如何申请在线调解？

    在线调解是基于双方自愿原则的，申请在线调解的同时建议继续争取和解或争得相对方同意接受在线调解，告知对方前来跟帖表态或提出异议。如无法联系或争得对方同意以调解方式解决交易纠纷，则无法实施在线调解。

    依据在线调解规则应客观陈述事实过程，指双方没有协商确定以调解方式并决定公开调解还是不公开调解前，一方提交申请并在论坛发贴时，只客观陈述事实发生过程并表明调解意向即可，尽量避免主观评判言辞或直接点名披露，同时积极争取协商和解或调解解决问题。

    至于具体采取公开方式还是不公开方式提交调解申请及决定调解方式，由申请人结合交易纠纷的具体事实并商对方后斟酌选择，在线调解不代为决定，只提供必要的指导建议和调解服务。在未经双方协商一致前，如发跟帖，请注意避免指向性明确的披露暴光或情绪化主观评判内容，只客观陈述事实发生经过和关联证据及进展情况即可。

    凡选择申请公开调解的,请在标题中注明: "申请在线调解" ；选择不公开调解的，请发至调解专用邮箱：alibabatj#yahoo.com.cn  注：#=@。申请调解后,请申请人同时将申请概况和连接地址及关联情况通过阿里旺旺或论坛留言给在线调解员,并随时跟踪关注以便及时跟进相互反馈.

   在线调解只受理网上交易纠纷，不受理举报投诉和社区论坛内的纠纷, 如涉嫌诈骗也不在受理范围。如欲投诉或披露曝光，请按照投诉规则和程序至举报投诉论坛发贴，或直接向客服部门投诉反映。 违规发布投诉曝光帖，将依制度对帖子直接编辑修改，或进行转移，或直接删除处理. 情节恶劣者，将提交建议关闭帐号，同时，保留依法协助追究违反网络管理秩序的关联责任。在线调解团队愿与大家一起共同维护网上交易的和谐秩序和良好的调解秩序。