, ,并在今后的实践中逐步完善隐私资料保密措施,依法保护成员的隐私和商业秘密.公约倡导网商间的诚信自律, 对于电子商务平台本身诚信规范的一些问题,我们应当发展地看待, 大家寻求发展的目标是一致的!，我们也有理由相信平台所有者对客户资料也会依法保护的, 任何违法违规的做法均会得到纠正。公约组织对于成员利益受到侵害的所有现象将积极协助其主张权利,.但首先自身应当严格自律,只有积极自律,才可较好地依法主张权利,因此公约坚持大力倡导诚信自律这一宗旨定位. 对于不厌其烦的广告宣传，如影响到正常的工作秩序和日常生活,涉嫌恶意骚扰,可以理直气壮地正告并与之交涉,或依法解决.

6、商友观点：对于个别的诚信通会员不诚信行为，公约有什么好的办法来解决？

 解释答复： 网上交易主体身份的真实合法性与其诚信自律行为的规范需要相互结合，相得益彰地考虑解决, 同时应及时妥善地努力协调或协助解决会员间的网上交易纠纷。诚信通要真正通起来仅仅靠真实合法的身份认证还不够，需要将诚信通的真实合法性与其诚信自律行为的实质要求一并考虑规范。网上交易过程中，更需要交易主体之间加强沟通，相互了解，相互信任，谨慎交易，加强防范。公约执行机构“网商互助在线调解委员会”将通过网商互助在线调解中心和在线调解论坛以及即将设立的关联配套功能积极为公约成员和各界网商提供在线调解等关联服务。